AI Faceoff: Siri vs. Cortana vs. Google Assistente vs. Alexa

Todo empreendedor, profissional de lado e profissional multitarefa por aí adoraria ter um assistente de IA virtual para assumir algumas das tarefas diárias maçantes que acompanham a existência na era moderna. Como acontece com qualquer tecnologia emergente, no entanto, pode ser difícil separar o hype dos fatos. Há quatro grandes players competindo por atenção: Amazon (Alexa), Apple (Siri), Google (Assistente do Google) e Microsoft (Cortana).

Se você está pronto para entrar na faixa dos primeiros adeptos (o que nem todos são pronto para) e obter o seu próprio assistente pessoal, mas você quer saber qual é o melhor, esse confronto é para você. Passei horas testando os quatro assistentes fazendo perguntas e dando comandos que muitos usuários de negócios usariam. Durante o processo de teste, observei o sucesso da resposta da IA ​​a mim, assim como outros fatores com os quais um possível cliente poderia se importar, como facilidade de configuração, capacidade geral de reconhecer minha voz e compreensão contextual.

Acessibilidade

Acessibilidade refere-se a quantos dispositivos o assistente virtual vive. A melhor maneira de medir esses assistentes de IA uns contra os outros nessa categoria é considerá-los individualmente. Eles estão listados de mais acessíveis a menos acessíveis.

O Assistente do Google

O Google Assistente está disponível em todos os dispositivos Android e iOS, bem como nos Chromebooks. O Google tem sua própria linha de alto-falantes do Google Home criados para uso com o Google Assistente, mas também está disponível em muitos alto-falantes domésticos inteligentes de terceiros. Você também pode encontrar o Google Assistente integrado em fones de ouvido e outros dispositivos de terceiros. O Assistente do Google é de longe o mais onipresente de todos os assistentes de IA.

A Cortana, da Microsoft, vem como padrão nas máquinas Windows, mas também está disponível para download no Android e no iOS. A Cortana está disponível no alto-falante da Harman Kardon Invoke com Cortana, de US $ 119,95. Se a Cortana estará disponível em outros alto-falantes terceirizados ou não, o

Alexa

O assistente inteligente da Amazon é acessível através da linha de alto-falantes Amazon Echo, bem como da linha de tablets Fire e Fire TV da Amazon. Existem alguns alto-falantes inteligentes de terceiros e outros dispositivos que suportam o Alexa, incluindo o Huawei Mate 9 e o Smartwatch Connect do Guess Women. Há também um aplicativo Alexa, mas o aplicativo destina-se principalmente como um complemento para outro dispositivo Alexa e não como um assistente de AI autônomo. O mais surpreendente é que, neste ano, a Acer, ASUS e HP planejam trazer o Alexa para seus PCs com Windows 10, dando concorrência direta à Cortana da Microsoft.

Siri

Você pode acessar a Siri em quase todos os dispositivos da Apple, incluindo sua linha de produtos. laptops, desktops, telefones e tablets. O Siri também está atualmente acessível através do iPod Touch, e estará disponível no HomePod quando for lançado em dezembro de 2017. Até agora, o Siri não está disponível em nenhum alto-falante de terceiros.

Facilidade de configuração

Facilidade de setup refere-se a quanto tempo demora para colocar o assistente em funcionamento, e quão complicado é esse processo. Todos os assistentes de IA que eu avaliei têm opções para personalizar a experiência do assistente pessoal, incluindo integração de aplicativos, configurações personalizadas e respostas adaptáveis.

Para manter um campo de testes uniforme, não considerei etapas adicionais de configuração que se enquadram na categoria costumização; Só considerei quanto tempo levaria um novo usuário para ligar o dispositivo e começar a fazer perguntas. O Assistente do Google, o Siri e o Alexa praticamente não precisaram de nenhum tempo de configuração (você acabou de entrar em uma rede e iniciar) e eram completamente intuitivos. Nenhum desses três levou mais de 45 segundos para o acesso inicial, e isso inclui ligar o dispositivo ou, no caso de Alexa, conectá-lo.

