Depois de realizar extensas pesquisas e análises em 2017, recomendamos o Oracle Eloqua como a melhor plataforma de automação de marketing para empresas. Escolhemos o Eloqua de um pool de dezenas de soluções de automação de marketing que consideramos. Para entender como selecionamos nossas melhores escolhas, você pode encontrar nossa metodologia e uma lista abrangente de softwares de automação de marketing em nossa página de melhores escolhas .
A solução de automação de marketing da Oracle, Eloqua, destina-se a empresas com grandes necessidades de marketing, mas isso não significa que deva ser complicado. A Eloqua faz um bom trabalho de tornar a automação de marketing intuitiva, com funcionalidade de arrastar e soltar e uma interface de usuário que ilustra o fluxo passo a passo da sua campanha de marketing.
Nota do editor: Tentando escolher uma solução de automação de marketing? Use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça gratuitamente informações de vários fornecedores:
O Eloqua oferece uma grande variedade de recursos que visam melhorar não apenas as taxas de conversão, mas também a alocação de seu marketing despesas. Usando ferramentas de relatório, pontuação e segmentação de leads, os usuários podem identificar os leads e os clientes com maior probabilidade de comprar novamente e, em seguida, direcioná-los diretamente para a progressão no pipeline. Aqui estão alguns de nossos recursos favoritos no Eloqua.
O Eloqua torna o processo de automação de marketing intuitivo com sua interface de usuário e painel central elegantes, bem como uma série de atalhos que facilitam a navegação na maioria do software ao pressionar o botão Início.
o usuário pode precisar - e-mail, páginas de destino, formulários e assim por diante - organizados de maneira organizada na guia Ativos para acesso rápido. Diretamente ao lado, uma guia "Público-alvo" exibe contatos, leads e contas, bem como qualquer segmentação criada por um usuário e pontuação principal para determinar a viabilidade de leads.
A criação de campanhas automatizadas também é simples com o Campaign Canvas da Eloqua, que apresenta modelos pré-criados ou permite que os usuários criem campanhas a partir do zero. A funcionalidade de arrastar e soltar do Campaign Canvas simplifica a criação de campanhas e elimina a necessidade de codificação. Os usuários simplesmente conectam ícones que representam audiências, ativos, comportamentos e ações para criar uma sequência coerente e automatizada que pode ser monitorada e editada em tempo real.
A Eloqua é uma solução realmente focada na empresa, visando seus preços para empresas com orçamentos maiores e rolos de contato. Os preços mensais abaixo refletem o custo de implementação com um banco de dados inferior a 10.000 contatos.
Nossa experiência de atendimento ao cliente era adequada. Depois de uma curta espera, os representantes de vendas nos ajudaram a conhecer as características da Eloqua, especialmente aquelas exclusivas da plataforma. Nós foram transferidos para um gerente em um ponto depois de fazer uma pergunta sobre o pacote empresarial de preços, mas encontramos os representantes em geral para ser experiente, amigável e paciente. Eles foram bastante compreensivos quando dissemos que estávamos interessados apenas em explorar as opções no momento e nos acomodaram de acordo.
A Eloqua oferece linhas de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um bate-papo ao vivo pela web. A Oracle também mantém um centro de ajuda no site da Eloqua, que apresenta um formulário de contato, acesso a uma comunidade de outros usuários do Eloqua e uma série de recursos e materiais de treinamento disponíveis gratuitamente.
falta de detalhes e insights granulares. As informações fornecidas (estatísticas sobre campanhas atuais, pontuação de leads, etc.) são úteis, mas apenas arranham a superfície comparadas com outras soluções que analisamos.
Clientes de longa data também reclamaram da dificuldade de obter assistência de suporte quando erros ou outros problemas surgiram. A falta de suporte técnico pode ser prejudicial quando um sistema tão crucial quanto a automação de marketing diminui, especialmente para uma grande empresa que usa o software para governar uma campanha que atinge milhares de leads e clientes.
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