A mídia social está interferindo na sua rede?

Socializar no trabalho costumava significar uma ida ao refrigerador de água, mas hoje isso pode significar um engarrafamento em sua rede. Embora muitas pessoas, especialmente em cargos de marketing e atendimento ao cliente, dependam do Twitter, Facebook, YouTube e outros aplicativos de redes sociais para fazer seus trabalhos, o uso recreativo demais da mídia social pode causar impacto em sua rede e na disponibilidade dos principais aplicativos corporativos.
"Embora varie de organização para organização, temos visto casos em que 60% ou mais dos recursos de rede estão sendo consumidos com coisas como Facebook, YouTube e Twitter", disse Patrick Wood, diretor sênior de gerenciamento de produtos. para a Exinda, fornecedora de produtos de aceleração de otimização e aplicação de WANs baseados em Andover, Massachusetts. "Atualmente, esses aplicativos que já foram considerados de lazer têm valor comercial significativo para muitas empresas e são essenciais para suas estratégias de marketing e comunicação com clientes e clientes."
Embora a compra de mais largura de banda seja uma opção que se tornou mais acessível, Wood sugeriu que, em alguns casos, a TI gerencie As empresas estabilizam o desempenho de sua rede e garantem o acesso a aplicativos críticos de negócios segmentando sua rede.
"É possível usar ferramentas para desacelerar o acesso ao Facebook", disse ele. "Embora isso funcione em alguns casos, a chave é entender onde estão os gargalos de rede e como você deseja controlar o acesso. Mas se o Facebook, o Twitter ou outros aplicativos que não sejam necessários para sua empresa estiverem ocupando 60% de sua largura de banda , ganhando e compreendendo o desempenho de sua rede, pode não ser necessário investir em mais largura de banda. "
Mas e se as equipes de marketing ou de atendimento ao cliente forem grandes usuários da tecnologia de mídia social como parte de suas responsabilidades de trabalho? Embora possa exigir mais esforço da parte do departamento de TI, os especialistas sugerem que o acesso a essas tecnologias seja baseado em funções de trabalho.
"Embora ferramentas de largura de banda e formatação de tráfego possam ajudar a garantir aplicativos críticos como o sistema telefônico, que são cada vez mais executados na rede, não são derrubados pelo uso recreativo das mídias sociais, é claro que alguns trabalhos em uma organização dependem de mídias sociais muito mais do que outros ", disse Andrew Rubin, CEO da Cymtec, um Sunnyvale, Provedor de software de monitoramento e desempenho de rede da Califórnia. "Os dias de tratar todos da mesma forma quando se trata de acesso à rede acabaram. Você precisa olhar para o acesso às redes sociais não apenas pelo grupo populacional, mas também pela indústria. Empresas de moda ou mídia podem precisar de mais pessoas usando essas ferramentas do que alguns outros setores. "
Como não é mais viável na maioria dos ambientes empresariais bloquear totalmente o acesso a esses sites, os gerentes de TI precisam trabalhar com outros líderes da organização para determinar a política de mídia social apropriada para seus negócios.
"Como um gerente de TI, você tem que conversar com os líderes de negócios em vários departamentos e determinar quanto de uso é apropriado para o negócio, mas em muitos casos, esta é uma conversa que não aconteceu", disse Chris King. diretor de marketing de produto da Palo Alto Networks, sediada em Santa Clara, uma empresa de segurança de rede.
Um estudo recente conduzido pela Palo Alto Networks descobriu que aproximadamente 36% do tráfego de rede da empresa é composto por vermelhos de aplicativos que podem escapar dos controles de soluções de segurança convencionais usando SSL ou recursos de salto de porta. "Portanto, o simples bloqueio desses sites não impedirá o acesso das pessoas", disse King.
Em alguns casos, há uma reação automática ao risco de permitir que os usuários se envolvam em atividades de mídia social no trabalho.
"Um funcionário ruim não precisa que a mídia social seja improdutiva. Mas é preciso ter políticas baseadas nas necessidades e requisitos de negócios, e essas políticas precisam ser monitoradas e reforçadas", disse King.Esta história foi fornecida pela IT TechNewsDaily, site irmão da MobbyBusiness

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