Dados próximos: como a NFC está transformando os negócios

No mundo de hoje, as empresas têm muito mais chances de obter sucesso quando têm acesso a dados robustos e análises eficazes. Mas às vezes pode ser difícil adquirir bons dados. É aí que entra a tecnologia de comunicação de campo próximo (NFC).

As tags NFC são dispositivos pequenos, semelhantes a selos, que permitem a comunicação sem fio entre um dispositivo eletrônico e qualquer item com uma etiqueta colocada nele. Como o nome sugere, a comunicação de campo próximo ocorre somente quando dispositivos habilitados (ou tags) ficam a poucos centímetros um do outro. Já está desempenhando um importante papel comercial em áreas como logística, manufatura e recursos humanos, permitindo que as empresas obtenham mais e melhores dados sobre uma variedade de suas operações. Do lado do consumidor, a NFC pode ser usada para obter ofertas e receber anúncios personalizados; é também um componente essencial dos serviços de pagamento, como o Apple Pay.

À medida que a inteligência artificial melhora e a Internet das coisas (IoT) se torna mais onipresente, a NFC se tornará um marco nas redes em todos os lugares. Para saber mais sobre como esta tecnologia está evoluindo, o Mobby Business falou com os especialistas sobre o que esperar.

NFC para empresas

A tecnologia NFC tem a ver com ampliar o alcance da experiência digital, obtendo mais dados e criando mais oportunidades de interatividade com o ambiente físico. De muitas maneiras, o NFC é visto como uma ponte entre o digital e o analógico. “Para mim, é sobre conectar os desconectados”, disse Bianca Lopes, vice-presidente de marketing estratégico e alianças globais da empresa de biometria BioConnect. "Quando você olha para coisas como mudar a experiência na loja ou colocar NFC em algo de inteligência zero para coletar dados daquele dispositivo de monitoramento, o futuro é meio que infinito."

As empresas já estão aplicando a tecnologia NFC em toda a linha. maneiras criativas, do transporte público para ajudar as pessoas a fazer pedidos rapidamente em um restaurante.

"Existe um amplo uso da tecnologia NFC para pagamentos, como o Apple Pay, até a logística ... enviando pacotes e rastreando-os do ponto final ao ponto final, "disse Abinash Tripathy, fundador e CEO da plataforma de suporte Helpshift. "O terceiro caso principal é rastrear pacotes e identificar pessoas dentro de uma empresa."

Para que o NFC funcione em intervalos longos, ele deve se comunicar com um sensor. Tripathy disse que prevê que essas redes de sensores crescerão à medida que o NFC se tornar ainda mais comum, preso a portas de armazéns, caminhões, lojas e praticamente em qualquer outro lugar onde um chip NFC possa passar. Reunir periodicamente os dados e enviá-los de volta à fonte é um aspecto fundamental do aproveitamento da tecnologia NFC, disse Tripathy.

Uma vez que uma empresa tem dispositivos habilitados em NFC e itens que devolvem dados em seu sistema, inteligência artificial ou software de aprendizado de máquina é capaz de analisar essa informação, estruturá-la e retornar com soluções lógicas ou novas eficiências.

"Se você tem [NFC] como o pilar de comunicação, você pode construir um cool machine learning e AI sobre ele", diz Lopes. disse. "Mas o aprendizado de IA e de máquina só é útil se você continuamente atualiza os dados. É realmente perturbador na forma como se comunica e na maneira como permite coletar dados."

E quando se trata da IoT, tanto em em casa e nos negócios, a NFC tem o potencial de otimizar a adição de novos dispositivos a uma rede central. Para que a "casa inteligente" ou o "escritório inteligente" funcionem bem, todos os dispositivos precisam ser capazes de se comunicar e reagir a mudanças no ambiente físico. A NFC pode facilitar essa comunicação, disse Paula Hunter, diretora do NFC Forum.

"Como uma tecnologia padrão e segura, o NFC permite que os usuários instalem ou instalem facilmente novos dispositivos em uma rede residencial inteligente", disse Hunter. "A IoT promete transformar nossas casas, carros, escritórios e cidades em ambientes inteligentes e interativos. A NFC está posicionada de forma única para permitir e simplificar a experiência da IoT para o consumidor."

Privacidade e segurança

Privacidade e segurança são preocupações naturais quando se considera a capacidade da NFC de compartilhar dados. Certamente, há risco, como existe em qualquer tecnologia, mas Tripathy disse que o NFC é construído com várias camadas de segurança em mente.

"NFC é uma tecnologia bastante segura", disse ele. "Ele suporta muita criptografia e a distância efetiva é de apenas 4 centímetros. A proximidade significa que hackers não podem facilmente interceptar o sinal."

No entanto, Tripathy observou que a tecnologia NFC significa que o consumidor desiste de um mínimo de privacidade em troca de conveniência. Como em todos os dados, os consumidores confiam na empresa que possui essas informações para protegê-las e protegê-las. Claro, isso nem sempre acontece.

"Uma das coisas que me incomoda um pouco é a privacidade", disse Tripathy. "Implantar [NFC] de maneira generalizada significa que os humanos desistem de um pouco mais de privacidade. Como consumidor, isso é preocupante para mim. Isso realmente depende de empresas conscientes."

Lopes disse que a preocupação com a privacidade se estende além da NFC, que a revolução digital forçou a sociedade a reconsiderar completamente o significado da privacidade. Para as empresas, ela disse, é importante construir considerações sobre a privacidade da NFC em um plano maior de segurança cibernética.

"Se você não está pensando em segurança cibernética, a tecnologia NFC se torna apenas mais um furo na sua infraestrutura", disse Lopes. "Você tem que pensar sobre o que você precisa proteger e explicar. Pode haver interceptação de dados por terceiros? Quão sensíveis são esses dados? As informações que passam por um canal NFC devem ser criptografadas corretamente.

" O cibercrime é apenas ficando mais esperta, e temos que ser tão espertos quanto "os criminosos", acrescentou.

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