Por trás do Plano de Negócios: The Magnusson Group

Começou como um restaurante onde toda a arte e decoração estava à venda, mas se transformou em um negócio de avaliação familiar agora em sua segunda geração. Ao mesmo tempo em que criavam a filha e aprendiam os meandros dos negócios de arte e antiguidades, os proprietários Lynn e Drew Magnusson descobriram uma paixão que os levou em uma aventura de décadas de duração. Agora, com a filha crescendo e gerenciando a divisão de vendas imobiliárias da empresa, o The Magnusson Group está ansioso para o que o futuro reserva. Lynn contou ao Mobby Business a história de como eles passaram de novatos a invadir uma nova indústria para construir um negócio que ajuda as pessoas a organizar, reduzir e simplificar o incômodo de administrar propriedades inteiras.

Mobby Business: Quando você começou, fez você tem um plano de negócios formal? Se não, como você estabeleceu as bases para o seu negócio?

Lynn Magnusson: Não tínhamos um plano de negócios formal. Nós fizemos isso por diversão. Quando nós possuímos o nosso segundo restaurante - foi chamado o White Elephant - era como um bar de venda de garagem e grill. Tudo estava à venda nele; foi um lugar muito legal. Meu irmão e lei, John, tem um olho para esse tipo de coisa e decorou com bom gosto, e como as coisas foram vendidas, precisávamos reabastecê-lo. Como uma nova mãe, eu não tinha um emprego em tempo integral na época, então eu saía para comprar coisas novas e me envolvia no mundo dos leilões. Acabei fazendo uma limpeza de uma casa com um monte de brinquedos dos meninos de 1950 e nós estávamos lá por um longo período de tempo. Decidi que gostei o suficiente para persegui-lo para fins acadêmicos. Eu queria aprender como fazer a pesquisa adequadamente e agir de maneira fiduciária para os clientes.

A primeira vez que alguém me pediu uma avaliação da propriedade e eu fiquei tão sobrecarregada e não soube valorizar os itens, então a próxima dia eu me aproximei da Sociedade Americana de Avaliadores e matriculei-me em classes de avaliação de propriedade para aprender como fazer isto. Meu marido Drew também gostou e foi aí que descobrimos que ele tinha uma memória fotográfica. Isso veio a calhar e ele realmente gostou, fazendo a pesquisa e o aspecto da caça ao tesouro. Então, pareceu uma boa coisa quando procuramos vender o Rascal's [o clube de comédia que possuíamos na época.] MB: Como você financiou seus empreendimentos, tanto inicialmente quanto à medida que seu negócio cresceu? > LM:

Vendemos o Rascal e isso nos levou por alguns anos enquanto desenvolvíamos esse negócio, e o objetivo era sempre garantir que ele se pagasse. O que custou para pagar nossas contas, nós cobrimos isso com o negócio.

MB: Quanto você investiu?

LM: Muito tempo e esforço. Levou realmente sete anos para desenvolver a base de clientes e divulgar nossos nomes. Durante esse tempo houve um grande investimento na minha educação. A escolaridade e as aulas que fiz não eram baratas na época. Isso é meio que pré-internet, onde eu tive que ir a grandes distâncias para adquirir esse tipo específico de conhecimento de avaliação. A primeira aula [da Sociedade Americana de Avaliadores] oferecida foi em Atlanta e eu tive que voar para lá, ficar por uma semana e ter 40 horas de aula, e um exame - que é um investimento pesado de tempo e esforço. Havia outras três turmas em Washington, D.C. Cada turma não era de apenas 1.500 dólares, mas também todas as outras despesas ... e eu era uma jovem mãe na época. Foi muito dificil. Minhas aulas na NYU ... demoraram cerca de quatro anos. Eu tive que ir para a cidade todas as quartas-feiras à noite por três horas.

MB: O seu negócio hoje é o que você imaginou originalmente ou mudou significativamente com o tempo? LM:

A maior mudança na a indústria era a internet, porque todas as coisas vieram a ser conhecidas. O que uma vez foi considerado raro foi descoberto não ser raro. Agora você vê tudo. Essa é a maior mudança, juntamente com a metodologia de pesquisa. Eu não diria que isso realmente afetou o negócio, porque acabamos de evoluir com isso. No começo, era muito difícil encontrar dados confiáveis ​​porque ainda não haviam sido inseridos on-line. Houve anos até o eBay aparecer. Eles foram o primeiro mecanismo de pesquisa realmente produtivo para nós; nós poderíamos realmente ver quais itens vendidos para. Bancos de dados de preços cresceram a partir daí. Casas de leilão começaram a relatar seus resultados para um banco de dados mestre criado por terceiros. Os bancos de dados de assinatura foram criados, portanto, uma vez que entrou no fluxo - provavelmente demorou cerca de 10 anos -, então estávamos competindo para coletar dados.

