Fraude de pagamento móvel especialmente arriscada para pequenas empresas
À medida que as opções de pagamento móvel se tornam mais prevalentes entre as pequenas empresas, o mesmo acontece com as oportunidades de fraude, segundo uma pesquisa.
Um estudo da LexisNexis e Javelin Strategy & Research descobriu que pequenos comerciantes móveis - pequenas empresas que aceitam pelo menos um tipo de pagamento através de navegadores móveis, aplicativos móveis ou sistemas móveis de ponto de venda - dependem de menos soluções de prevenção contra fraudes, o que significa que eles estão mais expostos a esquemas fraudulentos.
Especificamente, pequenos comerciantes móveis usam média apenas dois tipos diferentes de soluções de tecnologia de fraude, em comparação com uma média de quatro tipos para empresas maiores. A prevenção contra fraude inclui ferramentas como PIN e autenticação de assinatura, verificação de serviços de verificação, bancos de dados de transações e perfis de clientes, rastreamento de navegador / malware, geolocalização por IP e ferramentas de rastreamento de transações em tempo real. as empresas interrompem significativamente mais tentativas de fraude em dispositivos móveis do que as pequenas empresas. A pesquisa revelou que grandes varejistas que aceitam pagamentos móveis impedem quase oito vezes mais transações fraudulentas do que os comerciantes menores.
"Opções de pagamento móvel e hardware de ponto de venda estão oferecendo mais oportunidades de negócios para pequenos comerciantes", disse Dennis Becker. , vice-presidente de mercados corporativos e soluções de gerenciamento de identidade da LexisNexis. "Apesar do aumento nos varejistas que usam pagamentos móveis para realizar negócios, descobrimos em nosso estudo a infeliz correlação entre o tamanho do negócio e o impacto da fraude móvel em seus negócios."
O estudo descobriu que transações fraudulentas móveis resulta em quase três vezes o custo do produto real roubado. Isso significa que, no valor de US $ 1 do produto roubado, o comerciante experimenta custos adicionais para coisas como taxas de chargeback, despesas de processamento de pagamento, investigação de fraude e reposição de mercadoria perdida. Em média, o total de custos diretos e indiretos equivale a US $ 283 perdidos para cada US $ 100 de perdas diretas de fraude, segundo o estudo. No geral, 22% dos comerciantes de celulares pesquisados disseram que os incidentes de fraude aumentaram no último ano. por cento que disseram que os incidentes caíram em 2013.
A pesquisa mostra que a fraude com cartão de crédito é uma das maiores ameaças enfrentadas pelos comerciantes de celulares. Quase três em cada cinco transações fraudulentas eram baseadas em cartão de crédito, enquanto apenas 23% eram atribuíveis a cartões de débito.
O roubo de identidade também é um grande problema para os comerciantes de celular. O estudo descobriu que 21% dos comerciantes de dispositivos móveis sofreram fraudes por roubo de identidade, em comparação com apenas 17% de todos os varejistas.
Os pesquisadores ofereceram várias recomendações para ajudar os comerciantes a combater fraudes:
Comerciantes móveis que vendem produtos digitais devem autenticar transações com cartão não presente por meio de dispositivos móveis. Comerciantes de e-commerce móvel devem ter cuidado extra para verificar a identidade do consumidor e do dispositivo, para mitigar fraudes através de roubo de identidade.
Combine um aplicativo móvel com autenticação forte para combater as ameaças de comprometimento de pagamento e fraude de identidade. Com as soluções de autenticação, como a impressão digital do dispositivo, os comerciantes podem estabelecer identidade e proteger os dados de pagamento do consumidor.
- Identifique transações móveis fraudulentas separadamente das transações on-line para entender melhor o risco e os mecanismos associados ao canal. No estudo, apenas 48% dos comerciantes de celulares disseram que rastrearam fraudes por meio de canais de pagamento.
- Manter comunicações abertas com instituições financeiras e outros comerciantes móveis para entender melhor a natureza em evolução das ameaças e soluções de fraude. Grupos como o Merchant Risk Council fornecem fóruns para compartilhar conhecimentos e avaliar preocupações.
- O estudo foi baseado em pesquisas de 1.139 tomadores de decisão e influenciadores de risco e fraude. Eles incluíam representantes de empresas de todos os tamanhos, segmentos da indústria, canais e formas de pagamento.
- Originalmente publicado no Mobby Business.
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