Como alcançar os melhores clientes com o marketing de mensagens de texto

O marketing por e-mail pode ser uma das formas mais eficazes de promover produtos e serviços, mas os pequenos empresários recorrem a mensagens de texto para expandir seus negócios.

Desde o envio de anúncios até descontos especiais e vantagens exclusivas, O marketing de mensagens permite que as pequenas empresas combinem técnicas de marketing de sucesso com a tecnologia móvel e da Web para interagir com os consumidores de uma nova maneira.

O marketing por mensagens de texto, no entanto, é uma forma de arte. Feito corretamente, pode beneficiar imensamente as empresas, impulsionando novos negócios e interagindo com os clientes atuais para aumentar as vendas e a fidelidade à marca.

O marketing por mensagens de texto é ter conversas individuais com os clientes, disse Jack Ukropina, chefe da Mogreet. Express, uma plataforma de marketing de mensagens de texto. Em um mundo cheio de confusão e pouca atenção, Ukropina disse que as mensagens de texto são basicamente um tipo diferente de canal onde as empresas realmente têm a chance de chamar a atenção das pessoas. "É realmente limitado à sua criatividade em como você deseja usar ele ", disse ele.

Uma maneira de executar campanhas de marketing de mensagens criativas é com integração de multimídia. "O marketing por mensagens de texto não se limita ao texto", disse Ukropina. As empresas podem usar mensagens de texto para distribuir conteúdo multimídia incluindo fotos, áudio e vídeo, além de incentivar a interação por meio de plataformas de compartilhamento de fotos. O quadro maior, no entanto, é fornecer aos clientes textos que eles realmente querem ler. O objetivo é sempre entregar valor e enviar conteúdo valioso, disse Ukropina.

O marketing de texto é uma ótima maneira de direcionar o seu nicho de mercado ", disse Andrea Ciciriello. , diretor de marketing da Andrea's, um restaurante requintado no Encore no Wynn Las Vegas. “Esteja ciente de não fazer isso e criar conteúdo com conteúdo que interesse seus consumidores.”

Como estrategista de marketing móvel, o fundador da Mobile Mixed Greg Hickman usa mensagens de texto para aumentar as conversões para os clientes, além de lembrar os clientes sobre compromissos. e impedir a perda de receita eliminando as não comparências.

"O marketing de texto é um dos canais de marketing mais eficazes que existe. Deve entregar mensagens que sejam exclusivas, tenham um valor tremendo de uma perspectiva de oferta e capitalizem você se conectará com seu cliente ", disse ele.

Paul Hollowell, proprietário do LUX Tanning Salon em Dallas, Texas, também usa esse princípio de marketing e tem obtido um tremendo sucesso com mensagens de texto.

Alguns segundos para escrever uma mensagem de texto anunciando uma venda ou convidando pessoas para um evento, mas Hollowell enfatizou a importância de planejar e elaborar mensagens. "Se você quer uma mensagem eficaz, você tem que gastar tempo criando-a."

Parte dela é escrever o texto em si, mas Hollowell explicou que uma consideração igualmente importante é descobrir para quem mensagens de texto devem ser enviadas e quando as empresas devem enviá-las

Por exemplo, não há nada mais alienante do que enviar aos clientes leais ofertas exclusivas que só estão disponíveis para novos clientes. Usando o marketing de mensagem de texto, as empresas podem comercializar para um grupo de clientes sem alienar o outro. Ele disse: "Com as mensagens de texto, podemos segmentar nossas listas. Podemos enviar mensagens para novos clientes e enviar uma mensagem diferente aos clientes atuais".

Além disso, ao criar estratégias quando os textos são enviados, o marketing de mensagens de texto pode resultar em um aumento imediato nos negócios.

"A coisa boa sobre mensagens de texto é que os clientes podem lê-lo em movimento", disse Hollowell. Embora os clientes também leiam e-mails em qualquer lugar, as mensagens de texto têm uma taxa de abertura muito maior, dando às empresas a vantagem de atrair imediatamente os clientes. Eles podem enviar uma única mensagem no dia de um evento, o que fará com que os clientes entrem no mesmo dia. De acordo com Hollowell, esse tipo de sucesso não se limita a feriados ou eventos especiais. "Se tivermos um dia lento, enviaremos um texto e eles virão".

Dada a eficácia do marketing de mensagem de texto, é fundamental que as empresas não abusem dessa plataforma. "Ao executar, eu lembraria às empresas que as mensagens de texto são um canal de marketing baseado em permissão", disse Hickman. Isso significa que as empresas precisam obter o consentimento dos clientes antes de entrar em contato com qualquer tipo de texto de marketing.

Ukropina disse: "É realmente importante que as empresas entendam que estão acessando o espaço mais pessoal dos dispositivos móveis de seus clientes". > Hollowell concordou. "É o mesmo nível de engajamento do que falar ou ligar para eles - é melhor ter uma boa razão. Você precisa ter mais consciência de que está entrando no espaço pessoal de um cliente e precisa ser respeitoso".

O primeiro passo é respeitando a frequência em que as mensagens são enviadas e permitindo que os clientes saibam o que esperar. "Quando um cliente se inscreve, diga quantos [textos] eles estarão recebendo", disse ele.

Os clientes também devem ser capazes de parar de receber mensagens sempre que desejarem. "Sempre forneça uma maneira de recusar todas as mensagens", aconselhou Hollowell.

As empresas devem facilitar a desativação das mensagens, não apenas para evitar clientes irritantes, mas para gerar uma métrica sobre o desempenho de uma campanha com base em taxas de opt-out.

"O marketing de texto nos permitiu chegar facilmente a um mercado de massa a qualquer momento", disse Ciciriello. "Por causa das opções de opt-in e opt-out, podemos direcionar nosso nicho de mercado que sabemos estar interessado em receber nossas atualizações e promoções."

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