4 Maneiras Fáceis de Manter os Clientes Voltando


4 Maneiras Fáceis de Manter os Clientes Voltando

Toda essa conversa sobre mídia social, aplicativos móveis e planos estratégicos de marketing podem levar você a acreditar que o atendimento ao cliente não é mais importante.

Não é assim, afirma Micah Solomon, co-autor do livro “Serviço Excepcional, Lucro Excepcional” (AMACOM, 2010). Salomão diz que o bom e antiquado atendimento ao cliente ainda é a chave para ganhar clientes e mantê-los.

O autor oferece quatro sugestões importantes para se lembrar de qualquer tipo de negócio que você administre.

Você fez brilhar essa maçaneta? A pesquisa mostra que os clientes lembram o primeiro e o último minuto de um encontro de serviço muito mais vividamente - e por muito mais tempo - do que todo o restante.

Defina seus relógios: Clientes modernos esperam um serviço mais rápido do que fez qualquer geração antes deles. Um produto perfeito entregue tardiamente equivale a um produto defeituoso

Lembre-se de cada cliente que retorna. Seja qual for o seu negócio, e não importa o tamanho, trabalhe para obter a eficácia assistida por computador de um amado barman, porteiro ou cabeleireiro. tipo que saberia as preferências de Bob, o nome do bichinho de estimação de Bob, quando Bob estivesse lá por último. Sistemas de rastreamento de clientes excelentes podem criar o mesmo sentimento "em casa" em seus clientes.

Não deixe o idioma que sua equipe usa até o acaso. Desenvolva e ensaie uma lista de palavras e expressões de vocabulário que se ajustem ao seu negócio marca perfeitamente

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Análise do Windows 10: É bom para os negócios?

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Se você trabalha em um PC, não hesite em atualizar seu sistema operacional para o Windows 10. A atualização gratuita representa a versão mais refinada do Windows, e está repleta de recursos que aumentam a produtividade. A continuação do Windows 8 - não havia o Windows 9 - reintroduz o menu Iniciar clássico, integra um novo aplicativo de assistente pessoal ativado por voz e acrescenta recursos organizacionais úteis, como áreas de trabalho virtuais.

(O negócio)

4 Maneiras de ganhar investidores iniciantes

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É Raro que os empreendedores tenham todo o capital necessário para começar um negócio no exato momento em que uma grande ideia atua. Na maioria das vezes, uma startup precisa de um pouco de ajuda financeira antes de poder decolar. Uma empresa pode levantar fundos de várias maneiras, inclusive por meio de empréstimos comerciais, crowdfunding e investidores de grande escala.

(O negócio)