O que as pequenas empresas precisam saber sobre violações de dados

As violações de dados podem custar grandes negócios para as pequenas empresas. De perder dinheiro e informações a perder a confiança de seus clientes, as violações de dados afetam as pequenas empresas de várias maneiras.

À medida que as grandes empresas conseguem melhorar suas defesas contra essas violações, elas estão deixando as pequenas empresas mais vulneráveis ​​a ataques. Uma recente sessão de perguntas e respostas com Valorie O'Shoney, do fornecedor especializado em seguros Beazley Group, dá às pequenas empresas uma ideia do que uma violação de dados pode fazer à sua empresa.

Q : O que é tipicamente o maior custo direto associado à resposta a uma violação de dados ?

A: Para muitas empresas, a maior parte dos custos de resposta vem do dever de notificar aqueles cujos dados foram violados ou potencialmente violado. Tudo dito, as pequenas empresas podem enfrentar custos estimados em US $ 200.000 associados a serviços de resposta a violações. Isso inclui atividades necessárias, como criar bancos de dados de contatos, reter especialistas externos, gastos com correios e determinar requisitos regulamentares. Atualmente, 46 estados possuem requisitos específicos para o processo de notificação; certas indústrias também estão sujeitas a regulamentações adicionais

Q : Os custos de resposta são geralmente menores para um negócio menor do que um maior?

A : Não necessariamente. Por exemplo, uma das primeiras despesas que qualquer empresa enfrenta - contratar um perito forense para determinar o tamanho e o escopo de uma violação - pode variar de US $ 10.000 a US $ 100.000, qualquer que seja o tamanho da empresa. Além disso, as pequenas empresas normalmente têm menos recursos internos e experiência para lidar com uma resposta à violação, por isso têm maior probabilidade de pagar a especialistas externos, como advogados, consultores, profissionais de gestão de crises e relações públicas.

Q : Que outras despesas diretas uma empresa pode esperar após uma violação ?

A : quando os clientes são notificados de que suas informações foram violadas, eles estão compreensivelmente preocupados e chateados. O controle de danos é fundamental para mitigar o impacto de uma violação tanto nas vítimas quanto na reputação do negócio. Consequentemente, tornou-se padrão para as empresas que sofreram uma violação configurar um call center para lidar com questões e problemas que surgem após a notificação e para fornecer serviços como monitoramento de crédito gratuito para as vítimas.

Clientes que estão muito chateados e sofrer repercussões financeiras da violação, pode querer processar. Nesse caso, você pode adicionar taxas adicionais para contratar um advogado para analisar o caso, honorários legais se uma reclamação estiver envolvida e até mesmo danos legais de responsabilidade ao custo de uma violação de dados.

Q : são os custos indiretos associados a uma violação de dados?

A : é mais barato manter clientes antigos do que adquirir novos. E a rotatividade de clientes e outras despesas comerciais perdidas são os principais impulsionadores dos custos de violação de dados, de acordo com o Ponemon Institute. Além da rotatividade anormal de clientes, os custos perdidos podem incluir o preço de aquisição de novos clientes por meio de maiores esforços de marketing, bem como perdas de reputação e diminuição do goodwill.

[8 maneiras de evitar uma violação de dados]

Q: Como as pequenas empresas podem mitigar os custos de uma violação de dados?

A: O seguro de responsabilidade de privacidade e segurança evoluiu para apoiar pequenas empresas ao abordar as múltiplas facetas de um incidente de violação de dados, agora combinando o seguro de responsabilidade legal com cobertura e serviços que tornam a resposta a um incidente com notificação adequada, monitoramento de crédito e gerenciamento de reputação todos prontos para uso.

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