Como mantivemos a cultura da empresa após a aprovação de nosso fundador

Os principais princípios e práticas de negócios de uma empresa são parte essencial de seu DNA. O trabalho que os fundadores ou fundadores de uma empresa desenvolvem e incutem esses valores é um componente crítico do que torna um negócio bem-sucedido. Quando um fundador morre, pode ser um ponto crucial para a empresa, e como os líderes reagem a essa perda pode ter um impacto profundo no sucesso dos negócios.

Capriotti enfrentou essa mesma situação no início deste ano quando nosso fundador, Lois Margolet, faleceu. O dia da sua morte foi um dia triste para mim e pessoalmente para todos na empresa, mas também foi uma ocasião para refletir sobre os alicerces surpreendentes que ela estabeleceu para nós construirmos.

Nós crescemos consideravelmente a partir do original Sanduiches Capriotti's Lois abriu com seu irmão em Wilmington, Delaware, em 1976. Mesmo expandindo mais de 100 locais franqueados, os valores que ela estabeleceu com o primeiro local - preparando nossa comida fresca diariamente e usando ingredientes naturais e de qualidade - ainda estão no coração do que fazemos.

Mantendo o caminho através de uma tragédia

O primeiro passo para garantir que a cultura de sua empresa perdure por meio de mudanças difíceis é ter certeza de que ela está bem definida. Reserve um tempo para pensar sobre quais práticas tornaram a empresa um sucesso em primeiro lugar e o que separa seus negócios de seus concorrentes. A maioria das empresas já terá respostas para essas questões críticas, mas é importante definir e codificar esses ideais e práticas. Certifique-se de que todos os funcionários, desde a liderança sênior, entendam sua cultura e seus valores fundamentais.

Faça da cultura corporativa uma parte importante de seu processo de contratação. Garanta que os novos membros da sua equipe entendam a cultura e compartilhem os valores da empresa. Para um negócio franqueado, essa também é uma parte crucial do processo de seleção ao trazer novos parceiros para o negócio.

À medida que um negócio se expande, é importante que certos processos mudem e se adaptem para atender às necessidades de uma empresa em crescimento. Com o tempo, também é importante que uma empresa permaneça ágil e ajuste outras práticas para acompanhar os tempos e aproveitar as oportunidades e tecnologias. Se você tiver tempo para definir adequadamente sua cultura e seus valores centrais, no entanto, saberá quais partes da empresa são importantes para manter, mesmo que outros aspectos evoluam.

Aproveite as oportunidades para celebrar seus principais valores quando eles se apresentam. Uma parte crucial da manutenção da forte cultura da empresa é demonstrar por que ela é importante em uma base regular. Reforce o seu compromisso com esses valores, comunicando-se regularmente com sua equipe de liderança e com a empresa como um todo. Faça disso uma pedra angular das principais reuniões da empresa e comunique as maneiras pelas quais a empresa está cumprindo seus valores fundamentais e o impacto que o comprometimento tem sobre o sucesso do negócio quando há uma oportunidade de compartilhar

Mudanças, mesmo que tão solenes quanto a aprovação do fundador de uma empresa, são inevitáveis ​​para um negócio que cresce e permanece bem sucedido ao longo do tempo. Os valores fundamentais e a cultura da empresa são um aspecto-chave para manter o sucesso em todas essas mudanças, e aqueles que dedicam tempo para entender, comunicar e celebrar sua cultura são aqueles que prosperam em circunstâncias difíceis.

Sobre o autor: Ashley Morris é o CEO da Capriotti's Sandwich Shop, uma franquia de sanduíche artesanal baseada em Las Vegas.

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