Abraçando o Novo Mantra do Vale: Crescimento Sustentável

Quando meu marido Marko e eu fundamos a Testlio, cinco anos atrás, não percebíamos como nossa frugalidade influenciaria o crescimento de nossa empresa. Eu enfatizei constantemente a necessidade de manter nossa taxa de queima - a quantidade de capital que gastamos mensalmente - tão baixa quanto possível e entender o valor de tudo o que compramos. Como os investidores em tecnologia começaram a valorizar o crescimento sustentável em detrimento do crescimento a todo custo, essa estratégia começou a valer a pena.

O crescimento sustentável nem sempre esteve em voga, no entanto. Assistir ao surgimento de empresas como Uber e Facebook no final dos anos 2000 fez com que você se sentisse como a melhor maneira de alcançar o sucesso era identificar um problema comum e investir dinheiro nele. Às vezes, isso dá às empresas tempo suficiente para colocar os fundamentos de seus negócios em ordem, mas hoje em dia é cada vez mais comum ver empresas que levantam dezenas ou centenas de milhões em fumaça.

Startups nem sempre tiveram que pensar criticamente sobre por que eles estão gastando porque nunca estiveram em um mercado onde não puderam continuar levantando dinheiro com avaliações cada vez mais altas. Isso costumava ser uma maneira de estender sua pista e desenvolver uma estratégia de entrada no mercado, mas os investidores não querem ver métricas de vaidade e sobrecarga de balão que as startups costumavam ser capazes de se safar. Construir um produto estelar é difícil, mas não é necessário dominar as novas regras para o sucesso de startups. Veja como você pode expandir seu negócio da maneira certa

Retardar nossa gravação

Manter sua taxa de gravação o mais baixa possível parece bem óbvio, mas você ficaria surpreso com quantas startups perderam de vista isso em favor de outras metas. Como regra geral, a maioria das startups da série A tem como objetivo manter sua taxa de consumo abaixo de US $ 10 mil por funcionário por mês. Em nosso tamanho, estamos bem abaixo desse benchmark. Manter nossa baixa de burn nos permite expandir nossa equipe e, ao mesmo tempo, oferecer tantas opções possíveis quanto possível. Nenhuma quantidade de confiança em seu próprio plano pode assegurar você contra a imprevisibilidade que vem com o lançamento e o crescimento de uma startup. Nossa pista - a quantidade de tempo que temos antes de nos tornar lucrativos ou buscar novos financiamentos - é longa o suficiente para resistir a uma mudança no clima de financiamento, caso haja uma.

Criando uma equipe global

Distribuindo nossos funcionários nos EUA e a Europa é outra chave para o nosso sucesso. A Estónia faz parte da nossa cultura corporativa e a criação de dois escritórios permite-nos tirar partido das competências competitivas que ambas cidades têm para oferecer.

A Estónia é um centro de startups em crescimento na Europa (o Skype nasceu lá), por isso recrutamos em Tallinn. equipes de engenharia e produto. Está rapidamente se tornando um dos mercados de talentos mais competitivos da Europa. Os estonianos respeitam os engenheiros de software sem tratá-los como rockstars, tornando-o o local ideal para montar uma equipe técnica forte. Da mesma forma, ter o desenvolvimento de nossos negócios nos EUA nos ajuda a crescer e gerenciar nossa trajetória da maneira mais eficiente possível.

Experimentar com cautela

2017 é um momento emocionante com a Testlio, mas ainda precisamos ser deliberados sobre nosso caminho para o sucesso e os passos que precisamos dar daqui para frente. Quando procuramos novas maneiras de nos conectar com nossos clientes, testamos cada novo método individualmente, em vez de inundar a zona com diferentes abordagens. Dessa forma, podemos isolar o que está funcionando, entender o que não está e saber como maximizar nossos gastos durante essa fase crucial.

Também experimentamos diferentes abordagens para o sucesso do cliente. Inicialmente, imaginamos uma equipe de CS dedicada, mas percebemos rapidamente que nossos executivos de vendas estavam mais próximos de nossos clientes e mais adequados para apoiá-los. Desde então, fizemos do sucesso do cliente parte do DNA da nossa equipe de vendas e obtivemos um aumento no feedback positivo dos clientes.

Não há nada fácil em lançar uma empresa, criar um produto que os usuários adorem e fazer tudo o que descrevi acima. Mas como eu disse à minha equipe, o sucesso exige muito trabalho - não há como fugir disso. Startups têm um novo mantra - crescimento sustentável - e estamos fazendo o nosso melhor para percorrer a caminhada.

Sobre o autor: Kristel Kruustük é o co-fundador e CEO da Testlio, um controle de qualidade end-to-end plataforma de gerenciamento e comunidade de testadores altamente qualificados que ajudam as empresas a oferecer experiências incríveis aos clientes. Os clientes incluem Salesforce, Lyft, Microsoft, CBS Interactive, Flipboard e Strava.

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