Responsabilidade Social: O Novo Papel do Mundo Empresarial na Mudança Social

A liderança de uma empresa é importante para estabelecer uma direção e uma cultura para o negócio. Mas como os valores sociais mudam e se tornam mais importantes para os funcionários e consumidores, muitas vezes é de baixo, e não acima, que a verdadeira mudança é conduzida. Um livro próximo da Universidade de Virgínia Darden School of Business James Rubin e Barie Carmichael, intitulado "Redefinir: negócios e sociedade no novo cenário social" (Columbia Business School Publishing, 2018), explora a natureza mutável das relações das empresas com o cenário social, seus funcionários e seus clientes.

"As pessoas falam um muito sobre uma erosão da confiança ", disse Carmichael ao Mobby Business. "Isto não é novo, mas o que é novo é uma expectativa crescente do papel dos negócios na sociedade em uma base global. As pessoas estão mudando sua atenção de produtos e serviços para as empresas por trás desses produtos e serviços". o que Carmichael chama de "negativos inerentes". Seja a alta demanda por recursos naturais - por exemplo, a necessidade de grandes quantidades de água na produção de refrigerantes - ou riscos ambientais, como altos níveis de emissões da empresa de transporte, o custo de fazer negócios é sempre maior do que apenas dólares e É assim que as empresas gerenciam esses negativos inerentes e trabalham para reduzir seu impacto que determinam se os consumidores os vêem como parias progressistas ou sociais, disse Carmichael. Esse rótulo pode ser a diferença entre fracasso e sucesso.

"Todo um novo ecossistema social foi criado e ... os ecossistemas sociais alimentam coisas como regulamentações, boicotes e danos", disse Carmichael. “Os conselhos estão acordando e fazendo perguntas que nunca fizeram antes.”

Estas são algumas estatísticas encontradas por Carmichael e Rubin em sua pesquisa:

71% das pessoas disseram que suas expectativas para as empresas aumentaram. > 68% disseram que é mais importante saber como as empresas operam do que vendem.

94% dos entrevistados disseram que as empresas têm a capacidade de moldar uma sociedade melhor.

87% disseram que a maioria das empresas existe para criar valor para múltiplos interesses na sociedade, e não apenas lucro.

• 75% disseram que converteram suas opiniões sobre uma empresa em ação.
• Essas crenças e expectativas têm um impacto enorme no comportamento do consumidor. As pessoas agora "iniciam conversas com amigos e familiares, mudam comportamentos de compra e influenciam outros a aceitar ou não aceitar um emprego", disse Carmichael.
• Essa peça final afeta a força de trabalho em vez do consumo, um ponto de vista cada vez mais doloroso. para empresas modernas. À medida que os baby boomers começam a se aposentar e a sair da força de trabalho a uma taxa de 10 mil por dia, a nova geração de trabalhadores não pode esperar substituir esses números. Isso significa uma competição mais dura para os maiores talentos, e Carmichael disse que os trabalhadores estão prestando atenção não apenas aos valores centrais declarados, mas a que empresas colocam seu dinheiro onde está sua boca.
• "Não é apenas a necessidade do cliente e produto entregue, mas adicionar um terceiro círculo de necessidades sociais ", disse Carmichael. "É uma necessidade não atendida pelo cliente, uma capacidade que atende àquela necessidade que produz lucro, e que também atende a uma necessidade social. Estamos redefinindo o ponto ideal. Essas são as empresas que vão se sair bem."

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