Os programas de reconhecimento de funcionários são ruins para a produtividade?
Seu programa de reconhecimento de funcionários pode estar fazendo mais mal do que bem, mostra uma nova pesquisa.
Embora muitos empregadores acreditem em distribuir prêmios como "Empregado do Mês" uma maneira fácil e cara de motivar os trabalhadores a dar tudo de si, esses programas podem realmente prejudicar o desempenho geral de uma organização, de acordo com um estudo recentemente aceito para publicação na revista Organization Science.
"O conhecimento comum é que não monetário os prêmios podem sutilmente motivar as pessoas de maneiras que são fundamentalmente diferentes dos programas de recompensa financeira, como aumentar a lealdade organizacional, incentivar a competição amigável ou aumentar a auto-estima dos funcionários, "T imothy Gubler, um dos autores do estudo e professor assistente da Universidade da Califórnia, disse em um comunicado.
No entanto, o estudo descobriu que esses tipos de prêmios não financeiros são prejudiciais para as empresas porque podem influenciar percepções de eqüidade e justiça, que podem privar os funcionários que são motivados internamente e não precisam de motivação extra para um bom desempenho.
Para o estudo, os pesquisadores examinaram dados de campo de um programa de premiação usado em um dos cinco setores industriais. lavanderias. O programa reconheceu todos os funcionários que vieram trabalhar a tempo e não tiveram ausências injustificadas a cada mês, com uma pessoa recebendo um cartão-presente de $ 75 através de sorteio aleatório.
Os pesquisadores analisaram dados de todas as cinco plantas antes e depois o prêmio foi implementado, explorando os efeitos do prêmio no desempenho individual e na produtividade da planta como um todo. Eles descobriram que, embora os funcionários motivados por recompensas inicialmente respondessem positivamente ao prêmio reduzindo seus atrasos, eles voltaram ao seu antigo comportamento aparecendo atrasados e faltando trabalho, uma vez que perderam a elegibilidade para o prêmio a cada mês. Os autores do estudo disseram que os prêmios diminuíram a motivação e a produtividade dos trabalhadores que já estavam motivados e que não estavam perdendo o trabalho antes do início do programa. Eles descobriram que esses trabalhadores começaram a aparecer tarde e estavam ausentes mais quando não eram elegíveis para ganhar o prêmio.
No geral, o programa de prêmios custou à planta 1,4% de sua produtividade diária, principalmente devido à produtividade perdida internamente. funcionários motivados
"Os funcionários conscientemente motivados internamente que estavam se apresentando bem antes do lançamento do programa de premiação sentiram que o programa era injusto, pois perturbava o equilíbrio do que era considerado justo ou justo na organização", disse Gubler. "Então, o desempenho deles sofreu - não apenas em termos de frequência, mas também por meio de uma repercussão motivacional que afetou outras áreas de seu trabalho - incluindo produtividade".
Os autores do estudo dizem que a pesquisa mostra que as organizações precisam perceber que os programas podem parecer inócuos ou altamente benéficos, eles podem causar os mesmos problemas que um bônus monetário.
"Os funcionários valorizam a imparcialidade do local de trabalho e se importam com a percepção deles em relação aos outros membros da organização", disse Gubler. "Para ser eficaz, as empresas que oferecem programas de prêmios precisam considerar não apenas o grupo que estão mirando - como aqueles que estão atrasados para o trabalho -, mas também aqueles que já estão fazendo a coisa certa, pois existe a possibilidade de desmotivar seus melhores funcionários. "
O estudo foi co-autoria de Ian Larkin, professor assistente da Universidade da Califórnia, Los Angeles, e Lamar Pierce, professor associado da Universidade de Washington em St. Louis.
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