Por que a propaganda boca-a-boca supera a publicidade tradicional
Quando se trata de convencer os consumidores, nada bate boca a boca. Isso porque, 92% das pessoas confiam nas recomendações de amigos e familiares acima de todas as outras formas de publicidade quando tomam uma decisão de compra, de acordo com um novo estudo. Esse número subiu quase 20% em relação a 2007.
Essas descobertas, entretanto, só começam a destacar o modelo de publicidade em mudança. De acordo com uma pesquisa da Nielsen, menos da metade de todas as pessoas ainda considera credíveis os anúncios tradicionais de televisão, revistas e jornais. Esses números, no entanto, caíram 24%, 20% e 25%, respectivamente, em relação a esses meios desde 2009. Quanto às avaliações de clientes online, 70% das pessoas professam confiança nas avaliações, um aumento de 15% nos últimos quatro anos. [5 Vídeos virais que eram muito ruins para os negócios]
"Enquanto os profissionais de marketing da marca buscam cada vez mais estratégias de publicidade mais eficazes, a pesquisa da Nielsen mostra que a contínua proliferação de mensagens na mídia pode afetar o quão bem elas ressoam em seus públicos plataformas ", disse Randall Beard, diretor global de soluções de anunciantes da Nielsen. "Embora a publicidade televisiva continue sendo a principal forma de comunicação do público com o público devido ao seu alcance inigualável em comparação com outras mídias, os consumidores em todo o mundo continuam vendo as recomendações de amigos e consumidores on-line como as mais confiáveis. Como resultado, os anunciantes buscarão maneiras de se conectar melhor com os consumidores e alavancar sua boa vontade na forma de feedback e experiências do consumidor. "
Os anúncios on-line, por outro lado, são um meio de crescimento. Os consumidores que acreditam que os anúncios de banner on-line cresceram de 26% em 2007 para 33% das pessoas hoje. Além disso, os anúncios visualizados nos resultados dos mecanismos de pesquisa e nas redes sociais eram confiáveis entre quase 40% das pessoas. A confiança do consumidor em anúncios de dispositivos móveis, como tablets e smartphones, bem como anúncios de mensagem de texto cresceu 61% desde 2007.
Mais formas criativas de anúncios também estão começando a crescer em credibilidade. De acordo com a pesquisa, quase 60% dos consumidores responderam à publicidade nos sites das empresas, enquanto 50% dos consumidores responderam aos e-mails da empresa. Surpreendentemente, pouco mais de 40% das pessoas foram influenciadas ao ver veiculações de produtos em programas de TV, anúncios de rádio e anúncios de filmes.
"O crescimento da confiança nos anúncios de pesquisa e exibição on-line nos últimos quatro anos deve aumentar a confiança nos profissionais de marketing colocando mais de seus dólares em publicidade neste meio ", disse Beard. "Muitas empresas já estão aumentando sua atividade de publicidade paga em sites de redes sociais, em parte devido ao alto nível de confiança que os consumidores depositam nas recomendações dos amigos e nas opiniões online. As marcas devem acompanhar esse canal de anúncios emergentes à medida que ele cresce."
As informações da pesquisa da Nielsen Global Trust in Advertising foram baseadas nas respostas e comportamentos de 28.000 pessoas de 56 países em todo o mundo.
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