Chefes abusivos fazem todo mundo dizer

Quando os patrões são maus para um funcionário, todos os seus trabalhadores sofrem, segundo uma nova pesquisa.

Supervisores que menosprezam e ridicularizam funcionários individualmente não só afetam negativamente as atitudes desses trabalhadores e comportamentos, mas também fazem com que seus outros membros da equipe atuem de maneira similarmente hostil um com o outro, de acordo com um estudo conduzido por um especialista em negócios da Universidade Estadual de Michigan (MSU). sobre vítimas individuais agora, é sobre criar um contexto onde todos sofrem, independentemente de você ter sofrido abuso ou não, "Crystal Farh, investigador principal do estudo e professor assistente A Farh explica os resultados usando a teoria do aprendizado social, que afirma que as pessoas aprendem e modelam o comportamento com base na observação de outros, como seus chefes.

estudo, os pesquisadores examinaram 51 equipes de funcionários de 10 empresas na China. O tamanho médio da equipe era de cerca de seis trabalhadores, e as equipes desempenhavam uma variedade de funções, incluindo atendimento ao cliente, suporte técnico e pesquisa e desenvolvimento. O estudo, que os pesquisadores também reproduziram em um laboratório controlado nos Estados Unidos, examinou o abuso não físico, como maus-tratos verbais e e-mails degradados. Os autores do estudo descobriram que os funcionários que vivenciaram o abuso se sentiram desvalorizados e contribuíram para isso. menos para a equipe. Além disso, toda a equipe "desceu em conflitos", o que também reduziu as contribuições dos trabalhadores, disse Farh. "Equipes caracterizadas por conflitos de relacionamento são hostis em relação a outros membros, maltratam, falam com rudeza e experimentam emoções negativas em relação a eles". Farh disse.

Os autores do estudo disseram que suas descobertas têm implicações para as empresas que precisam consertar equipes prejudicadas pela supervisão abusiva.

No passado, Farh disse, as empresas podem simplesmente ter tentado restaurar a auto-estima de funcionários maltratados. . No entanto, este estudo sugere que também devem ser feitos esforços para consertar as relações interpessoais da equipe, restabelecendo a confiança e harmonia, disse Farh. O estudo, co-escrito por Zhijun Chen, da Universidade da Austrália Ocidental, foi recentemente publicado on-line. no Journal of Applied Psychology

Originalmente publicado no

Mobby Business

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