HubSpot Review: Melhor automação de marketing para pequenas empresas

Depois de realizar extensas pesquisas e análises em 2017, recomendamos HubSpot como a melhor plataforma de automação de marketing para pequenas empresas. Escolhemos a HubSpot de um pool de dezenas de soluções de automação de marketing que consideramos. Para entender como selecionamos nossas melhores escolhas, você pode encontrar nossa metodologia e uma lista abrangente de softwares de automação de marketing em nossa página de melhores escolhas .

Por que a HubSpot?

A HubSpot unifica todos os seus canais de marketing e facilmente escalável com o seu negócio. Isso torna a HubSpot ideal para pequenas empresas em crescimento - à medida que você atrai mais clientes, esse software pode simplesmente crescer junto com você. O HubSpot também elimina a necessidade de conhecimento sofisticado de TI ou codificação com sua interface fácil de navegar arrastar e soltar.

Nota do editor: Você está tentando escolher uma solução de automação de marketing? Se você está procurando informações para ajudá-lo a escolher o que é certo para você, use o questionário abaixo para que nosso site irmão, o BuyerZone, forneça informações de uma variedade de fornecedores gratuitamente:

Recursos

A HubSpot oferece um Uma lista saudável de recursos para facilitar a automação de marketing. Esses recursos variam em disponibilidade, dependendo do tipo de preço escolhido. Para uma análise detalhada dos planos da HubSpot, consulte a seção de preços abaixo.

• Criação e otimização de conteúdo: Impulsionar sua organização para o topo dos principais mecanismos de pesquisa, como o Google, é essencial para o sucesso do inbound marketing. A chave para isso é conteúdo de qualidade com palavras-chave, links e informações úteis. A HubSpot facilita a criação, otimização e lançamento de conteúdo, oferecendo até mesmo conselhos de SEO durante o processo de criação de conteúdo.
• E-mail marketing: A HubSpot brilha com sua ferramenta de e-mail marketing, que inclui uma vasta gama de modelos e use a ferramenta de edição…
• Mídia social: O gerenciamento de mídia social é fácil, mas eficaz com o HubSpot. Uma ferramenta básica que ajuda os usuários a gerenciar alertas e explosões em coordenação com sua campanha maior, a HubSpot faz um bom trabalho nos principais canais de mídia social, incluindo Facebook, Twitter, LinkedIn e Google +.
• Automação: fácil para os usuários configurarem fluxos de trabalho automatizados usando um sistema de modelos. Os usuários podem especificar uma ação ("enviar um e-mail") e, em seguida, com base na resposta do cliente em potencial ("abrir o e-mail"), seguir com outra ação ("convidar para gostar de mídia social"). Essas proposições podem ser direcionadas para grupos específicos ou enviadas para listas completas de leads. Os fluxos de trabalho de automação podem ser estendidos por um número indefinido de etapas, permitindo que os usuários realmente expandam suas campanhas de marketing para serem o mais abrangentes possível.
• Segmentação baseada em eventos: Deseja entrar em contato com contatos que abriram um email? E aqueles que gostam do seu Facebook? A segmentação baseada em eventos permite que os usuários segmentem facilmente seus leads com base no interesse indicado, direcionando suas campanhas de marketing para as pessoas com maior probabilidade de responder.
• Pontuação principal: A pontuação principal ajuda a identificar possíveis clientes com maior probabilidade de progredir o pipeline de conversão. O HubSpot gerará automaticamente um sistema preditivo de pontuação baseado nos comportamentos do lead, ou os usuários podem personalizar a pontuação com seus próprios critérios
• Nutrição de leads: Quaisquer e todas as interações com leads são armazenadas em um único local com o HubSpot, ajudando usuários facilmente acompanhar quem fez contato quando, onde e como. Os perfis de leads detalhados incluem informações como indicadores de empresa, localização e interesse, como número de e-mails abertos e interações de mídia social.
• Conteúdo inteligente: Conteúdo inteligente se adapta ao cliente com base em seu contexto no canal de conversão para se relacionar melhor -los em um nível individual e personalizado.
• Teste A / B: Ative duas iterações do mesmo conteúdo de uma vez para comparar o desempenho de cada uma com leads semelhantes.
• Relatórios: A ferramenta de relatórios da HubSpot mantém os usuários atualizados com as taxas de conversão, acompanhando o progresso e sucesso com campanhas é simples. Os usuários podem detalhar campanhas específicas e avaliar a atividade de cada lead. Níveis mais altos de serviço incluem comparações entre campanhas para dar aos usuários uma visão panorâmica de suas estratégias de marketing

Escalabilidade

Escalabilidade é o que define o HubSpot como o mais importante para nós. Sua versatilidade como uma plataforma de automação de marketing para os menores negócios e startups em crescimento, até empresas de nível corporativo, tornou-a atraente mesmo além de seu conjunto de recursos.