Cortana é uma história diferente. Se você quiser acessar os recursos de voz da Cortana, que é o objetivo desse teste, acesse-o no seu dispositivo e efetue login - e não será possível usar um endereço de e-mail comercial ou da escola para o login. Depois de inserir uma conta de e-mail aceitável, aguarde um código de verificação e insira o código, você pensa que está no negócio, mas não está.

Por fim, efetuei login com êxito baixando o aplicativo Cortana e fazendo login meu telefone. Mas quando você faz isso, a Cortana não permite que você faça login com seu número de telefone (mesmo que isso seja uma opção) porque "não é uma conta do Windows". Você também não pode entrar com seu nome, apenas com seu endereço de e-mail não-comercial e não-escolar.

Depois que eu me conectei com meu endereço de e-mail, Cortana me tratou alegremente disso, meu endereço de e-mail inteiro com incluído), para o restante de nossas conversas, mas pelo menos começou a funcionar. Espero que o processo de configuração seja mais fácil para os alto-falantes da Harman Kardon que apresentarão Cortana quando eles finalmente estrearem

Reconhecimento de voz

Para reconhecimento de voz, tudo que eu queria saber era com que frequência o assistente virtual poderia reconhecer as palavras que eu estava dizendo. Eu não considerei o contexto ou o valor da resposta que recebi, apenas reconhecimento básico. Eu testei o reconhecimento de voz a várias distâncias dos dispositivos, bem como com diferentes níveis de ruído de fundo

Google e Siri me entenderam bem quando o quarto em que eu estava era silencioso e eu estava perto dos dispositivos. Houve alguns mal entendidos engraçados, como quando perguntei a Siri: "Qual é a data daqui a quatro semanas?" e me deu a data de uma semana depois, porque confundi "quatro" com "para" e "semanas" com "semana" e pensei que estava dizendo: "Qual é a data daqui a uma semana?" Apesar de tudo, o reconhecimento de voz foi impressionante sob condições ideais.

No entanto, uma vez que usei o Google ou o Siri para fazer qualquer coisa relacionada ao som, como ler um artigo ou tocar música, os assistentes não podiam mais me ouvir falando em um volume normal. Eu gritei (literalmente), e eventualmente o Google me ouviu, mas Siri não me ouviu, mesmo quando eu gritei. Na verdade, eu tive que desligar manualmente o som no iPhone para fazer com que Siri parasse de tocar as notícias, o que meio que anula o propósito de mãos-livres.

Alexa estava inconsciente com reconhecimento de voz. Como o Google e o Siri, ele não conseguia me entender quando havia música suave, e eu tive que desligar o alto-falante manualmente para que ele parasse de tocar música. Ao contrário dos outros dois assistentes, Alexa também tinha problemas para entender questões básicas, mesmo quando a sala estava em silêncio, exceto pelos meus comandos de voz.

Eu pedia repetidamente ajuda para conseguir passagens de avião, e cada vez que Alexa pensava que eu estava pedindo ingressos de cinema e me dirigiu ao Fandango. Quando pedi datas futuras, como "Qual é a data daqui a uma semana?" simplesmente respondeu: "Desculpe, eu não sei disso", enquanto outros assistentes não tiveram dificuldade em entender questões com frases idênticas.

Cortana executou o pior, de longe, no reconhecimento de voz básico. O assistente da Microsoft tinha problemas em me entender mesmo com zero interferência de ruído. Aqui estão apenas alguns exemplos de perguntas básicas que Cortana não conseguia entender, mesmo quando afirmados lenta e claramente, sem ruído de fundo:

Cancelar esta tarefa.

• Eu quero definir um lembrete.
• A Amazon vende papel de impressora? ?
• Eu preciso de ajuda para encontrar um restaurante.
• Eu tenho algum lembrete chegando?
• Deve-se notar que estas são todas as perguntas que os outros três assistentes poderiam entender, e algumas das perguntas que fiz foram entendidas. por Cortana (como aqueles sobre o clima), então não era uma questão de microfone

Sucesso de consultas e capacidade de entender o contexto

O valor de um assistente de IA reside na sua capacidade de entender linguagem natural e contexto e entregar uma resposta útil. Para testar essa habilidade, desenvolvi perguntas com acompanhamentos dependentes do contexto. Aqui estão algumas perguntas que fiz a cada um dos assistentes:

Quanto custa $ 5 em euros? E em yen?

