As 15 perguntas de suporte mais estranhas (e mais divertidas)


As 15 perguntas de suporte mais estranhas (e mais divertidas)

Embora os departamentos de TI estejam encarregados de manter o lado técnico de uma empresa em funcionamento, uma nova pesquisa mostra vários funcionários acham que seus colegas de TI podem ajuda muito mais do que consertar computadores.

"Você pode me ajudar a consertar meu banheiro?" e "Como faço para limpar o pêlo do gato do meu computador fã?" eram apenas alguns dos bizarros - mas reais - pedidos supostamente feitos aos departamentos de TI do departamento de ajuda, de acordo com uma pesquisa da empresa Robert Metalling.

Os diretores de informação que foram entrevistados notaram um número incomum e estranho de pedidos de ajuda. vieram através de seu departamento, incluindo:

  • "Como faço para remover uma semente de gergelim do teclado?"
  • "Eu preciso de ajuda para fazer furos na parede."
  • "Eu preciso que você instale um monitor de vídeo sistema ".
  • " Posso ligar a cafeteira com o meu computador? "
  • " Eu deixei cair o meu telefone no banheiro. O que devo fazer? "
  • " Eu quero baixar o software para alterar um áudio arquivo para vídeo. "
  • " Como pirateio software? "
  • " Precisamos que você conserte o microondas no refeitório. "
  • " Você pode recomendar uma boa limpeza a seco? "
  • " Can você nos ajuda a tirar dinheiro da máquina de vending? "
  • " O porta-copos do meu carro está quebrado. Consegue consertar? "
  • " Você pode me ajudar a consertar uma máquina de lavar roupa? "
  • " Onde posso encontre um vídeo de Elvis Presley online? "

" Além do valor de entretenimento, essas solicitações incomuns demonstram as fortes habilidades de atendimento ao cliente necessárias para trabalhar nas áreas de suporte técnico e suporte técnico ", disse John Reed, diretor executivo da Robert Half Technology. "Os melhores profissionais de TI são compostos e compreensivos - e, claro, têm um bom senso de humor."

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Um número de funcionários se beneficiaria de uma aula de informática 101 com base em algumas das perguntas feitas, incluindo:

  • "Eu gostaria de baixar toda a Internet para que eu possa levar comigo."
  • "Como faço para iniciar a Internet?"
  • "Você vai mostre-me como usar o mouse? "
  • " Meu computador não liga ou desliga. " (O computador foi desconectado.)
  • "Como faço para enviar um email?"
  • "Como clico em arquivos diferentes?"

O estudo foi baseado em pesquisas de 1.400 CIOs de empresas dos Estados Unidos. com pelo menos 100 funcionários

Frank Godwin é um escritor de negócios e tecnologia freelancer baseado em Chicago que trabalhou em relações públicas e passou 10 anos como repórter de jornal. Você pode contatá-lo pelo ou segui-lo no Twitter @ mobbybusiness .


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Para provar essa teoria, Wang analisou os comentários dos usuários e as estatísticas de vendas publicadas para 90 câmeras digitais na Amazon.com. A pesquisa descobriu que as vendas de câmeras foram impulsionadas quando os consumidores descobriram que os colegas também haviam comprado o mesmo modelo da câmera.

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