O compartilhamento é o futuro das pequenas empresas, diz o autor
Era uma vez um sonho americano. Baseou-se na ideia de que todo e qualquer americano tem o direito de perseguir sua própria marca particular de felicidade. No século 20, no entanto, o sonho americano evoluiu para ser principalmente sobre uma coisa: Coisas.
Uma casa, um carro, uma cerca branca. Possuir essas coisas era um sinal de ter chegado.
Em um mundo pós-11 de setembro, a Grande Recessão, no entanto, o antigo Sonho Americano sofreu uma mutação de ser capaz de compartilhar coisas, de acordo com Lisa Gansky. , um empresário de tecnologia que fundou a empresa ofoto, iniciou o primeiro site comercial da Internet e gerenciou os serviços de Internet da AOL. Gansky detalha a mudança em curso em seu novo livro "A MALHA: Por que o futuro dos negócios está compartilhando" (Portfolio Penguin, 2010).
Além de escrever um livro sobre o fenômeno, Gansky agora administra A comunidade Mesh diretório em que os usuários contribuem com os nomes de empresas baseadas em compartilhamento em todos os setores imagináveis. Existem atualmente 2.500 empresas listadas no site
MobbyBusiness pediu Gansky para explicar a teoria por trás do MESH.
MB: Resuma o que sua teoria da mudança é.
Lisa Gansky: Estamos nos afastando de um mundo onde aspiramos (em nossas vidas pessoais e empresas) a possuir tudo. Agora, podemos ter acesso a bens e serviços com a mesma utilidade, conveniência e prazer de possuí-los, mas sem as despesas e aborrecimentos associados. Essa mudança é, ao menos em parte, impulsionada pelos pequenos dispositivos que todos nós carregamos - os dispositivos móveis habilitados para a Web que nos permitem chegar facilmente para encontrar um ao outro e localizar “coisas”.
: O que você acha que precipitou essa mudança? Tecnologia, a recessão, mudança de valores?
L.G .: Eu acho que todos os três desempenham um papel. A penetração, o baixo custo e o nível de conforto com a tecnologia criaram uma capacidade que simplesmente nunca tivemos antes. Há mais pessoas conectadas umas às outras do que nunca. Portanto, a tecnologia é essencial na malha. Agora você pode sair de seu escritório na cidade e encontrar um táxi, compartilhar um passeio ou pegar uma bicicleta compartilhada dentro de segundos após a partida do prédio. E com o forte movimento em direção a sistemas abertos, o transporte público está cada vez mais integrando suas ferramentas, horários e serviços com formas particulares de transporte pessoal. Além do transporte, há milhares de empresas Mesh em alimentos, finanças, arte, imóveis, moda, energia e muito mais.
Certamente, a recessão nos levou a avançar mais rápido, já que o acesso é menos dispendioso do que a propriedade de muitas maneiras. Em casa e nos negócios, estamos no processo de reavaliar o que temos e elevar o custo relativo em equilíbrio com o valor. Por exemplo, o compartilhamento de carros peer-to-peer oferecido por empresas como WhipCar (Reino Unido) e RelayRides e Spride nos EUA oferece um serviço no qual você pode compartilhar o carro do seu vizinho. Isso coloca o carro em uma localização muito desejável - perto de você! Se você está oferecendo o seu carro para os outros através destes serviços, você pode ganhar dinheiro e obter mais utilidade do que você já possui. Muitos dos primeiros clientes desses sistemas estão gerando US $ 500 mais por mês de renda adicional enquanto ajudam seus vizinhos no processo. Estamos vendo tendências semelhantes em residências e prédios comerciais. As pessoas podem facilmente encontrar alguém para pagar pelo uso do que possuem atualmente e não estão usando totalmente. Isso, creio eu, foi pelo menos em parte provocado pela recessão. Mas no processo de trabalhar e viver dessa maneira, as pessoas estão expandindo as ferramentas e os tipos de serviços oferecidos, bem como seus relacionamentos com as pessoas ao seu redor. Acho que estamos apenas no começo de uma nova onda de negócios. É bom para a saúde de nossas comunidades, empresas e nós mesmos.
MB: Você acha que a mudança é permanente?
LG: Sim, acho que se olharmos para os primeiros 10 anos da Internet e como ela evoluiu, isso mudou a forma como a maioria das empresas se apresenta ao mercado, procura novos clientes, parceiros e promove seus negócios. serviços e produtos. Uma coisa semelhante está acontecendo com a malha. As expectativas dos parceiros de negócios e clientes mudaram e não vejo como voltaremos. Podemos ter mais opções a um custo menor com melhores produtos e mais transparência sobre o que estamos comprando e de quem. Mas, novamente, acho que estamos no começo. O diretório da comunidade Mesh ( www.meshing.it ) já dobrou em menos de dois meses e continua crescendo diariamente. À medida que as pessoas adicionam seus negócios ao diretório, vejo mais definição, refinamento, financiamento e sofisticação nessas novas adições.
Meu palpite é que o padrão de conveniência e nossa capacidade de acessar as coisas continuarão a melhorar. As empresas precisarão, como sempre, evoluir com os desejos e expectativas de seus clientes. Há também uma tremenda oportunidade para essas empresas experimentarem novas ofertas e alcançar novos clientes sem a necessidade de um programa caro e de longo prazo. A infra-estrutura em que investimos nas últimas décadas nos deu, como proprietários de empresas, muito mais capacidade de testar, aprender, refinar e expandir novas maneiras de agradar nossos clientes e parceiros. MB: O que pode ser pequeno, local? empresas fazem para se adaptar?
