5 Dicas para gerenciar seus trabalhadores remotos
A tecnologia permitiu que os funcionários atendessem clientes em todo o mundo a qualquer momento, de qualquer lugar com uma conexão à Internet. Com estas novas possibilidades vem um enevoamento das linhas entre trabalho móvel, remoto e baseado em escritório.
Josh Clifford, especialista em serviços para pequenos negócios e vice-presidente e gerente geral da PlumChoice, um provedor de serviços de tecnologia, oferece cinco dicas para ajudar gerencie o acesso remoto dos funcionários à sua empresa
Comece com os funcionários certos - Para garantir o sucesso das operações remotas e móveis, é importante garantir que os funcionários que trabalham fora do site tenham os recursos técnicos adequados. Igualmente crucial é garantir que eles tenham a disciplina e o compromisso de trabalhar efetivamente sem supervisão.
Reduza os riscos e otimize o acesso com conexões seguras - Os funcionários com acesso remoto precisam ter a capacidade de fazer logon com segurança sem risco de perda de confidencialidade dados comerciais ou criando exposição a vírus on-line. Uma revisão profissional de sua configuração e uma equipe de suporte remoto pode ajudá-lo a garantir que seus sistemas e sua rede sejam otimizados para o sucesso.
Comunique-se com frequência com os funcionários - A comunicação regular é de vital importância, independentemente de onde seus funcionários trabalhem. Pode se tornar absolutamente crítico, no entanto, para funcionários com acesso remoto e móvel. Entre em contato com eles regularmente para entender se eles têm as ferramentas necessárias para obter êxito e descobrir o que funciona e o que não funciona na configuração de acesso remoto.
Fornecer ferramentas de colaboração baseadas na Web - Funcionários com acesso remoto podem trabalhar fora do local, mas quase certamente precisarão colaborar com seus colegas e gerentes para atender efetivamente aos clientes ou desempenhar suas funções. Ferramentas de colaboração baseadas na Web podem manter os funcionários conectados e produtivos.
Considere as ferramentas de monitoramento de produtividade e qualidade - É importante garantir que as interações dos funcionários com os clientes sejam apropriadas e da mais alta qualidade - especialmente se você estiver em a indústria de serviços. Há diversas ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a registrar e monitorar interações de voz ou de clientes on-line para a equipe que usa acesso remoto
Recursos de acesso remoto e móvel permitem que as empresas expandam suas operações, possibilitem a produtividade em todo o mundo e reduzam os custos indiretos. Ao seguir essas dicas, você pode aproveitar o acesso remoto enquanto reduz a exposição ao risco e controla a qualidade.
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