Por que domesticar o valentão do Office não é fácil

Seja para enfrentá-los ou relatá-los a um superior, os funcionários recebem uma ampla gama de conselhos sobre como lidar com o bullying no trabalho. Embora muitas vezes essas recomendações provenham daqueles que também foram assediados no consultório, isso muitas vezes não melhora a situação, segundo uma nova pesquisa.

O estudo no Journal of Applied Communication Research da National Communication Association descobriu o conselho. As vítimas de assédio moral no local de trabalho recebem mais ou nenhuma diferença ou pioram a situação.

Para o estudo, os pesquisadores entrevistaram 48 funcionários sobre suas experiências com o assédio moral no trabalho, os conselhos que receberam e que conselhos, se houver,

Parte da dificuldade em lidar com o bullying no local de trabalho é que os conselhos que as vítimas recebem muitas vezes os fazem adotar uma resposta exclusivamente racional ao que pode ser uma experiência altamente irracional, de acordo com o estudo. Por exemplo, as vítimas de bullying são regularmente aconselhadas a permanecer calmas e tentar controlar suas emoções.

"Para alguns alvos, seguir o conselho para manter a calma serve ao propósito de desenvolvimento de um único alvo, mas faz pouco para impedir o bully". os autores do estudo escreveram. "Para outros alvos, o conselho para manter a calma provoca frustração adicional e a crença de que o conselheiro não compreende o que os alvos estão passando."

Em outras ocasiões, o conselho oferecido às vítimas de assédio moral no trabalho é levar mais tempo. postura proativa e resistir ao valentão. No entanto, isso causa problemas em si, porque se o valentão for superior, isso pode colocar em risco o trabalho da vítima.

"Este estudo ajudou a esclarecer um paradoxo de conselhos sobre bullying no local de trabalho onde seguir o conselho seria perigoso (ou seja, a situação ou perda de emprego) e não segui-lo e não fazer nada não produziria nenhuma mudança em uma situação prejudicial ", escreveram os autores do estudo.

Mesmo sabendo que o conselho não era eficaz para eles, muitas vítimas de assédio moral no trabalho passá-lo para outras pessoas que enfrentam situações semelhantes.

"Os alvos de assédio moral no trabalho continuam a validar a sensibilidade do conselho comum e, ao mesmo tempo, negam sua utilidade", escreveram os pesquisadores. "Ao menosprezar a emoção e trabalhar dentro de um quadro do que parece racional e racional na maioria das organizações, o paradoxo do aviso de bullying no local de trabalho restringe a capacidade de imaginar uma gama mais ampla de respostas alternativas".

O conselho muitas vezes coloca a responsabilidade na vítima para solucioná-lo sozinho.

"Essas respostas colocam a responsabilidade apenas nas mãos do alvo e, ao fazê-lo, silenciam discussões que podem contribuir para a construção de alianças e para a ação coletiva", escreveram os autores do estudo. "Os entes queridos e colegas têm boas intenções quando compartilham conselhos; no entanto, o compartilhamento de conselhos precisa ser abordado com cautela. Os ouvintes precisam estar cientes da complexidade social e política do bullying, que apresenta metas com muito mais restrições do que oportunidades."

Ao invés de serem rápidos em oferecer conselhos, os pesquisadores acreditam que simplesmente escutar às vezes pode fornecer os melhores resultados.

"Em vez de correr para dar conselhos, um processo de comunicação que cria uma situação diurna de um para cima e para baixo. "Repete a situação individual em que os alvos já se encontram, o melhor tipo de resposta pode ser fornecer apoio social ouvindo alvos, validando sua experiência e assegurando-lhes que não estão sozinhos", escreveram os autores do estudo. > No final, os autores do estudo acreditam que, se o conselho for dado, é importante compreender as fortes emoções que estão em jogo para que ele seja eficaz.

"Validar as fortes emoções do bullying pode criar e espaços alternativos onde os alvos e seus aliados podem começar a imaginar opções mais poderosas para interromper os ciclos de abuso no local de trabalho ", escreveram os pesquisadores.

O estudo foi escrito por Stacy Tye-Williams, professora assistente na Iowa State University, e Kathleen J. Krone, professora da Universidade de Nebraska-Lincoln.

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