O que é a psicologia industrial-organizacional?

A psicologia industrial-organizacional (I / O) enfoca os comportamentos e necessidades individuais no local de trabalho e oferece soluções para a maioria das preocupações dos funcionários. Embora os dois lados desse campo estudem tópicos semelhantes, eles oferecem perspectivas diferentes e uma visão especializada para ajudar os empregadores a tirar o melhor proveito de sua equipe.

Com a ajuda de psicólogos de E / S ou consultores qualificados no campo, os empregadores podem melhorar o bem-estar de seus funcionários e aumentar a eficiência e a produtividade no local de trabalho. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre este campo de estudo.

Psicologia industrial

O lado industrial da psicologia I / O "examina problemas e questões específicas com as quais as empresas têm que lidar", disse J. Michael Crant, professor de gestão e organização na Faculdade de Administração de Mendoza na Universidade de Notre Dame

Os psicólogos industriais podem ajudar as organizações nas seguintes tarefas:

Contratação

Após estudar a cultura e os processos de trabalho de uma empresa, os psicólogos industriais têm um poço A ideia de que tipo de empregado funcionará melhor com a maneira como o negócio já funciona. Psicólogos industriais podem ajudar em muitas partes do processo de contratação, incluindo a criação de perguntas para entrevistas que podem ajudar os gerentes de contratação a identificar os melhores candidatos para determinadas posições. Ao usar a psicologia industrial para a contratação, Amy Cooper Hakim, fundadora do Cooper Strategic Group, sugeriu considerar os valores, personalidade e motivação do candidato.

Treinamento

Para manter as coisas funcionando sem problemas, as empresas precisam garantir que seus funcionários têm as habilidades e o conhecimento de que precisam para realizar seu trabalho. Psicólogos industriais podem identificar habilidades perdidas entre os funcionários e criar treinamento efetivo para ajudar a preencher essas lacunas.

Eficácia dos funcionários

Estudando o comportamento humano de cima para baixo, os psicólogos industriais podem identificar formas de tornar os empregos mais eficientes e empregados mais produtivo para o bem geral da empresa. Este é um componente importante de muitas teorias de gestão populares do início dos anos 1900, algumas das quais continuam a influenciar as práticas modernas de gestão.

Psicologia organizacional

De acordo com Crant, a psicologia organizacional geralmente aborda questões de grande figura. Os psicólogos neste campo querem motivar a força de trabalho e criar um trabalho em equipe mais forte, disse ele.

Vários estudos mostraram que os funcionários que se sentem confortáveis, seguros e felizes no trabalho são mais produtivos e eficientes. Se você acha que não está recebendo tudo o que pode de seus funcionários, os psicólogos organizacionais podem ajudar nas seguintes áreas:

Satisfação dos funcionários

Psicólogos organizacionais estudam comportamentos e atitudes dos funcionários para avaliar a satisfação geral dos funcionários . Usando suas descobertas, os psicólogos sugerem mudanças para melhorar o bem-estar e a felicidade dos funcionários no trabalho, o que contribui para funcionários mais produtivos.

Equilíbrio entre vida e trabalho

Se os psicólogos organizacionais acharem que os funcionários estão estressados ​​ou infelizes, eles podem sugerir programas de equilíbrio entre vida profissional e pessoal para aliviar o estresse dos funcionários, ajudando-os a produzir não apenas mais trabalho, mas também um trabalho melhor. Programas bem-sucedidos de equilíbrio entre vida e trabalho diminuem as taxas de rotatividade e burnout, aumentando a motivação e o comprometimento

Diminuição do estresse no trabalho

Uma grande diferença entre psicologia organizacional e industrial é onde o psicólogo foca seu ponto de vista. Onde o lado industrial trabalha do topo da organização, os psicólogos organizacionais trabalham de baixo para cima. Ao fazer isso, eles podem ser capazes de fornecer sugestões úteis sobre práticas gerenciais, organização da empresa e outros elementos que possam estar criando estresse no trabalho.

Implementando a psicologia de E / S em seu negócio

Se você possui um pequeno negócio e tem apenas cinco a dez funcionários, pode não valer a pena o investimento para contratar um psicólogo de E / S. No entanto, para empresas de médio e grande porte, esses profissionais são um ativo valioso se você quiser aumentar a satisfação e a produtividade de seus funcionários. Dependendo da escala de sua empresa e do trabalho que você sente que precisa ser feito, um consultor pode ser melhor para você.

Os psicólogos internos são a melhor escolha se você tiver uma grande organização global. Querem desenvolver programas de treinamento contínuo ou precisam fazer estudos duradouros da cultura do local de trabalho em vários locais.

Os consultores de E / S são a melhor escolha se você tiver uma organização menor, quiser estudar apenas uma área ou departamento, ou precisa apenas de informações limitadas.

Independentemente disso, você não precisa de um profissional na equipe para implementar a psicologia de E / S em sua organização. Ao realizar avaliações de personalidade, você pode aprender a trabalhar melhor com sua equipe com base em preferências individuais, estilos de trabalho e comportamentos.

Hakim disse que avaliações de personalidade podem ser usadas para ajudar a selecionar candidatos como uma "abordagem de múltiplos obstáculos" à contratação. ou para ajudar a desenvolver funcionários. Aqui estão seis testes de personalidade comuns que você pode utilizar:

• Avaliação DiSC: Este teste identifica os estilos de comunicação no local de trabalho e ajuda os funcionários a entender como trabalhar juntos e conversar uns com os outros com mais eficiência. Saiba mais sobre como usar o modelo DiSC neste artigo do Mobby Business
• Myer-Briggs : Também conhecido como MBTI, esse teste coloca você em um dos 16 tipos de personalidade para ajudar você a entender como você percebe o mundo e por que você toma decisões. Embora este seja um teste popular, há alguma controvérsia em torno dele, de acordo com Crant, uma vez que nem sempre produz os mesmos resultados quando alguém faz o teste várias vezes.
• Índice Preditivo: O Predictive Index, ou PI, é um teste curto e simples que ajuda você a entender o comportamento de seus funcionários no trabalho. Isso pode ajudá-lo a alinhar metas e melhorar a eficiência.
• Modelo de Cinco Fatores da Personalidade: A FFM separa as pessoas em cinco características - extroversão, amabilidade, conscienciosidade, neuroticismo e abertura à experiência.
• Inventários de Interesse Ocupacional (OIIs): Os OIIs identificam os interesses dos funcionários no local de trabalho, ajudando você a entender suas designações e funções preferenciais. Isso ajuda na delegação de tarefas e na retenção de funcionários
• Testes de Julgamento Situacional (SJTs): As SJTs usam situações estimuladas para testar como os trabalhadores reagiriam em uma determinada circunstância. Dessa forma, você pode avaliar suas habilidades de atendimento ao cliente e confrontar possíveis falhas em sua abordagem.

É importante notar que esses testes não são adequados para todas as organizações e tentam analisar os resultados de qualquer teste de personalidade por conta própria. , sem a ajuda de um profissional, pode levar a controvérsias e mal-entendidos. Nós aconselhamos que você consulte um psicólogo profissional antes de administrar ou compartilhar os resultados de quaisquer testes de personalidade em sua força de trabalho.

Você pode aprender mais sobre psicologia I / O e encontrar profissionais qualificados visitando o site da Sociedade para Psicologia Industrial e Organizacional.

Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.

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