MB: Quais são algumas lições que você aprendeu? Existe alguma coisa que você teria feito diferente? LM:

Eu acho que teria ido trabalhar para outra pessoa. Não é possível e não meu estado de espírito, mas acho que seria uma experiência muito boa. Eu tive que reinventar a roda; ninguém me ajudou e foi muito difícil. Felizmente, meu diploma de graduação estava em atividade, então eu tinha um pouco de experiência. Eu fiz isso funcionar todos esses anos e ainda é uma coisa incrível para mim todos os meses. Eu ainda não consigo acreditar que paguei minhas contas no final de cada mês me divertindo. Estou gostando do que faço e ainda é um desafio, mas agora estou tentando desenvolver o negócio para que eu possa tirar mais tempo para mim. MB: Quais foram os fatores mais importantes que contribuíram para o seu sucesso?

LM: Eu acho que ter uma boa noção do seu talão de cheques é realmente importante. Eu acho que você tem que ficar dentro dos seus orçamentos e isso nem sempre é fácil quando você está tentando fazer investimentos em seus negócios. Quando estávamos crescendo do nosso espaço em nossa casa para um fora da casa, era um grande risco investir 800 dólares por mês. Então, finalmente, dobramos o tamanho do nosso espaço de escritório e contratamos mais pessoas. Gerenciar esse talão de cheques é realmente importante. Além disso, sabendo o que você tem, tanto quanto gerenciar contatos e clientes. Levamos quase dois anos para realmente estabelecer um sistema de gerenciamento de contatos. Foi adquirido com a intenção de melhor gerenciar os recursos que temos. Depois de 18 anos, isso é um monte de gente. Isso ajuda a estabelecer relacionamentos.

Ser um avaliador e administrar um negócio é difícil. Administrar um negócio é um trabalho totalmente separado. Isso nunca acaba. Administrar um negócio é enorme e depois há um avaliador. É impossível fazer ambos os trabalhos bem. Eu consegui fazê-los bem, mas não consegui fazer isso sem ajuda. Se eu não tivesse meu marido, não sei onde estaria. E nós temos uma equipe fabulosa em torno de nós. MB: Quais são os próximos passos que você quer tomar como proprietário de uma empresa? Como você se vê alcançando essas metas?

LM: Meu objetivo é me tornar mais professor, então estou escrevendo algumas linhas de aula para ensinar para os advogados. Esse é o meu projeto em andamento. Estou escrevendo cinco turmas e esperamos poder oferecer educação jurídica continuada a advogados. Eu também gostaria de gerenciar a distância. Eu já trabalho 24 horas por dia, então pensei que não precisava estar no site. Não há motivo para não trabalhar de longe. Eu gostaria de continuar a gerenciar enquanto aproveito o resto da minha vida. Eu posso conversar com clientes enquanto estou em uma caminhada ou na casa de outra pessoa, e quero me sentir confortável com isso. Eu acho que o 9-5 é a velha escola em muitos negócios; sim, há momentos em que você quer confiar naqueles em que as pessoas de negócios costumam se comunicar umas com as outras, mas se falarmos às 7 horas da noite isso não é terrivelmente inadequado. MB: Qual é o seu melhor conselho para alguém com uma grande ideia de negócio que está pronto para dar uma chance?

LM:

Eu acho que é realmente importante desenvolver realmente algum tipo de plano financeiro. Faça as contas. Tente descobrir quais serão as despesas esperadas e qual será a receita esperada, mesmo que tudo o que você possa fazer seja analisar seis meses. Por pelo menos seis meses a um ano, você deve ter uma ideia geral do que está acontecendo financeiramente. E consiga ajuda. Se você precisar de um assistente, até mesmo de um assistente virtual, essas coisas estarão disponíveis para você. Tire proveito deles para que você possa continuar a construir seu negócio de seis a oito horas por dia. Procure ajuda sempre que pensar "Oh meu Deus, não posso lidar com isso". Procure ajuda e treine outras pessoas para ajudá-lo.

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