3 Razões pelas quais a tecnologia da sua empresa está a falhar

Como as empresas dependem da tecnologia para fazer mais e mais trabalho, a velocidade com que a tecnologia está falhando está aumentando, mostram novas pesquisas. Um estudo da Compuware Corp. revelou que negócios de todos os portes enfrentam falhas tecnológicas generalizadas, com mais da metade registrando uma falha significativa de tecnologia no ano passado e 81% indicando que o mesmo fiasco ocorreu várias vezes. No geral, quase metade das empresas entrevistadas disseram que enfrentam problemas de desempenho técnico diariamente, enquanto mais de 25% relataram que a frequência de falhas está aumentando. O diretor-executivo da Compuware, Bob Paul, disse que, no momento em que a tecnologia permeia o tecido operacional Em cada negócio, o desempenho tecnológico torna-se um diferencial competitivo importante. “A tecnologia que funciona adequadamente pode levar a uma expansão das fatias de mercado, margens aprimoradas e aumento de receita”, disse Paul. "Os líderes corporativos devem entender o impacto da tecnologia em seus negócios e levar o desempenho da tecnologia tão seriamente quanto assumir outras áreas críticas de suas operações."

No entanto, o estudo descobriu que a maioria das empresas não conhece o verdadeiro impacto um colapso tecnológico: Apenas um terço das empresas pesquisadas coletam dados regularmente e quantificam o impacto das falhas.

"Você precisa ser capaz de identificar, medir e entender os problemas de desempenho antes de realmente consertá-los", disse Bharath Gowda. , Diretor de serviços de desempenho de tecnologia da Compuware.

A pesquisa identificou três razões principais para a falta geral de medição de desempenho e análise de impacto:

Falha na compreensão da causa raiz dos problemas de desempenho e, conseqüentemente, uma capacidade reduzida de resolvê-los conclusivamente.

Falha em compreender a gravidade do impacto comercial dos problemas de desempenho, muitas vezes levando a uma resposta ineficiente por meio da alocação imprópria de recursos.

Falta de alinhamento e percepções inconsistentes de severidade e o tempo necessário para resolver um problema de TI, provocando atrito entre o departamento de TI e outros departamentos da empresa.

• Além disso, o estudo descobriu que muitos problemas de desempenho de TI são "corrigidos" O Gowda disse que medidas reativas como patches de software, atualizações de hardware e pessoal suplementado são pouco mais que Band-Aids
• " A longo prazo, eles se mostram extremamente caros e altamente ineficazes ", disse Gowda.
• O estudo foi baseado em pesquisas de 304 executivos e gerentes de empresas nos Estados Unidos, Europa, Ásia e Austrália.

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