Como melhorar a 'experiência' dos funcionários pode impulsionar seu ROI

Nenhuma empresa poderia ser bem sucedido sem seus empregados. Até mesmo o melhor produto do mundo precisa ser apoiado por uma empresa cheia de pessoas que se importam com esse produto ou serviço, trabalhem para torná-lo acessível e se esforcem para mantê-lo funcionando. No entanto, muitas empresas não enfatizam a experiência dos funcionários dentro do local de trabalho. Alguns empresários e CEOs podem não ver como gastar dinheiro em um programa para aumentar a experiência dos funcionários pode ser um forte investimento. A experiência dos funcionários é um ambiente holístico que as organizações propositalmente projetam para permitir que os funcionários prosperem, de acordo com Rachel Ernst, chefe de recursos humanos na Reflektive.

"É o ponto ideal onde as necessidades, desejos e expectativas dos funcionários e da organização se cruzam para garantir que ambos os lados sejam bem-sucedidos e satisfeitos", disse Ernst.

Um Capital Humano Global 2017 O relatório de tendências explica como os funcionários analisam tudo o que acontece no trabalho como um todo e como todas essas experiências afetam o dia a dia de um funcionário. O relatório também afirmou que as organizações focadas em melhorar a experiência do funcionário vão além de falar sobre engajamento e cultura dos funcionários, concentrando-se na experiência geral, do RH à gestão e práticas no local de trabalho.

Aqui estão algumas dicas para integrar e melhorar a experiência do funcionário. empresa

1. Faça perguntas

Comece perguntando aos funcionários o que você pode fazer para fornecer o tipo de ambiente necessário para ter sucesso em seus trabalhos. A melhor maneira de entender como melhorar é ir direto para a fonte de feedback. Ernst disse para perguntar, ouvir e depois agir.

"Muitas organizações tentam 'desenvolver' pessoas, em vez de se concentrar em como treiná-las a se desenvolverem", disse ela. "Crie workshops para ajudar os funcionários a entender o que os motiva, quais são seus principais pontos fortes e suas habilidades mais importantes."

2. Dar feedback

Dar o tipo de feedback que os funcionários precisam é crucial. Ernst disse que isso significa feedback frequente, específico e relevante. Exija que os gerentes verifiquem regularmente os funcionários e discutam o progresso em direção a metas, bloqueios de estradas e áreas carentes.

"Certifique-se de que os gerentes estão perguntando o que seus funcionários precisam em termos de treinamento, treinamento e recursos ou suporte", disse Ernst. "Por fim, ajude os gerentes a articular como o trabalho e as metas de seus funcionários se alinham aos objetivos gerais e à missão orientada por objetivos da empresa."

3. Acompanhar o progresso.

"Nenhum programa de sucesso para grandes funcionários está completo sem alguma maneira de medir e melhorar continuamente", disse Ernst. "As ferramentas de análise de pessoas podem ajudá-lo a medir a satisfação com a experiência e o envolvimento."

Ela acrescentou que isso pode ajudar você a identificar o que funciona e o que não funciona e a ajustar rapidamente antes de começar a afetar desempenho e satisfação dos funcionários

Marc Solow, diretor administrativo da área de Capital Humano da Deloitte Consulting LLP, observou a importância da implementação de um programa para aumentar a experiência dos funcionários.

"Um funcionário descomprometido é aquele que provavelmente será menos leal e apaixonado". e ainda menos produtivo do que um funcionário que está envolvido ", disse ele. "Uma força de trabalho com uma experiência insatisfatória pode reduzir o desempenho e atrapalhar os esforços para impulsionar a mudança dentro de uma organização."

Se os funcionários estão tendo experiências positivas em seu local de trabalho, é mais provável que permaneçam na empresa. Então, uma vez que a palavra saia da cultura e da ênfase da empresa na criação de uma experiência positiva e poderosa, mais pessoas vão querer fazer parte de sua empresa

"A experiência do funcionário é fundamental para o recrutamento e retenção de sucesso". Solow disse. "Funcionários infelizes ou insatisfeitos provavelmente compartilharão suas experiências, e será divulgado que uma organização não é aquela em que as pessoas querem trabalhar. Como a demanda por talentos qualificados se torna mais competitiva do que nunca, as experiências positivas dos funcionários serão um grande talento. "

O desemprego está no menor patamar em 17 anos, e Ernst observou que os funcionários têm muitas opções de escolha onde trabalham. As empresas estão fazendo tudo o que podem para atrair o tipo de talento que melhor representa as missões e valores da empresa. Se a sua empresa não está fornecendo o tipo de experiência que os funcionários estão procurando, existem outras empresas por aí que o farão.

"No mundo atual dos recursos digitais, especializados em tecnologia e sob demanda, os funcionários simplesmente não ficarão com uma organização, se eles não sentem suas demandas e expectativas estão sendo atendidas ", disse Solow. "À medida que a tecnologia continua a explodir e se tornar mais avançada, também a demanda por trabalhadores tecnicamente qualificados e de alto desempenho."

Erros a Evitar ao Construir uma Marca

Não há fórmula especial para construir uma marca, mas isso não significa que não há certas coisas que as empresas podem fazer para ajudar no processo. Segundo a agência de publicidade Pappas, sediada em Washington, DC, a construção de uma marca diferenciada pode ser tão simples quanto evitar os erros comuns cometidos por muitas outras empresas.

(Liderança)

A contabilidade deficiente é um sinal de liderança deficiente

A necessidade de as empresas revisarem as demonstrações financeiras divulgadas publicamente é mais do que um sinal de má contabilidade, é um sinal de má liderança, revela um novo estudo. Pesquisas da Escola de Negócios John Molson da Universidade de Concordia descobriram que empresas que revisam declarações, que podem resultar de uma série de fatores, incluindo erros contábeis ou omissões e fraudes, são mais prováveis ​​de terem sido mal governados.

(Liderança)