Snapshot para pequenas empresas: Lauren James
Nossa série Small Business Snapshot apresenta fotos que representam, em uma única imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Lauren Stokes, designer e CEO da Lauren James, explica como esta imagem representa o seu negócio
Nascida do meu amor pelo clássico estilo sulista, Lauren James é uma marca de estilo de vida que cria coleções modernas, mas intemporais. Temos vestuário, roupa de banho, sapatos, acessórios e presentes. Nossa missão é sempre entregar produtos de qualidade que sejam meticulosamente fornecidos, eticamente feitos - muitas vezes nos EUA - e cuidadosamente planejados.
Em 2013, eu fui enfermeira em um leito de 10 semanas durante a gravidez do meu primeiro filho. Entediado, comecei a rabiscar páginas de revistas e desenhar vestidos para passar o tempo. Uma vez que Lofton James nasceu, como muitas novas mães, eu não tinha certeza se queria deixar meu recém-nascido para voltar imediatamente ao trabalho. Meu marido Lance tem um espantoso espírito empreendedor e começou vários negócios no passado. Ele sugeriu que eu fiz meus rabiscos mais do que apenas um hobby. Ele disse: "Se é isso que você quer fazer, faça". Ele tem esse jeito de fazer as coisas parecerem tão simples. Nós éramos recém-casados e tivemos nosso primeiro filho, então o dinheiro era definitivamente um problema. Reunimos o suficiente para pedir 36 camisetas em branco e mandá-las imprimir localmente. Nós os vendemos on-line, ganhando o suficiente para pedir outro lote e depois outro. Nosso negócio de camisetas caseiras se transformou em bola de neve e forneceu os recursos necessários para construir uma marca.
Nomeada por meu filho que inspirou tudo, Lauren "James" rapidamente evoluiu de uma visão para uma linha completa de roupas e roupas. produtos de estilo de vida que oferecemos hoje. Agora, cerca de quatro anos depois, temos três de nossas próprias lojas localizadas em Fayetteville, Arkansas, minha cidade natal, Plano, Texas e Southlake, Texas. Lauren James também está disponível em centenas de varejistas em todo o país, incluindo Dillard, Palmetto Moon e Country Club Prep e faz um incrível negócio online.
O slogan da nossa marca é "Seu dia acabou de melhorar", porque tudo o que fazemos - de projetar a roupa para oferecer um serviço excepcional ao cliente - deve tornar o dia do nosso cliente um pouco melhor. Esta é uma das minhas fotos favoritas porque representa o espírito divertido e feminino da marca. Eu estou usando meu primeiro vestido, que agora é chamado The Livingston e se tornou um clássico design de Lauren James. Ainda é um dos nossos melhores vendedores hoje. As prateleiras de vestidos de cores vivas são uma marca da nossa coleção também, e algo que sentimos nos diferencia.
Acho que um dos maiores desafios é algo que muitas pessoas podem não pensar: o desafio de crescer rápido demais . O crescimento rápido é caro e, sem as pessoas e os processos certos, pode inviabilizar uma empresa jovem. Felizmente, na Lauren James, temos uma equipe incrível e dedicada, onde, trabalhando juntos, conseguimos acompanhar o crescimento como um negócio, enquanto continuamos a oferecer coisas novas e empolgantes para nossos clientes.
Neste outono, nós Estamos lançando nossa loja de dama de honra personalizada, que permite que as noivas personalizem seus vestidos por estilo, cor e tecido, e interajam com sua festa de casamento dentro de um portal da web projetado pessoalmente. Fazemos nossos vestidos de tecido em Dallas, por isso é fácil para nós fazer uma série de vestidos para nossas noivas e transformá-los em apenas seis a oito semanas.
Também temos uma nova linha de lançamentos licenciados de roupas colegiais. Neste momento, estamos licenciados com mais de 25 escolas em todo o país que continuam a crescer. Nós imprimimos todas as nossas camisas internamente em nossa própria instalação de impressão, o que nos permite reagir rapidamente a eventos especiais e jogos para criar designs de camisetas personalizadas. Já vimos uma grande reação às camisas March Madness, National Championship e NCAA Baseball Tournament, e continuaremos a oferecer camisetas específicas para cada evento. Os próximos anos serão enormes!
Revisão negativa do cliente? Transforme-o em uma oportunidade positiva
Nunca é animador receber avaliações negativas de clientes, mas elas não necessariamente acabarão com seus negócios. Tudo depende de como você lida com os comentários que você recebe. "Responder a avaliações negativas gera confiança [do consumidor] em seus negócios e sua marca", disse Phil Penton, CEO da Xcite Advertising.
5 Mudanças Importantes na sua estratégia de marketing por e-mail
Até o final de 2019, o número de usuários de e-mail deverá crescer para 2,9 bilhões de pessoas. Somente nos Estados Unidos, haverá 254,7 milhões de usuários de e-mail até 2020. São muitos clientes em potencial para seus e-mails segmentados. Mas o envio de e-mails para clientes não ajudará sua empresa - a menos que você tenha uma estratégia por trás campanhas.
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