Você está prestando bastante atenção aos clientes nas redes sociais?
A mídia social é agora a principal maneira de os consumidores interagirem com as empresas. A pesquisa revelou que 34,5% dos consumidores recorrem às mídias sociais primeiro quando têm problemas, em comparação com apenas 16% dos que ligam e 5% que visitam uma loja pessoalmente. "As pessoas não estão pedindo pelo mundo".
Marketing móvel: como alcançar os consumidores em movimento
Os consumidores estão em seus telefones constantemente, inclusive quando fazem compras. Quer estejam fazendo uma compra ou simplesmente pesquisando itens, lojas e vendedores, os clientes estão confiando em dispositivos móveis para comprar coisas, e as empresas devem se concentrar em criar uma experiência de compra personalizada baseada em localização para se manterem competitivas.