• Onde há um Applebee perto de mim? Você pode fazer uma reserva?
• Quanto tempo levarei para chegar ao Aeroporto LaGuardia no carro? Que tal de metrô?
• Também pedi a cada um dos assistentes uma lista de perguntas comuns sobre agendamento, configuração de lembretes, compras on-line, reserva de acomodações de viagem e obtenção de rotas.

Cortana

Infelizmente, a Cortana efetivamente se retirou da corrida porque não podia nem ouvir ou me entender em um nível básico. Quando Cortana me compreendeu, não respondeu de maneira intuitiva ou útil. Por exemplo, quando pedi informações sobre o aeroporto mais próximo, ele procurou por quase um minuto inteiro e depois retornou com uma lista de resultados do Bing, que geralmente estava ligada a sites de passagens aéreas gerais, como Expedia.

Quando perguntei Cortana para traduzir de USD para yen, que todos os outros três assistentes fizeram com facilidade, não respondeu em voz alta, mas sim trouxe uma página do Bing com uma lista de respostas gerais sobre câmbio de moedas de Answers.com. Sempre que eu fiz perguntas de acompanhamento, especialmente aquelas dependentes do contexto, a Cortana não respondeu nada, disse que não sabia ou me orientou a permitir permissões de um aplicativo de terceiros.

Enquanto você pode integrar aplicativos de terceiros com a Cortana (como você pode fazer com todos os assistentes), meu palpite é que o processo para fazê-lo é, na melhor das hipóteses, prolixo. Em geral, a Cortana parece ser uma maneira de fazer as coisas do Bing em voz alta e receber respostas em seu laptop, em vez de um assistente virtual completo para os negócios.

Alexa

Alexa funcionou bem ao responder perguntas básicas, especialmente as relacionadas para comprar itens na Amazon e definir lembretes. No entanto, quando eu trabalhei meu caminho para baixo na lista e cheguei a perguntas mais complicadas, o que exigiu contexto ou atenção aos detalhes, Alexa vacilou. Eu tentei várias vezes para obter Alexa para me ajudar a comprar passagens aéreas, mas o assistente sempre me encaminhou para Fandango para comprar ingressos de cinema. As perguntas de acompanhamento raramente eram respondidas, e quando eram, muitas vezes era com um educado mas inútil "Desculpe, eu não sei isso."

Em geral, Alexa poderia fazer parte das tarefas que eu pedia de isto. Por exemplo, ele poderia me dizer onde ficava o Applebee mais próximo, mas não poderia fazer uma reserva. Poderia me dizer quanto custava US $ 5 em euros, mas quando eu prossegui com "Ei, o que é?" não sabia. Quando perguntei quanto tempo levaria para chegar ao Aeroporto LaGuardia, ele disse: "Como não sei a sua velocidade, não posso dizer quanto tempo isso levará."

Alexa parece confiar em terminologia muito específica para comandos. Por exemplo, quando pedi a Alexa para me ler as notícias, aconteceu, mas não consegui que parasse. Eu tentei todos os possíveis comandos diretos que eu poderia pensar para fazer com que Alexa parasse de ler as notícias, incluindo "parar" e "desligar o volume", mas a única frase que funcionou (que eu tive que procurar online) foi "parar flash briefing" ", o que não é exatamente intuitivo. Era fácil configurar lembretes com o Alexa, mas quando a hora do lembrete chegava, o Alexa apenas tocava um alarme, sem indicação de qual era o alarme, e o alarme tinha que ser desligado manualmente.

