5 Sites de revisão influentes que são importantes para sua reputação
1. Yelp
Se sua empresa não está no Yelp, você está perdendo. O Yelp é o rei dos sites de análise de clientes, com uma média de 132 milhões de usuários por mês. As empresas listadas no Yelp disparam nas classificações de resultados de pesquisa e o serviço também oferece um conjunto gratuito de ferramentas para ajudar as empresas a maximizar o alcance, conectar-se aos clientes e gerenciar reputações.
Por que usar o Yelp? permite que eles transformem revisões negativas em oportunidades lucrativas. Digamos que um cliente deixe um feedback horrível e dê à sua empresa 1 ou 2 estrelas. Em vez de enfatizar a revisão, o que o cliente disse ou se alguma delas é verdadeira, o Yelp permite que você corrija rapidamente a situação, permitindo que você responda pública ou privadamente ao revisor. Isso apresenta a oportunidade perfeita para fornecer excelente serviço ao cliente e mostrar ao revisor e a outros visitantes que sua empresa é toda sobre satisfação do cliente.
Outras características: Além de permitir que você responda a comentários, o Yelp também oferece várias maneiras de Transforme revisores e visitantes de páginas em clientes leais e pagantes. Os recursos incluem rastreamento de visualização de página, ofertas do Yelp, check-ins móveis e a capacidade de personalizar sua página com fotos (que os clientes também podem carregar), horário comercial, detalhes de contato e outras informações.
Introdução: sua empresa para obter uma conta comercial gratuita.
2. Google+ Local Era uma vez o Google Places e o Google+ Business. Agora combinado em uma única plataforma chamada Google+ Local, o site resultante torna mais fácil do que nunca encontrar empresas locais e comentários confiáveis diretamente dos resultados de pesquisa do Google.
Por que o Google+ Local:
Se você deseja ser encontrado, O Google+ Local é o lugar certo. Em primeiro lugar, este serviço gratuito oferece a melhor propriedade de pesquisa na Web ao colocar sua listagem de empresas em cima dos resultados de pesquisa, o que oferece aos clientes acesso instantâneo a comentários e comparações com empresas semelhantes. O Google+ Local também é uma plataforma social que permite aos clientes avaliar sua empresa e recomendá-la a amigos e seguidores.
Outras características: O Google+ Local integra a presença on-line de sua empresa em todas as propriedades do Google: sua página de negócios do Google+, Pesquisa do Google Google Maps e muito mais - fornecendo um recurso abrangente para os clientes descobrirem, entrarem em contato e lerem comentários sobre sua empresa. Ele também oferece às empresas controle total sobre como seus negócios aparecem nas resenhas e em outras propriedades do Google. Isso inclui tudo, desde conteúdo nas páginas comerciais do Google+ até informações importantes, como endereço da empresa, telefone e horário de funcionamento.
Primeiros passos: Reivindique sua conta comercial do Google+, crie um URL e verifique sua página com o Google+ Local.
3. Lista de Angie Você é um negócio baseado em serviços? Se assim for, a lista de Angie é o lugar para você. Aqui, mais de 2 milhões de clientes analisam e recomendam todos os tipos de empresas locais, desde contratados a médicos, corretores de imóveis, contadores, oficinas, limpadores e centenas de outros prestadores de serviços. Os clientes normalmente deixam avaliações muito detalhadas e classificam as empresas em uma escala A-F
Por que a lista de Angie:
A Angie's List é um dos sites de revisão baseados em serviços mais confiáveis, principalmente porque os clientes investem financeiramente na legitimidade das revisões. Os usuários pagam por uma assinatura para ler e escrever resenhas, por isso não é um discurso retórico e gratuito para todos. Este modelo pago também evita quaisquer comentários ou referências anônimos ou falsos. Como o Yelp, a Angie's List também permite que as empresas se comuniquem com os clientes respondendo às revisões e corrigindo quaisquer problemas
Outras características: A Angie's List também pode ajudá-lo a comercializar seus negócios com seu programa de publicidade. Disponível apenas para empresas altamente cotadas com classificações de A ou B, este programa permite que as empresas anunciem descontos nas propriedades da Lista Angie, como seu site, aplicativo para dispositivos móveis e revista.
Primeiros passos: Registre-se no Centro de Negócios da Angie List e reivindique seu perfil de negócios.
