Quer ótimas análises B2B? Proporcione uma excelente experiência ao cliente
Antes dos dias de mídias sociais e sites como Yelp e Amazon, os clientes precisavam confiar em anúncios de fornecedores e recomendações pessoais de familiares e amigos. informações sobre produtos. Hoje, uma rápida pesquisa no Google preencherá avaliações, classificações e comentários de consumidores e meios de comunicação da Web, oferecendo uma grande variedade de dados sobre não apenas o produto em si, mas também o funcionamento e os problemas que outros enfrentaram ao usar Não há dúvida de que as revisões de clientes revolucionaram o modo como as pessoas tomam decisões de compra, especialmente na indústria de tecnologia e software.
Aumentando a fidelidade do cliente com Big Data
Você está prestando atenção aos clientes existentes? Se não, você pode querer reconsiderar suas prioridades: de acordo com um novo relatório, mais da metade da receita anual para 61 por cento dos proprietários de pequenas empresas vem de compradores repetidos. O relatório descobriu que 80 por cento dos empresários investem mais tempo, esforço e recursos para a retenção de clientes do que aquisição.