Alexa é uma ferramenta OK para encomendar na Amazon, e pode ser boa para integração de smart house, mas não é a melhor AI para uso em linguagem natural, e qualquer pessoa que adote o Alexa deve ler os guias do usuário antes de configurá-lo e entender suas limitações. Assistente do Google vs. Siri

Vale a pena comparar a capacidade do Assistente do Google e do Siri de entender o contexto e a fala intuitiva, porque esses dois assistentes são de pescoço e pescoço quando se trata de facilidade de uso e inteligência.

para o One World Trade Center, o Google Assistant e o Siri responderam com instruções claras de direção. Quando adicionei uma pergunta de acompanhamento sobre as rotas de transporte público, o Assistente do Google respondeu verbalmente com as rotas de e para o metrô, além de um link automático para instruções passo a passo no Google Maps. Infelizmente, Siri simplesmente me encontrou direções de direção alternativas. Não importa o que eu perguntei, eu não consegui que a Siri me desse as direções do transporte público.

A Siri superou o Google Assistant quando se tratava de tarefas como encontrar restaurantes específicos e fazer reservas. Na verdade, Siri foi a única assistente que testei, que não só podia encontrar um restaurante próximo (que o Google Assistente também fazia), mas também fazer uma reserva para mim. Quando pedi ao Google Assistente para encontrar um restaurante específico, ele pediu, mas quando pedi para reservar uma reserva para mim, ele me levou inexplicavelmente para a Disneyworld.com. Tentei várias vezes reservar uma reserva através do Assistente do Google, e isso não estava acontecendo. Incidentalmente, ele também não conseguiu me convencer a reservar umas férias na Disney

A capacidade de fazer reservas em restaurantes com Siri pode ser um benefício real para usuários corporativos que desejam usar seus assistentes de IA para uso comercial e pessoal. No entanto, Siri fica aquém se você não for específico em seus pedidos. Por exemplo, quando eu simplesmente disse: "Preciso de ajuda para encontrar um restaurante", a Siri respondeu com uma lista de resultados do Google que eram literalmente instruções sobre como encontrar um restaurante, enquanto o Assistente do Google lia nas entrelinhas e me mostrava restaurantes nas proximidades.

O Assistente do Google também era melhor que o Siri quando se tratava de informações sobre viagens, mas ainda não era perfeito no acompanhamento. Quando pedi a Siri voos de Nova York para Paris, apenas pesquisei minha pergunta no Google e mostrei as respostas. Quando pedi ao Google Assistant voos de Nova York para Paris, ele me pediu datas e começou a fazer as reservas disponíveis; No entanto, quando tentei percorrer todo o caminho e reservar os voos, ele simplesmente disse: "Não tem problema!" e depois não fez nada. Uma coisa legal que o Google Assistant me ofereceu, sem avisar, foi a possibilidade de me enviar e-mail se os preços mudassem nos voos em que eu estava interessado, o que é interessante.

Quando pedi a cada assistente que me lesse as notícias, o Assistente do Google imediatamente começou a jogar um podcast NPR recente, enquanto Siri Googled várias fontes de notícias para mim. Eu percebi em muitas tarefas diferentes que a Siri raramente me respondia em voz alta, enquanto o Assistente do Google quase sempre fazia isso. Enquanto isso é provavelmente uma questão de jogar com algumas configurações, é uma diferença interessante notar

Bottom line

Nenhum dos assistentes de IA é perfeito; essa é uma tecnologia jovem e tem um longo caminho a percorrer. Havia um punhado de perguntas que nenhum dos assistentes virtuais da minha lista poderia responder. Por exemplo, quando pedi informações sobre o aeroporto mais próximo, até mesmo os dois melhores assistentes da minha lista, Google Assistente e Siri, falharam de forma hilariante: o Assistente do Google me direcionou para uma agência de viagens (esses ainda existem?), Enquanto Siri me instruiu uma base de hidroaviões (tão perto!).

A julgar apenas pela funcionalidade out-of-the-box, eu escolheria Siri ou Google Assistant, e eu faria a escolha final com base nas preferências de hardware. Nenhum dos assistentes é bom o suficiente para sair do seu caminho para adotar. Escolha entre o Siri e o Assistente do Google com base na conveniência e no hardware que você já possui.

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