Além dos recursos humanos: 4 maneiras de melhorar o gerenciamento de capital humano

Os departamentos de recursos humanos desempenham um papel complexo e dinâmico nas empresas, mas sua principal responsabilidade é o que é conhecido como "gerenciamento de capital humano" (HCM). O Gartner, HCM, é um "conjunto de práticas relacionadas ao gerenciamento de recursos de pessoas", especificamente nas categorias de aquisição, gerenciamento e otimização da força de trabalho. O HCM é aplicável a qualquer organização, mas é especialmente importante para empresas com "trabalhadores do conhecimento", onde o ativo mais importante da empresa é seu pessoal.

"Custos relacionados a pessoas, incluindo remuneração e benefícios ... são agora os maiores itens orçamentários para a maioria das empresas, o que significa que o RH passou a ter um papel mais estratégico e integrado no cumprimento da estratégia e metas gerais da organização ", disse Krista Skidmore, co-fundadora da FlashPoint.

Mas como você pode alcançar o HCM no mundo moderno? Especialistas em RH compartilharam suas percepções para empresas que buscam fornecer a melhor gestão de capital humano para sua força de trabalho

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Olhe além do recrutamento e integração

Quando se trata de gestão de talentos, alguns as empresas estão tão focadas em contratar novas pessoas que acabam ignorando as que já possuem. Mas os profissionais de RH inteligentes sabem que o engajamento dos funcionários deve se estender além dos processos de recrutamento e integração. "Manter os funcionários felizes e envolvidos em sua empresa agora depende muito de como você aborda todo o ciclo de vida dos funcionários", disse Sanjay Sathe. CEO da RiseSmart. Ele recomenda perguntar a si mesmo se os processos de reconhecimento, revisão e aprendizado envolvem seus funcionários e se o processo de integração corresponde ao processo de integração.

Deb Cupp, vice-presidente sênior e gerente geral da linha de negócios de RH da SAP, disse que você deveria concentre-se na capacidade de cada indivíduo de progredir, considerando suas opções de longo prazo.

"Em vez de focar apenas nos melhores funcionários, pense em todos como talentos", disse Cupp.

Saiba como gerenciar cada funcionário

É importante ter uma abordagem personalizada para a gestão diária dos funcionários. Melissa Moore, vice-presidente sênior e diretora de pessoal da empresa de análise comportamental da empresa Mattersight, observou a importância de levar em conta as personalidades e preferências de sua equipe ao gerenciar e se comunicar com elas.

Moore disse para aprender como todos estão preparados para atender suas necessidades como trabalhador. Por exemplo, uma pessoa baseada na emoção precisa de check-ins mais frequentes e um relacionamento mais pessoal do que um trabalhador baseado no pensamento.

Skidmore observou que coisas como desenvolvimento de liderança e engajamento de funcionários são "processos contínuos projetados para serem estratégicos, sustentáveis ​​e mensurável ", e não existe uma solução única para todos os gerentes. Iniciativas e programas devem ser avaliados para fornecer resultados personalizados e eficazes para os trabalhadores, acrescentou Skidmore.

Além disso, é importante considerar as gerações com as quais você está trabalhando. Moore disse que os gerentes precisam não mudar o que eles dão para funcionários de diferentes gerações, mas como eles dão a eles.

Invista na tecnologia certa

Se você quiser tornar seus processos de HCM tão eficientes e eficientes. Por mais útil que seja, é essencial implementar as ferramentas tecnológicas certas para a sua empresa, disse Claire Bissot, profissional senior de recursos humanos certificada (SPHR) e gerente de consultoria de RH da CBIZ.

"Profissionais de RH devem começar investindo seu tempo para construir processos automatizados, utilizando tecnologia, para que eles possam começar a sair de trás da mesa empilhados com papel e sair para conhecer as pessoas ", disse Bissot.

Quando os profissionais de RH conhecem os funcionários da empresa, eles podem tentar entender os insights que obtiveram para melhorar a organização

Adote uma abordagem positiva e transparente à comunicação

Todas as empresas devem lidar com mudanças e transições que afetam seus funcionários. Moore disse que os profissionais de RH devem manter uma comunicação aberta com toda a organização - não apenas durante os períodos de transição, mas o tempo todo.

"A mudança é assustadora para todos, e o desconhecido causa medo", disse Moore. "Comunique não apenas o que está acontecendo [nesta situação], mas também o dia-a-dia. Tenha uma comunicação aberta o máximo possível para que as pessoas saibam o que está acontecendo, seja relevante ou não."

Sathe concordou, acrescentando que situações como demissões ou cortes orçamentários, que são vistos como negativos e ameaçadores, devem ser reenquadradas de forma positiva e construtiva quando comunicadas aos funcionários.

Por exemplo, oferecer serviços de recolocação para seus funcionários pode fornecer apoio tangível aos funcionários. funcionários cujos papéis foram afetados, disse ele. Isso não apenas ajuda os funcionários a rapidamente assumir novos papéis, mas também lembra aos demais membros da equipe que sua organização tem os melhores interesses em mente.

"Durante os períodos de transição, é nosso trabalho fornecer ... esperança para o futuro. criar situações que permitam aos funcionários - tanto impactados quanto remanescentes - insistir no passado ", disse Sathe.

Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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