Foco na 'família' é fundamental para o sucesso das empresas familiares a longo prazo

De acordo com a Family Enterprise USA, 5,5 milhões de empresas familiares operam nos Estados Unidos. Qual o segredo do sucesso deles? Pode ser apenas o aspecto "familiar" que faz com que essas organizações prosperem.

"O mundo dos negócios sabe que, se você cuidar do cliente, a linha de fundo cuidará de si mesma", disse Paul Gentilini, proprietário e distribuidor da concessionária de automóveis de terceira geração Gentilini Motors. "As empresas familiares dão um passo adiante - se você cuidar de seus funcionários e tratá-los como família, eles cuidarão de seus clientes e os tratarão como se fossem da família. Os negócios prosperarão com clientes e funcionários leais e continuarão crescer e ser lucrativo mesmo em tempos difíceis. "

O que realmente impulsiona muitas empresas familiares é o senso de conexão e identidade que os proprietários e seus familiares sentem com os negócios, disse o empresário Allen Fishman, fundador e presidente executivo de serviços de coaching empresarial Provedor The Alternative Board (TAB).

"Em empresas familiares, [o fundador e funcionários têm] uma paixão incrível pelo negócio, e um foco e energia que você nunca encontrará em um funcionário não familiar", disse Fishman, que também é autor de "9 Elements of Family Business Success" (McGraw-Hill, 2009). "Eles estão tão focados no sucesso do negócio que faz parte de sua identidade. [O negócio] não é a vida de empregados não-familiares. Em geral, eles não se identificam com o negócio sendo parte de quem eles é a maneira como os membros da família fazem. "

Gentilini disse que as empresas não familiares podem aprender uma lição valiosa com essa atitude de" empresa familiar ".

" Os valores centrais de uma empresa familiar baseiam-se nos valores fundamentais da vida familiar - todos os membros de uma família estão lá para os outros membros em seu tempo de necessidade, não importa quão grande ou pequena seja a necessidade ", disse Gentilini ao Mobby Business. "Uma empresa não familiar pode se beneficiar da aplicação dos valores familiares às suas operações criando uma cultura que as pessoas queiram trabalhar mais para elas, porque se sentem como se fossem da família, não um número."

"[Uma atitude de empresa familiar] todos os funcionários se sentem parte do negócio ", acrescentou Don Gentilini, tio de Paul e antigo proprietário da Gentilini Motors. "Cuidamos uns dos outros e garantimos que todos os clientes sejam tratados da mesma forma todos os dias, todos os dias - como a família. Meu pai esperava mais da nossa família do que nossos funcionários porque tínhamos de liderar pelo exemplo e ser mais do que apenas um empregado trabalhando. A família deve fazer mais e ser melhor. Esse comportamento flui para todos os funcionários e nos ajuda a atingir nossas metas diárias. "

Apesar da forte cultura da empresa normalmente encontrada nas empresas familiares, nem todas conseguem A Family Business Alliance descobriu que apenas 30% das empresas familiares são transmitidas para a próxima geração e apenas 12% permanecem viáveis ​​na terceira geração. Uma recente pesquisa da TAB descobriu que a falta de planejamento sucessório é um motivo comum para que as empresas familiares não permaneçam dentro da família. “Vinte e nove por cento dos donos de empresas não têm um plano de sucessão”, disse David Scarola, vice-presidente da empresa. ABA. "Sem um, é fácil entender como os proprietários de empresas familiares podem perder o legado que trabalharam tão arduamente para construir."

A sucessão de empresas familiares também enfrenta a questão da falta de treinamento. Embora 45% dos proprietários digam que seus filhos estão envolvidos em seus negócios, 62% dizem que é improvável que seus negócios permaneçam de propriedade familiar quando venderem ou se aposentarem.

A falta de confiança nas habilidades de liderança poderia explicar essa lacuna, disse Scarola. que observou que treinar os membros da família cedo e completamente pode ajudar muito na construção dessa confiança necessária.

O tratamento especial percebido de funcionários relacionados e a mistura de questões familiares e de trabalho também podem causar pontos de discórdia em um ambiente de negócios da família, disse Fishman. Para garantir o sucesso de qualquer membro da família contratado, ele aconselhou os donos de empresas familiares a operar com um certo nível de objetividade. "Se você trouxer um membro da família para o negócio, faça-o trabalhar fora da empresa primeiro", disse Fishman. . "Faça com que ele ou ela aprenda como receber orientação de outras pessoas, para que a dinâmica familiar seja neutralizada. Se os cônjuges trabalharem juntos, certifique-se de que seus papéis sejam separados. Não discuta assuntos familiares no trabalho ou trabalho em casa."

Originalmente publicado no Mobby Business

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