Holiday Marketing: 5 tendências que impulsionarão as vendas
Embora a temporada de férias seja frequentemente chamada de a época mais maravilhosa do ano, ela também é a mais movimentada para muitos varejistas. Um plano de marketing sólido ajudará você a navegar nos agitados dias de vendas e atrair mais clientes.
O Mobby Business conversou com especialistas em marketing sobre como divulgar seus negócios durante a temporada de férias. Aqui estão cinco grandes tendências que você pode capitalizar para tornar 2017 sua melhor temporada de férias ainda
Otimização de sites
Não importa que tipo de empresa você administre, é importante fornecer uma experiência web perfeita e rápida para seus clientes. Se o seu site estiver lento, os consumidores abandonarão seu site.
Pequenas empresas de comércio eletrônico não podem perder esse tipo de negócio durante uma temporada tão movimentada, resolva eventuais atrasos ou falta de recursos em seu site e identifique possíveis tendências de vendas. a temporada.
Você também quer garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis para compradores de fim de ano. Um relatório do provedor de soluções de marketing SteelHouse afirma que as vendas no varejo em smartphones quase dobraram ano após ano (de acordo com a eMarketer), então dê um check-up em seu site para ter certeza de que tudo está correndo bem.
Compradores multidevice nos últimos dois anos, é por isso que a experiência perfeita é tão importante ", disse Lisa Graves, estrategista digital sênior da agência de marketing digital DEG.
Saiba mais: Como otimizar seu site de comércio eletrônico para compradores de fim de ano
Entrega das festas de final de ano
Em uma época da Amazon Prime e entrega no mesmo dia, as expectativas dos consumidores para o comércio eletrônico estão mais altas do que nunca.
Todos os varejistas de comércio eletrônico devem pensar em prazos de entrega e cortes reais durante toda a temporada os clientes recebem suas entregas antes das férias. Varejistas com locais de tijolo e cimento podem querer considerar a possibilidade de adicionar uma opção de retirada na loja, disse Kevon Hills, vice-presidente sênior de operações e insights da StellaService, empresa de métricas de comércio eletrônico. sobre os varejistas para cumprir as promessas em um curto espaço de tempo, também esperamos ver um número maior de varejistas oferecendo aos clientes a opção de comprar on-line e comprar na loja ", disse Hills. "Os varejistas com os processos estabelecidos para apoiar essas iniciativas estão bem posicionados para capturar receita de última hora sem o risco de não entregar produtos a tempo."
As empresas que enviam produtos também devem se concentrar em otimizar seus processos de embalagem e atendimento. Jarrett Streebin, CEO da EasyPost, provedora de soluções de navegação.
"Muitas operadoras têm preços dimensionais que respondem por embalagens compactas", disse Streebin. "Se você trabalha com as menores caixas possíveis, você pode economizar uma quantia enorme no envio. [Além disso], certifique-se de que os pedidos saiam dentro de uma hora após a colocação e equipe se necessário. Quanto mais rápido você receber pedidos, menos atrasos que você terá. E não se esqueça de enviar números de rastreamento para que os clientes saibam em quanto tempo eles receberão seus pacotes. "
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Grandes desafios para pequenos varejistas de comércio eletrônico (e como superá-los) Segmentação de marketing
Ao planejar como divulgar suas promoções de fim de ano, lembre-se de que nem todos os clientes são criados iguais, disse Jerry Jao, CEO da Retention Science. Não desperdice suas margens de lucro enviando descontos para compradores que apenas procuram ofertas e, em seguida, siga em frente.
"Segmente seus clientes com cuidado pelo valor da vida útil", disse Jao. "São os compradores fiéis de marca que devem receber um tratamento especial. Seja uma campanha de fidelidade especial ou uma oferta extra de agradecimento para as festas de fim de ano, qualquer investimento que você fizer em seus clientes de valor alto lhe trará retornos mais altos."
Graves concordou e aconselhou a segmentação de cada segmento de comprador com conteúdo relevante para eles.
"Para o digital, nos concentramos muito nos procrastinadores de férias e em como podemos direcionar tráfego na loja, cartões presente e horários de entrega", disse ela.
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Usando testes A / B para impulsionar os resultados de marketing Publicidade nativa
As campanhas de publicidade nativa parecem e são mais naturais porque imitam o formato da plataforma em que aparecem. Por exemplo, sites como o BuzzFeed publicam postagens patrocinadas por marcas que leem como seus artigos padrão. Jamie Tedford, fundador e presidente do conselho da Brand Networks, disse que a publicidade nativa será a tendência em mídia social e marketing de conteúdo para as marcas nesta temporada de festas. "Vimos muitas inovações em cada plataforma nativa ... e o lançamento de novos recursos e capacidades especificamente para os profissionais de marketing ", disse Tedford. "Agora, esses sites são mais do que apenas um local para compartilhar conteúdo interessante - eles são uma chance de converter e realizar transações com clientes diretamente na plataforma em formatos nativos mais relevantes."
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Pesquisa e Estratégia
Social media marketing A mídia social é uma parte vital de qualquer campanha de marketing. Se você não faz marketing social durante as festas de fim de ano, está perdendo um número enorme de clientes potenciais.
No ano passado, as campanhas de fim de ano no Twitter geraram US $ 6,67 para cada US $ 1 gasto pelos anunciantes. A pesquisa do Twitter descobriu que os consumidores estão buscando muito e anúncios com espírito natalino.
"Assegure-se de manter o equilíbrio entre o coração e a mente - os negócios não devem ofuscar o espírito festivo, nem o conteúdo emotivo ser eficaz sem informações, "os autores do estudo escreveram. "Por exemplo, enquanto 68% dos usuários do Twitter aceitam um presente tecnológico, os anúncios são 28% mais eficazes quando enfatizam os negócios e o espírito de doação".
Para Gary Nealon, presidente da RTA Cabinet Store, as férias são a época mais movimentada do ano, e a mídia social é uma grande parte da estratégia de marketing da RTA Cabinet Store. Ele disse ao Mobby Business que usa socialmente para criar um senso de urgência.
"Toda loja terá uma promoção de férias", disse Nealon. "Há muita concorrência. Ao criar urgência, seu cliente sentirá que, se não agir agora, pode perder. Para fazer isso, você pode começar com suas campanhas de redirecionamento configurando vários anúncios no Facebook, que incluem quantas faltam dias para a venda. "
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Mídia social para empresas: um guia do profissional de marketing
Algumas entrevistas com fontes foram conduzidas para uma versão anterior deste artigo.
6 Passos para construir um site de comércio eletrônico bem-sucedido
O lançamento de uma loja de comércio eletrônico envolve muito mais do que simplesmente configurar um site com um carrinho de compras. Dirigir o tráfego real para um site de e-commerce exige marketing sério e acompanhamento. "Como qualquer novo negócio, a criação de uma loja de e-commerce envolve uma abundância de pesquisa, estratégia, planejamento e conhecimento de negócios", disse IzzoNet.
Mantenha seu site atual, impulsione seus negócios
Joel Goldstein , autor de Start From Success, contribuiu com este artigo para Vozes especialistas: Op-Ed & Insights da MobbyBusiness Quando você está tentando desenvolver um negócio com marketing na Internet, construindo uma web site é a parte fácil. Desenvolver e manter um público requer tempo e esforço - e por causa disso, muitos sites ficam estagnados.
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