Como uma startup, conquistar novos clientes é apenas metade da batalha. Ganhar a confiança desses clientes e levá-los a voltar para sua empresa pode, às vezes, ser ainda mais complicado do que convencê-los a experimentar seu produto ou serviço em primeiro lugar. Com um número cada vez maior de empresas concorrentes e consumidores experientes, a falta de variedade de produtos e estratégias de marketing ruins podem tornar difícil para uma pequena empresa se destacar da multidão.
Como ex-empresário de e-commerce, Jerry Jao é não é estranho aos problemas que as startups enfrentam na retenção de clientes. Seu mais recente empreendimento, a Retention Science, é uma empresa de marketing projetada para tratar dessa questão.
"Eu comecei a Retention Science para resolver um problema que enfrentei como proprietário de uma empresa", disse Jao, co-fundador e CEO de sua empresa. . "Não importa quem você é ou o que você está vendendo. Todos os clientes estão pesquisando em sites como Amazon e eBay, o que torna difícil competir."
Para manter seus clientes voltando, Jao recomendou o emprego desses três estratégias em sua pequena empresa:
Originalmente publicado no Mobby Business .
Não queime: faça você mesmo para evitar a fadiga no ambiente de trabalho
Semelhante aos atletas na piscina ou na pista, os funcionários precisam andar no próprio escritório, a fim de evitar a queima, sugere nova pesquisa. Pesquisadores da Universidade da Virginia e da Academia Chinesa de Ciências desenvolveram um modelo de como os funcionários deveriam distribuir melhor seus esforços durante o dia para evitar a fadiga.
Conflito no local de trabalho saudável pode ajudar sua empresa a crescer
O mundo está repleto de conflitos, do terrorismo às lutas do Facebook, por isso pode parecer sensato tentar remover o conflito de nossos locais de trabalho. Eliminar o conflito pode contribuir para um local de trabalho mais pacífico, mas pode prejudicar o crescimento de uma empresa. "Quando existe conflito, geralmente indica comprometimento com metas organizacionais, porque os jogadores estão tentando encontrar a melhor solução", escreveu.