A chave para o sucesso comercial a longo prazo? Great Marketing

Se você quer que seu negócio tenha sucesso, Um departamento de marketing poderoso é essencial, segundo uma nova pesquisa

Os departamentos de marketing ajudam as empresas a prosperar tanto a curto como a longo prazo, de acordo com um estudo publicado recentemente no Journal of Marketing.

"Estruturalmente, o marketing O departamento não apenas melhora o desempenho aumentando a capacidade da empresa de realizar atividades de marketing, mas também aumenta diretamente o desempenho, porque influencia as decisões estratégicas tomadas pela alta gerência e direciona sua atenção para as questões do mercado, "Hui (Sophia) Feng, do estudo principal autor e professor assistente de marketing da Iowa State University, disse em um comunicado.

Pesquisadores projetaram o estudo para medir o poder do departamento de marketing e a capacidade de uma empresa de construir e erage brand equity e relacionamentos com clientes, desenvolvendo uma nova escala usando dados publicamente disponíveis para mais de 600 empresas nos Estados Unidos durante um período de 16 anos.

Para determinar o poder do departamento de marketing, os pesquisadores compararam head count, remuneração, número de responsabilidades e classificação de cargos de executivos de marketing a executivos da alta gerência de cada empresa.

O estudo descobriu que, apesar da preocupação de que os departamentos de marketing vêm perdendo influência nos últimos anos, seu poder na verdade aumentou.

" Não só aumentou para empresas que antes não tinham um departamento de marketing e o criaram, mas também para empresas que já têm um departamento de marketing ", disse Feng.

Para ajudar a avaliar se os resultados específicos da empresa, como vendas , são um resultado direto de campanhas publicitárias ou de mídia social, os pesquisadores compararam como as empresas usavam recursos disponíveis para construir marcas e relacionamentos com clientes, e sua capacidade de transformar recursos de mangueira em fluxo de caixa. Isso permitiu que os autores do estudo estimassem o retorno sobre o investimento de uma organização na construção e alavancagem de sua marca e relacionamento com os clientes. A pesquisa revelou que o forte poder do departamento de marketing está associado ao forte desempenho da empresa a curto e longo prazos. Feng disse que o estudo mostra que as empresas não devem ser míopes e cortar orçamentos de marketing e pessoal por causa de uma crise ou números trimestrais ruins. "Os gerentes precisam olhar além de um quarto ou um ano e ver marketing é importante". Embora existam benefícios de curto e longo prazo de departamentos de marketing fortes, os líderes da empresa precisam ter em mente que é preciso tempo e recursos para construir marcas e relacionamentos com clientes e que o retorno desse investimento é não imediato. No entanto, uma vez que a marca esteja estabelecida, as empresas podem alavancar para gerar mais fluxo de caixa, mostra a pesquisa.

Feng disse que os resultados do estudo têm uma mensagem clara para as empresas.

"É muito simples - investir mais em marketing e dar marketing uma voz mais forte na equipe de gestão de topo ", disse ela. "É uma evidência convincente para profissionais de marketing justificar um aumento no orçamento e na equipe, solicitar mais vagas e influência na alta gerência da empresa e mostrar que poderosos departamentos de marketing criam valor tanto na lucratividade de curto prazo quanto no valor de longo prazo para os acionistas "

O estudo foi co-autoria de Neil Morgan e Lopo Rego, professores da Kelley School of Business da Universidade de Indiana.

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