LG:
Uau, muitas coisas. Um dos aspectos mais empolgantes aqui é que, na maioria dos casos, você pode comprar apenas recursos suficientes conforme necessário. Eu fundei vários negócios na Internet, e em um caso nós levantamos um pouco de capital, cerca de US $ 60 milhões. Hoje, se começássemos esse negócio, abordá-loíamos de maneira muito diferente - comprando apenas as ferramentas, a equipe, o equipamento e o alcance de mercado de que precisávamos no momento. Acho que poderíamos ter construído esse negócio hoje por cerca de 10% do que precisávamos há uma década. Existem serviços B2B como UPS, Mailboxes, Kinkos, FedEx, Amazon Web Services, Survey Monkey e Facebook, bem como serviços sociais móveis como Groupon e Foursquare. Todos eles fornecem plataformas para clientes empresariais que são facilmente acessíveis, relativamente baratos e expansíveis conforme necessário. Eu gosto muito de uma tática de malha para empresas locais chamada “tryvertising”. Para produtos digitais como música, a capacidade de as pessoas amostra antes de comprá-lo e, em seguida, compartilhar o que eles compraram com seus amigos, permitindo assim que seus amigos também comprá-lo, alterou completamente o negócio da música. A tecnologia e a expectativa de que a amostragem e a distribuição possam ocorrer on-line ou por meio de um dispositivo móvel mudou para sempre a forma como a música é distribuída, promovida, compartilhada e aproveitada. Para produtos físicos, como os donuts mais procurados do mundo ou os pãezinhos de fruta vegana totalmente artesanais, esses produtos devem ser degustados pessoalmente para serem saciados e totalmente apreciados. No entanto, com a ascensão das redes sociais, um amigo pode tentar Chicago e falar sobre isso em Seattle, e seu desejo de procurá-lo dá um passo à frente. As mídias sociais, como Twitter e Facebook, são amplificadores de pequenas empresas locais que têm seguidores. Estes “Big Mouths” criam buzz e ajudam a gerar tráfego e vendas reais. O cuidado e a alimentação desses Big Mouths, ou “influenciadores”, é algo que todas as empresas devem experimentar e aperfeiçoar. MB: Como eles podem adotar a tecnologia para que isso aconteça?
LG:
um fã de conhecer pessoas onde elas estão. O que significa que, se seus clientes são experientes em tecnologia e usam serviços sociais móveis como GoWalla, MePlease, Foursquare e Groupon, aprender sobre esses serviços e como eles podem funcionar para sua empresa é essencial. Como a conveniência continua a crescer em prioridade para muitos, a tecnologia é a cola que pode ajudar a identificar, alcançar e negociar com novos clientes ou manter os seus atuais.
Além disso, parcerias com outras empresas locais podem ajudar a expandir seus mercados . Os parceiros podem fornecer dados novos e relevantes para você considerar o que os clientes estão procurando e a melhor maneira de entregar algo que eles considerariam irresistível. Eu vi empresas de alimentos fazendo uma seleção especial em um local de entretenimento, ou usando mercados de fazendeiros ou lojas pop-up para chegar a novas perspectivas de forma rápida e acessível. Estas são ferramentas disponíveis hoje que dão aos empresários a chance de interagir com seus clientes e FOC (amigos dos clientes) de maneira memorável. Os objetivos aqui são: (a) aprender com o experimento ou julgamento; (b) criar buzz e deliciar aqueles que o encontraram recentemente, e (c) decidir se o seu negócio deve expandir incorporando este novo tipo de oferta no futuro. O Tryvertising coloca a sua marca e os seus ouvidos mais perto do seu futuro mercado potencial e a um custo mínimo. Novamente, você pode explorar alguns serviços e plataformas Mesh que seriam atraentes para o seu negócio. (www.meshing.it) MB: Qual será o próximo setor a sofrer grandes mudanças como resultado da nova dinâmica “Mesh”?
LG:
O design das cidades - transporte, prédios comerciais, sistemas alimentares (crescimento, distribuição e recuperação) ), energia, finanças, recuperação e gestão de resíduos e serviços públicos. É mais fácil criar e oferecer negócios baseados em compartilhamento onde há uma maior densidade de pessoas e serviços comunitários. Essa realidade, juntamente com o movimento na década passada em direção às cidades, à medida que nossa população global chega a 9 bilhões de pessoas, cria um argumento convincente para compartilhar os ativos que já possuímos. Eu também espero que existam lugares no mundo e gerações que possam ignorar a propriedade como uma abordagem primária e passarão diretamente para o acesso (semelhante aos lugares no mundo que ultrapassaram as linhas fixas para celular, e o filme para digital).
MB: Quais são as implicações ambientais desta mudança? LG:
Enorme e positiva. Se usarmos o que já temos de forma mais eficaz e eficiente - tirando mais valor do que temos chamado de “desperdício” -, não precisaremos comprar mais e mais coisas. Ao ganhar mais utilidade do que possuímos, nos negócios e em nossas vidas pessoais, teremos vidas mais ricas e completas. E nós seremos bem sucedidos nos negócios. Fundamentalmente, temos a oportunidade de usar o que já está ao nosso redor e disponível localmente para criar mais e mais valor para nossos negócios e comunidades. Em nível local, essa abordagem pode trazer menos estresse para nossos negócios, comunidades e o meio ambiente.
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