Família: o principal ingrediente para o sucesso em nossa franquia de café

Assuntos de família. Não é algo que aprendi como CEO, profissional ou estudante, mas como um jovem crescendo sob a orientação de dois dos melhores líderes do mundo: minha mãe e meu pai. A sabedoria que eles me transmitiram em uma idade jovem é inestimável e algo que eu carrego comigo hoje.

Meu pai construiu seu próprio negócio ao longo dos anos. Ele é um homem inteligente, mas esse não é o traço mais importante que eu aprendi quando ele cresceu. Ele era altamente respeitado porque sempre tentava fazer o que era certo para os outros. Minha mãe sempre esteve ao seu lado, refletindo o mesmo, em união com o marido e com os filhos. Foi um esforço de equipe: meus pais ensinaram a mim e às minhas três irmãs o que significa andar na luz, lutar por grandes coisas, buscar responsabilidade e ajudar os outros. É uma filosofia que vale até hoje. Se fizermos o bem com os outros e tratarmos colegas de trabalho, colegas e funcionários como membros de uma família, criaremos uma cultura encorajadora e bem-sucedida.

A família é um valor incorporado às filosofias centrais do Scooter's Coffee. Tudo começou com os co-fundadores, Don e Linda Eckles. O casal imaginou um conceito ousado que ajudaria os clientes a "entrar e sair" para uma xícara de café de qualidade. Eles queriam construir uma empresa que encorajasse um espírito empreendedor enquanto servia aos outros em uma atmosfera convidativa. Como CEO, tenho a honra de levar esse bastão e liderar o Scooter's Coffee para o futuro, atendendo a três grupos principais de pessoas: nossos funcionários, nossos franqueados e nossos investidores.

A indústria de cafés especiais nunca foi mais competitiva; mas com o nosso compromisso de entregar um produto de alta qualidade de forma rápida e amigável, nos destacamos entre os nossos concorrentes. Temos uma promessa de marca: "Pessoas Incríveis, Bebidas Incríveis ... Incrivelmente Rápidas".

Observe que tudo começa com "pessoas incríveis", desde os baristas sorridentes até os franqueados vizinhos. Eles continuam a ser a força motriz por trás do nosso crescimento sem precedentes. Temos planos de cultivar o Scooter's Coffee em um ritmo mais rápido do que em qualquer outro período de nossa história, enquanto procuramos donos de franquias que nos ajudem a manter nossa cultura familiar.

Como marido e pai de duas filhas, minha as intenções são para tratar todos no Café Scooter's como eu gostaria que alguém tratasse membros da minha própria família. Cada pessoa é muito mais do que apenas um franqueado ou empregado. Eles são, acima de tudo, pessoas - o amado marido ou esposa de alguém, filho ou filha, irmão ou irmã.

Um princípio fundamental como líder é enfatizar a importância da responsabilidade. Crescendo, meus pais me responsabilizaram pelas minhas ações, mas o amor deles era incondicional. Ao servir o Scooter's Coffee como CEO, espero manter essa abordagem equilibrada com dignidade e dentro dos ambientes empresariais e empresariais de nossa empresa. Os erros vão acontecer, mas é sobre como perdoamos, aprendemos e respondemos a essas experiências.

Minha esperança é que um dia eu possa olhar para trás e saber que eu e outros líderes servimos esses grupos com integridade, humildade, cuidado e propósito. Não será perfeito, mas espero aprender tanto no sucesso quanto no fracasso, para os seus melhores interesses.

Isso não significa que não vamos nos esforçar para alcançar os mais altos níveis de sucesso e crescimento. Nós certamente iremos. Apenas nos certificamos de que o caminho para o sucesso seja levado à luz, com um propósito maior em mente e com um foco para ajudar os outros ao longo do caminho.

Sobre o autor : Todd Graeve é ​​o CEO de Scooter's Coffee, a franquia de café drive-thru que assa apenas os melhores grãos de café do mundo em sua sede em Omaha, Nebraska. Desde que se tornou CEO, o Scooter's Coffee abriu quase 50 locais nos últimos 18 meses em vários locais nos Estados Unidos.

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