Para pequenas empresas, em particular, a escalabilidade é particularmente útil. Transferir todas as informações armazenadas sobre contatos e comportamentos passados ​​e vendas para um novo sistema pode ser uma tarefa árdua com um alto risco de problemas. Além disso, a equipe de reciclagem para usar um novo sistema retira mão de obra e desvia a atenção das operações. A HubSpot oferece continuidade de negócios em sua plataforma de automação de marketing para que eles não tenham que se preocupar com esses problemas.

O preço

HubSpot é significativamente mais acessível do que muitos outros líderes de mercado e inclui o benefício de escalabilidade de longo prazo para empresas que ainda pode resistir ao preço. A HubSpot também oferece um teste gratuito de um mês para novos usuários. Aqui está um detalhamento dos planos de preços da HubSpot:

• Básico: 100 contatos gratuitos, ferramentas de criação e otimização de conteúdo, email marketing, uma suíte de mídia social e um painel de análise de marketing. US $ 200 por mês, mais taxa de integração de US $ 600.
• Pro: 1.000 contatos gratuitos e todos os recursos básicos, além de automação de marketing completa, liderança, fluxos de trabalho personalizados, integrações com o Salesforce, conteúdo inteligente, relatórios de atribuição e funções do usuário e CTAs e e-mails de teste A / B. US $ 800 por mês mais US $ 3.000 de taxa de adesão.
• Enterprise: 10.000 contatos gratuitos e todos os recursos do Pro, relatórios de receita, relatórios de eventos personalizados, gatilhos de automação de eventos personalizados, pontuação preditiva de leads, relatórios de contatos, relatórios da empresa e segmentação baseada em eventos. US $ 2.400 por mês mais taxa de integração de US $ 5.000
• Complementos: Além dos planos principais, a HubSpot oferece complementos, incluindo um serviço de site por US $ 300 por mês. Para empresas menores, um plano de site de US $ 100 por mês é adequado para até 3.000 visitantes. Relatórios personalizados podem ser adicionados a qualquer plano por US $ 200 por mês. A conexão de anúncios a leads e clientes também é oferecida a US $ 100 por mês.

Atendimento ao cliente

Nossa experiência de atendimento ao cliente com a HubSpot foi positiva. Após um breve período de detenção, conversamos com um representante que levou bastante tempo para nos guiar pelos pontos mais sutis da automação de marketing em geral e dos recursos específicos da HubSpot. Ao explicar que estávamos apenas testando as águas, não nos sentimos pressionados a fazer uma compra ou que o representante perdeu o interesse em nossa conversa. A maioria das perguntas, se não todas, foram respondidas adequadamente durante a chamada.

Todos os planos centrais da HubSpot oferecem suporte técnico por telefone, chat online e ao vivo e atendimento ao cliente. Além disso, o HubSpot hospeda um fórum da comunidade online, onde os usuários podem fazer perguntas sobre operações de plataformas básicas e usos mais avançados.

Limitações

Há algumas desvantagens em usar o HubSpot, mas nenhuma tão significativa que torne a solução menos atraente. Em primeiro lugar, o alto preço pode ser proibitivo para algumas pequenas empresas. Para isso, sugerimos uma solução como o Zoho Campaigns, que é mais acessível e até oferece uma versão gratuita. Ainda assim, a HubSpot compensa seu alto custo com funcionalidade de ponta. Como eles dizem, "você recebe o que paga".

Em segundo lugar, o HubSpot pode ser complicado e exibe uma curva de aprendizado íngreme. Em alguns casos, é necessário clicar um pouco para alcançar os resultados desejados e configurar o sequenciamento, embora simples, nem sempre é intuitivo. Além de uma interface de usuário às vezes teimosa, as ferramentas de relatório da HubSpot são apenas minimamente personalizáveis, e empresas maiores podem achar as ferramentas de análise menos abrangentes.

No final, os recursos e a escalabilidade da HubSpot são sua graça salvadora. Apesar de suas desvantagens, a HubSpot ainda oferece uma solução poderosa e altamente escalável que automatiza efetivamente o levantamento mais pesado em suas campanhas de marketing.

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