De acordo com o Pew Research Center, os millennials nativos digitais são a maior geração da força de trabalho dos EUA, e fora do trabalho, eles representam US $ 200 bilhões em poder de compra anual. Simplificando, os líderes de negócios inteligentes devem se sentir confortáveis nas mídias sociais se quiserem ter comunicações internas bem-sucedidas com seus funcionários e comunicações externas bem-sucedidas com seus clientes.
Verdadeiros líderes sociais como Richard Branson e Elon Musk entendem a importância das mídias sociais e ter milhões de seguidores para mostrar isso. No entanto, existem outros executivos de alto escalão que terceirizam essa tarefa crítica para os profissionais de marketing de nível básico - ou ignorá-la completamente. Em seu livro de 2014, "Um mundo foi social: como as empresas devem se adaptar para sobreviver" (AMACOM), Mark Babbitt , fundador da comunidade social de jovens profissionais YouTern, destacou três tipos de líderes que ainda não enfrentaram a queda da mídia social: o duvidador, o locutor e o superior.
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"Você, como indivíduo e líder, pode ir a lugares que a marca da sua empresa não pode ", disse Holmes. "O New York Times não vai aceitar um artigo enviado pela Virgin, mas se Richard Branson quisesse escrever um artigo, eles o aceitariam. E isso é porque é ele, não a empresa. As pessoas querem ouvir as pessoas."
Como se tornar um líder social
Com tudo isso em mente, Holmes escreveu "O Tweet de 4 bilhões de dólares: Um guia para tirar os líderes das linhas sociais" (Maple Syrup Mafia Publishing, 2017). Inspirado em um tweet de Donald Trump que desencadeou uma queda de US $ 4 bilhões nas ações da Lockheed Martin depois que a liderança da empresa não respondeu, o livro de Holmes é o guia de bolso do líder ocupado para as mídias sociais.
1. Obter ajuda
Um "toque pessoal é fundamental nas mídias sociais", disse Holmes, mas ele reconhece que poucos líderes têm tempo para participar efetivamente das mídias sociais por conta própria. Ele recomenda alavancar um mentor socialmente experiente, uma equipe interna de comunicação ou até mesmo uma empresa ou consultor de gerenciamento de mídia social de terceiros para ajudar a determinar a estratégia geral e as iniciativas de alto nível. Mas, acrescenta Holmes, "a mídia social não é algo que você possa passar para os millennials de marketing e esperar que eles possam controlá-la e gerenciá-la. Ela precisa de liderança".
Você deve ser irreverente nas mídias sociais? Humorístico? Informativo? Determinar a audiência que você quer alcançar e qual mudança você quer provocar ajudará a moldar essa voz. Buscar insights a partir de uma perspectiva externa (veja o Pilar 1) também ajudará.
Com os lançamentos aparentemente constantes de novas plataformas de mídia social, acompanhar todos eles pode parecer impossível. E isso é porque é. Em vez disso, diz Holmes, determinar onde está o seu mercado e escolher a plataforma onde se reúne mais.
4. Entreter
Todos nós já ouvimos falar que o conteúdo é o melhor, e isso certamente se aplica às mídias sociais, quer você esteja compartilhando vídeos informativos, insights da indústria ou notícias hilariantes de suas férias recentes. Mas há mais.
5. Amplify
A maneira mais certa de tornar um posto social viral é ajudar a direcionar o tráfego. Holmes recomenda que os membros da equipe compartilhem mensagens em seus canais de mídia social ou paguem uma taxa para que determinadas postagens sejam promovidas em cada rede de mídia social.
Além de terem pouco tempo, Holmes diz que a maioria dos líderes socialmente avessos fica de lado porque tem medo de errar.
Espírito empreendedor: a maioria dos funcionários quer ser responsável
Quando se trata das responsabilidades de estar no comando, a maioria dos funcionários acha que eles têm o que é preciso, um novo estudo descobriu. Pesquisa da Universidade de Phoenix revelou que enquanto quase 80% dos adultos que trabalham pensam que fariam um grande chefe, os que estão atualmente em posições de liderança são significativamente mais confiantes em suas habilidades.
6 Maneiras que os líderes hesitantes podem abraçar as mídias sociais
De acordo com o Pew Research Center, os millennials nativos digitais são a maior geração da força de trabalho dos EUA, e fora do trabalho, eles representam US $ 200 bilhões em poder de compra anual. Simplificando, os líderes de negócios inteligentes devem se sentir confortáveis nas mídias sociais se quiserem ter comunicações internas bem-sucedidas com seus funcionários e comunicações externas bem-sucedidas com seus clientes.