O que os líderes precisam saber sobre a gestão de funcionários tímidos e introvertidos

Com vários tipos e características de personalidade em uma equipe, todos os funcionários oferecem habilidades e percepções únicas. No entanto, alguns funcionários precisam de mais apoio e segurança do que outros. É crucial trabalhar com os pontos fortes e fracos de cada pessoa, garantindo que eles se sintam confortáveis ​​e valorizados no trabalho.

Isso é especialmente verdadeiro para funcionários tímidos e / ou introvertidos. Indivíduos com uma natureza reservada e tímida geralmente têm necessidades de gerenciamento diferentes de assistentes sociais mais extrovertidos. Veja como gerenciar e entender esses trabalhadores e trabalhar com seus pontos fortes para ajudá-los a ter sucesso.

Não leve o seu silêncio para o pessoal

Trabalhadores tímidos podem ficar quietos no escritório, evitando confrontos e mantendo-se fora do escritório. Faz parte da personalidade deles, então tente não fazer suposições negativas sobre eles. Só porque um funcionário não fala muito, não significa que ele esteja infeliz ou desenganado, disse Cord Himelstein, vice-presidente de marketing e comunicação da Michael C. Fina Recognition. Muitas vezes, isso significa que eles estão em sua própria mente, onde estão focados e satisfeitos, acrescentou ele.

Se você se sentir incomodado com o silêncio deles, entenda que alguns funcionários levam mais tempo do que os outros para se acostumar com o empregador.

"Alguns novos contratados precisam de um 'período tímido' para se adaptar a novos ambientes, e algumas pessoas são apenas falantes à tarde", disse Himelstein. "Uma pessoa é sempre mais do que apenas uma coisa, então não cometa o erro de generalizar."

Todo mundo tem sua própria abordagem para tarefas e tarefas relacionadas ao trabalho. Os gerentes devem entender que funcionários tímidos têm um método por trás de seu silêncio. Segundo Andee Harris, diretor de engajamento da HighGround, funcionários tímidos são mais propensos a pensar antes de falar ou agir, o que pode ajudar na tomada de decisões. . Eles também são geralmente pensadores e planejadores mais criativos, ela acrescentou.

Dê-lhes espaço, mas mostre seu apoio

Se você quer que seus funcionários introvertidos se sintam confortáveis ​​no trabalho, dê espaço a eles e deixe claro que você está por perto. Caso surja algum problema. Himelstein notou que encontros individuais regulares com base no toque são ideais para trabalhadores tímidos porque você está interagindo com eles em um ambiente amigável e pessoal.

"Dê a eles autonomia e espaço onde você puder, mas também continue incentivando-os para dar feedback, porque essa é a única maneira de você realmente saber o que os acomoda ", disse ele.

É tão importante desenvolver relacionamentos com funcionários introvertidos quanto com outros trabalhadores. Freqüentemente, esses funcionários precisam de mais atenção para entender suas necessidades.

"Os gerentes não devem apenas descobrir os hábitos e as forças de comunicação dos funcionários tímidos, mas também descobrir quando e onde seus funcionários farão o melhor trabalho". disse Harris. "Então, adote estratégias que acomodem essas preferências."

Por exemplo, se esses trabalhadores preferirem um ambiente mais solitário, organize um dia ou dois por semana, onde eles tenham a oportunidade de trabalhar em casa, ou talvez criem um espaço silencioso para Minimizar a ansiedade

A comunicação é importante no ambiente de trabalho, mas muitas vezes é uma fonte de ansiedade para os trabalhadores mais tímidos.

"Normalmente, os funcionários tímidos preferem a comunicação assíncrona às interações pessoais". disse Harris. "Com isso em mente, os gerentes devem alavancar ferramentas como mensagens instantâneas, mensagens de texto e outras formas de comunicação que permitam aos funcionários mais silenciosos trabalhar de forma independente, oferecendo canais de suporte. Descubra como seus funcionários preferem se comunicar e estabelecer um processo padrão".

Quando se trata de reuniões, apresentações ou ocasiões especiais como aniversários de trabalho, separe-os para discutir as melhores opções que não causam ansiedade.

"A chave para acomodar funcionários tímidos é identificar as situações que lhes causam ansiedade, evitando ou minimizando-os", disse Harris.

Em vez de forçá-los a situações que causam pânico, trabalhem dentro ou fora de sua zona de conforto até que estejam dispostos a tomar medidas adicionais.

"A pesquisa mostra que algumas situações sociais podem desencadear ansiedade para as pessoas tímidas, levando-os a retirar e não produzir o seu melhor trabalho", disse Harris. "Por causa disso, os gerentes precisam conhecer seus funcionários tímidos construindo relacionamentos com eles e tomando consciência das situações em que eles prosperam e dos quais preferem se manter livres."

A partir daí, você pode gradualmente empurrar os introvertidos suas fronteiras para facilitar o crescimento profissional, acrescentou ela. Forneça listas e informações com antecedência para facilitar o processo.

O mais importante, não tente mudar o indivíduo.

"Não pense que você vai transformar uma pessoa tímida em extrovertida." ", disse Himelstein. "Estenda a mão e construa uma ponte."

Criando a harmonia no local de trabalho para os funcionários felizes

David Wexler, O vice-presidente de RH da FreshBooks , contribuiu com este artigo para o Expert Voices: Op-Ed & Insights A gigante de varejo on-line Zappos é líder na criação de funcionários mais felizes. Quem não ouviu falar da reputação da Zappos como um dos melhores lugares para se trabalhar? Isso significa que empresas menores, sem um orçamento do tamanho de um Zappos, estão condenadas a funcionários menos satisfeitos?

(Liderança)

Quando a lealdade do cliente não é suficiente, transforme em boca-a-boca

Não há dúvida de que a lealdade do cliente é importante. De acordo com uma pesquisa recente da Huzzah Media, provedora de soluções de negócios digitais, os clientes repetidos e as referências boca-a-boca são as melhores fontes de receita para 80% das pequenas empresas. Mas você está se concentrando o suficiente no segundo para sustentar o crescimento dos negócios?

(Liderança)