5 Ofertas Diárias Levaram Inesperadamente Erradas

Negócios diários deram errado

Os negócios diários dispararam em popularidade nos últimos anos, com consumidores e varejistas ansiosamente assinando. Hoje, mais de 60 milhões de compradores visitam os mais de 80 sites de ofertas diárias da Internet todos os meses, criando uma oportunidade difícil de resistir para atrair novos clientes. E, embora algumas empresas tenham desfrutado de sucesso rápido com essas promoções, outras aprenderam da maneira mais difícil que os acordos não são tudo o que estão prestes a ser. Aqui está um resumo de cinco negócios diários que deram errado.

Drew's Eatery

Um dono de restaurante vegano de Chicago culpa seu fechamento por um acordo que ele ofereceu através da LivingSocial. A promoção - oferecendo US $ 20 em comida pela metade do preço - custou à Drew's Eatery US $ 20 mil, forçando-a a fechar as portas por dois dias antes de o acordo expirar em dezembro passado. O proprietário Drew Baker atribuiu o negócio fracassado e o fechamento do restaurante de quase quatro anos a não conseguir que os clientes gastassem além da oferta para compensar suas despesas de US $ 35 por cliente. Apesar do infortúnio, Baker escreveu em uma carta aos clientes que ninguém o forçou a entrar no acordo e que ele assumiu total responsabilidade por seu resultado. "Nós logo percebemos que esses negócios não são o que parecem, mas ainda são assassinos silenciosos e só constroem falsas esperanças", escreveu Baker.

Precisa de uma padaria

Uma padaria londrina descobriu no ano passado o quanto as pessoas estão ansiosas para abastecer seu dente doce. Um Groupon que oferecia 75 por cento de uma dúzia de cupcakes da padaria Need a Cake era tão popular que mais de 8.000 clientes aceitaram a pequena empresa, forçando a dona Rachel Brown a preparar 102.000 biscoitos para agradar a clientela que recebe cupons famintos. . A padaria, que tem apenas oito funcionários, teve que trazer trabalhadores temporários para preencher os pedidos, a um custo de quase US $ 20 mil - aniquilando os lucros de Brown durante o ano inteiro. "Sem dúvida, foi a minha pior decisão de negócios", disse Brown à BBC na época. "Nós recebemos milhares de pedidos que realmente não esperávamos ter. Uma empresa muito maior teria dificuldade em lidar com isso."

Salão 505

Enquanto um salão de cabeleireiro de Austin, Texas, tecnicamente nunca publicamente deu um motivo para fechar, seu ex-estilista acredita que um negócio da LivingSocial em 2011 foi o golpe final. Em apenas 22 horas, 5.000 clientes compraram o tratamento diário de US $ 99 de spa de meio dia avaliado em US $ 550 pelo Salon 505. Depois de receber reclamações de clientes sobre a incapacidade do salão de marcar compromissos em tempo hábil, a afiliada da NBC de Austin conduziu uma investigação que revelou que o salão precisaria dar 14 tratamentos de meio dia todos os dias durante um ano para honrar todos os acordos. Na época, a proprietária Sharon Baldeschwiler culpou a LivingSocial pelo incidente, dizendo que a oferta deveria ser limitada a 1.300 negócios, e não aos 5.000 que foram vendidos. Enquanto ela não comentou sobre o fechamento, o ex-estilista do salão, Joe Jordan, disse que o acordo diário era o começo do fim. "Isso basicamente acabou com ela", disse Jordan à NBC. "Se você fizer as contas, não tem jeito."

Viper Auto Detail

Um lava-rápido do Oregon optou por ser brutalmente honesto com seus clientes depois de uma experiência ruim com a Groupon. No verão passado, a Viper Auto Detail em Eugene ofereceu aos clientes um Groupon por US $ 12 em serviços por US $ 6. Mais de 600 clientes levaram a empresa para cima, custando milhares de dólares às pequenas empresas - e, no final, ao próprio negócio. Sentindo a raiva dos clientes incapazes de resgatar seu negócio diário, o Viper Detail registrou uma forma direta para aqueles que ligaram para perguntar sobre o negócio. "Desculpe, nós te enganamos", os clientes ouviram quando ligaram para a loja. "Sua melhor aposta é ir ao Groupon e ter seu dinheiro de volta. Somos muito avarentos para responder ao telefone, então você recebeu essa mensagem de qualquer maneira. Desculpe pelos seus problemas. Melhor sorte da próxima vez."

Food For All Market

Alguns pesadelos diários têm um final feliz. Em maio passado, o Food For All Market da Filadélfia se queimou por não cobrar o número de Groupons disponíveis quando ofereceu US $ 30 em mercadorias por apenas US $ 15. Mais de 450 clientes compraram o negócio, custando à empresa US $ 10.000 e colocando-o à beira do fechamento. Quando a dona Amy Kunkle anunciou em janeiro via Facebook e Twitter que o mercado, especializado em alimentos para pessoas com alergias, estava fechando após 16 meses, seus clientes vieram para o resgate. Em poucos dias, Kunkle disse ao Newsworks.org que duas dúzias de clientes haviam se adiantado para conceder empréstimos no total de US $ 50.000. "Meus clientes vieram e salvaram meu negócio", disse Kunkle na época. "Isso é inédito."

As chaves para o sucesso profissional incluem flexibilidade e integridade

O sucesso nos negócios ou na carreira não é uma trajetória linear, diz Joan Amble, da American Express. vice-presidente executivo e controlador corporativo. O autodescrito "workaholic em recuperação" explicou em uma palestra recente que a flexibilidade e a atenção aos detalhes são mais importantes do que nunca.

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Proteja seus funcionários: tenha uma política de bullying

O assédio moral não se limita ao pátio da escola: Especialmente agora, com o anonimato das mídias sociais e a capacidade de se esconder atrás de uma tela, o bullying se infiltrou na cultura do escritório. Embora as escolas sejam os lugares mais prováveis para ter políticas de combate ao comportamento, os escritórios não são.

(Carreira)

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