4. Yahoo! Local Precisa de uma classificação mais alta no Yahoo! Procurar Resultados? Experimente o Yahoo! Local. Semelhante ao Google+ Local, Yahoo! Local mostra sua empresa e suas resenhas sobre os resultados da pesquisa. Os comentários são baseados em um sistema de classificação de 5 estrelas e mostram os dois comentários no Yahoo! Local em si e aqueles de toda a Web.
Por que o Yahoo! Local:
Pense no Yahoo! Local como uma versão de plataforma única do Google+ Local. Embora o serviço não integre seus negócios com outros serviços do Yahoo! Como o Google+ Local faz com as propriedades do Google, ele oferece à sua empresa sua própria ficha de empresa e página comercial, onde os comentários são exibidos. Com essa página de destino potencialmente de alto tráfego, o Yahoo! Local apresenta uma oportunidade para transformar os espectadores em clientes pagantes. Você não só pode controlar a aparência da sua empresa adicionando fotos, um slogan e uma seção sobre, mas também pode listar taxas e oferecer ofertas on-line e outras promoções exclusivas diretamente no seu perfil.
Outras características: Yahoo! A Local oferece três tipos de planos: um plano gratuito, que inclui uma listagem e um perfil básico com uma descrição da empresa, horário de funcionamento e informações de contato; o plano Enhanced Listing (US $ 9,95 por mês), que inclui 10 fotos, recursos de relatórios e outros recursos avançados; e Yahoo! LocalWorks (US $ 29,95 por mês), que oferece recursos premium como detalhes de reputação, avaliações médias, insights de negócios e listagem automática para mais de 40 diretórios locais para alcance máximo nos mecanismos de pesquisa.
Primeiros passos: Escolha um plano e registre sua empresa
5. OpenTable Você possui um restaurante, café, padaria ou qualquer outro tipo de estabelecimento de alimentação? Em caso afirmativo, sua empresa precisa estar no OpenTable, um serviço de reserva de restaurante on-line que também apresenta comentários de clientes
Por que OpenTable:
O OpenTable tem tudo a ver com conveniência. Os clientes não precisam vasculhar páginas de resultados de pesquisa na Web e visitar dezenas de sites de resenhas apenas para encontrar um lugar para comer; Com OpenTable, eles podem encontrar restaurantes locais, reservas de livros e ler opiniões, tudo em um só lugar. E porque é estritamente um site orientado para a comida, a OpenTable usa um sistema de classificação de 5 estrelas com base nas seguintes métricas: qualidade da comida, ambiente e serviço. Os clientes também podem avaliar os níveis de ruído e rever outros aspectos da experiência gastronômica, como decoração e características especiais que o estabelecimento tem a oferecer.
Outras características: A OpenTable visa ajudar as empresas a preencher mesas e transformar clientes informais em clientes regulares. Além de resenhas, oferece um livro de reservas eletrônicas que agiliza as reservas para todos em sua equipe e permite que os clientes reservem reservas de vários canais, como o site da OpenTable ou aplicativo móvel, assim como sua página no Facebook ou Twitter. O software de gestão de restaurantes da OpenTable também oferece um sistema eficaz de marketing por e-mail que afirma ter uma taxa de cliques de 60%. Ele funciona segmentando clientes com base em suas preferências de restaurantes.
Introdução: Entre em contato com a OpenTable ou preencha este formulário
Publicado originalmente em Mobby Business
Valorizando a família como a raiz dos negócios
Quando eu estava crescendo, meu pai, Freddy, falou sobre a abertura de uma lanchonete em nossa cidade natal, Wichita, Kansas. Mas entre trabalhar em uma distribuidora de bebidas por atacado e criar cinco filhos e uma filha, ele nunca teve a chance. No futuro, meu irmão, Bill, e nosso parceiro de negócios e amigo, Scott Redler, criaram um restaurante.
Por trás do Plano de Negócios: The Magnusson Group
Começou como um restaurante onde toda a arte e decoração estava à venda, mas se transformou em um negócio de avaliação familiar agora em sua segunda geração. Ao mesmo tempo em que criavam a filha e aprendiam os meandros dos negócios de arte e antiguidades, os proprietários Lynn e Drew Magnusson descobriram uma paixão que os levou em uma aventura de décadas de duração.
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