O que é o VoIP?

Com os custos do serviço de telefonia e Internet em ascensão, muitas empresas estão procurando maneiras de economizar dinheiro. Uma opção que eles têm é abrir mão de uma linha telefônica tradicional em favor do serviço de VoIP. Embora economizar dinheiro em sua conta telefônica seja atraente, muitos proprietários de empresas não entendem completamente o serviço VoIP ou como ele é usado.

Voz sobre Protocolo de Internet

VoIP é um acrônimo para Voice over Internet Protocol. Em vez de usar uma linha telefônica analógica tradicional, a tecnologia VoIP permite que as empresas façam chamadas telefônicas por voz e ignorem completamente a companhia telefônica.

A tecnologia VoIP transforma a voz do usuário em um sinal digital enviado pela Internet para a pessoa sendo chamado. Quando o sinal digital atinge a pessoa do outro lado, ele é convertido de volta para um sinal de telefone tradicional. Enquanto alguns provedores de VoIP podem limitar os usuários a chamar apenas aqueles que também usam tecnologia VoIP, outros fornecem chamadas para qualquer pessoa com um número de telefone.

Os usuários da Internet podem fazer chamadas usando a tecnologia VoIP de três maneiras diferentes: diretamente de um computador telefone VoIP especial ou com um telefone tradicional conectado a um adaptador especialmente projetado. Ao usar um telefone VoIP ou um telefone conectado a um adaptador VoIP, o telefone tocará, assim como um telefone tradicional, quando uma chamada for recebida. Aqueles que fazem chamadas diretamente do computador são alertados para chamadas recebidas por um software especial que é dado aos usuários pelo provedor de serviços

A principal vantagem de usar a tecnologia VoIP é que ela economiza o custo de pagar por uma linha telefônica tradicional. e uma conexão com a Internet. As desvantagens incluem não ser capaz de acessar serviços 911 tradicionais em caso de emergência e o fato de que, dependendo do provedor, pode não funcionar durante uma queda de energia.

VoIP para empresas

Há várias razões mais e mais empresas estão se voltando para o VoIP para suas necessidades de chamadas. O principal motivo é o custo. Em vez de gastar mais dinheiro com serviços telefônicos, as empresas podem economizar dinheiro ao usar um serviço que já estão usando - a Internet. O custo de usar o VoIP é substancialmente mais barato do que os serviços telefônicos tradicionais e economiza ainda mais dinheiro para as empresas que fazem muitas ligações internacionais.

Os serviços de VoIP também oferecem às empresas maior flexibilidade. Em um artigo para Entrepreneur.com, Peter Alexander, da Cisco Systems, disse que os sistemas VoIP permitem que as empresas façam coisas que simplesmente não são possíveis com a tecnologia tradicional de telefonia. Entre as coisas que ele aponta para incluir a capacidade de levar o seu sistema telefônico com você, onde quer que esteja.

"Contanto que você tenha acesso a uma conexão de banda larga, você pode usar seu sistema VoIP em qualquer lugar, como em um quarto de hotel. ou na casa de um amigo ", escreveu Alexander. "Clientes e funcionários podem manter contato apenas ligando para o seu número de telefone comercial normal - eles não precisam ligar para o celular, o que significa que você pode salvar preciosos minutos de telefone celular".

Além disso, ele disse que o serviço permite que os funcionários falar pelo laptop e receber correio de voz e faxes através do endereço de e-mail.

"Você recebe todas as suas mensagens em um só lugar e sua mensagem de voz e fax podem ser facilmente arquivados ou encaminhados para outras pessoas", escreveu Alexander. Em um artigo para o TMC.net, o editor David Sims disse que a escalabilidade é outro benefício para as empresas que optam por usar um sistema VoIP.

"Comparado às linhas telefônicas tradicionais, os serviços VoIP permitem que qualquer empresa seja fácil e com capital adicional mínimo investimento, se adaptar a futuras mudanças ", escreveu Sims. "Sistemas telefônicos tradicionais sempre exigem a compra de hardware ou módulos adicionais para lidar com mudanças ou expansão."

Ao escolher um sistema VoIP, há várias coisas que as empresas devem procurar, incluindo:

Plano de serviços: Entre os itens em um plano de serviços, um proprietário de empresa deve se preocupar em incluir duração de contrato, personalização de planos para atender às suas necessidades, minutos alocados para chamadas interurbanas ou internacionais e redução de preços para adicionar outros usuários ou extensões. plano existente. Os melhores produtos permitirão às empresas escolher entre vários planos de serviços.

• Recursos: Os melhores provedores de VoIP oferecem não apenas as ferramentas de chamada habituais, como correio de voz, serviço e911, encaminhamento de chamadas e transferências de chamadas, mas recursos específicos de negócios como enfileiramento de chamadas. sistemas, aplicativos móveis e números adicionais
• Rede: Os melhores provedores de VoIP devem oferecer vários locais de servidor e uma rede totalmente redundante para garantir que o serviço continue mesmo se parte de sua rede cair por qualquer motivo.
• Ajuda e suporte Os proprietários de empresas devem procurar um serviço que ofereça suporte ao cliente ao vivo, bem como ajuda online que possa orientá-los sobre quaisquer problemas.
• Provedores de VoIP

Como os serviços de VoIP se tornaram mais populares, fornecedores começaram a oferecer o serviço. Alguns dos principais provedores de serviço de VoIP para usuários residenciais incluem RingCentral, Jive, 8x8, Phone.com, Vonage, Nextiva, RingByName, telefone Power, Velocity Networks e 1-VoIP.

VoIP móvel

Com os consumidores confiando em seus smartphones mais do que nunca, muitos estão usando serviços de VoIP móveis para reduzir os custos. Em vez de usar a rede sem fio tradicional para fazer chamadas telefônicas, o VoIP móvel permite que chamadas sejam feitas pela Internet usando um smartphone. Para usar a tecnologia de VoIP móvel, você deve ter um smartphone compatível com o provedor de serviços de VoIP escolhido. Alguns dos principais provedores de serviço de VoIP móvel são Yeigo, Fring, TruPhone e Vopium.

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