Sem tempo de rosto? Não há problema: como manter trabalhadores virtuais engajados

Dispositivos inteligentes, computação em nuvem e acesso virtualmente onipresente à Internet permitem que a maioria dos trabalhos de escritório seja feita praticamente de qualquer lugar. Por causa disso, mais pessoas estão trabalhando em casa do que nunca, e o número aumenta a cada ano. No ano passado, 43% dos americanos empregados passaram pelo menos parte do tempo trabalhando remotamente, de acordo com uma pesquisa da Gallup.

Embora o trabalho remoto seja um grande benefício que as empresas podem oferecer aos funcionários, o teletrabalho é uma grande responsabilidade. de confiança por parte do empregador. Você também perde tempo valioso com funcionários que não se reportam ao escritório: você pode bater papo por vídeo com um funcionário remoto todos os dias, mas eles ainda perdem a cultura cotidiana da empresa, que pode desempenhar um grande papel nos níveis de engajamento de um funcionário

"Alguns gerentes ainda não desenvolveram as habilidades para motivar os funcionários [em exercício], e os trabalhadores virtuais são ainda mais difíceis de envolver", disse Ellen Raineri, professora assistente da Kaplan. Universidade. "O sentimento de pertencimento é muito desafiador para os trabalhadores virtuais, que parecem estar sozinhos no cyberland."

Tony Ventrice, gerente sênior de produtos da BetterWorks, concordou, observando que funcionários remotos que participam de projetos em grupo podem não se sentir tão investido quanto seus colegas que estão fisicamente presentes para assistir tudo se junta

"Iniciativas que surgem da discussão coletiva e ganham força à medida que se transferem de pessoa para pessoa são invisíveis para os trabalhadores remotos", disse Ventrice. "Os funcionários que contribuíram para a criação de processos e políticas estão mais investidos, mais propensos a ver o valor inerente e mais propensos a adotar. Os funcionários remotos estão fora do ciclo criativo e cultural. Sem esse feedback colaborativo, eles podem se sentir isolados, e isso pode levar ao desligamento. "

Mas a distância geográfica dos colegas de trabalho não significa automaticamente que um funcionário virtual se sinta desconectado, não se o grupo for capaz de se comunicar de forma eficaz. Jana McDonough e Chris King, dois membros da equipe remota em tempo integral no Maracaibo Media Group, disseram que se sentem tão engajados quanto qualquer um de seus colegas no escritório.

"Realmente aproveitamos a tecnologia e nos comunicamos constantemente ", disse McDonough, um publicitário. "Temos um ótimo programa de mensagens instantâneas que nos permite falar uns com os outros em tempo real para fazer perguntas ou discutir um cliente. Estamos sempre discutindo e enviando ideias por e-mail, e a opinião e os pensamentos de todos são bem-vindas. o empregador realmente dá crédito onde é merecido e aprecia todos nós. "

" Estou em contato constante com o escritório usando alguma plataforma tecnológica ou outra ", acrescentou King, um estrategista de conteúdo. "E há oportunidades para se encontrar cara a cara a cada poucas semanas, seja para uma reunião com o cliente, um dia no escritório ou até mesmo para um almoço de equipe."

Claramente, quando os gerentes e líderes da empresa fazem prioridades do envolvimento dos funcionários e do trabalho em equipe, independentemente da localização do funcionário, a organização como um todo prospera. Aqui estão algumas maneiras que você pode fazer com que sua equipe virtual se sinta parte da equipe

Mantenha as linhas de comunicação abertas

Funcionários remotos, especialmente aqueles que trabalham em horários não tradicionais ou estão fora do horário da matriz zona, às vezes pode ter a sensação de que o resto da equipe não está por perto quando está e vice-versa. Embora seja impossível esperar que todos estejam disponíveis 24 horas por dia, todos os dias, saber que eles podem entrar em contato com seus colegas e manter contato através de métodos de comunicação digital podem ajudar os funcionários virtuais a se sentirem mais conectados. "Comunidades on-line, software de colaboração social e bate-papo os clientes ajudam a trazer funcionários remotos para dentro da conversa cultural ", disse Ventrice. "É importante que nem todas essas comunicações sejam completamente sérias - muito do que une uma equipe é a brincadeira compartilhada".

Quando toda a equipe está trabalhando, uma chamada de conferência por voz ou vídeo pode ajudar muito na colaboração em grupo.

"É muito importante para os empregadores se comunicarem e manter todos os funcionários envolvidos no que está acontecendo no dia a dia, "McDonough disse ao Mobby Business. "Alguns dos melhores trabalhos de nossa equipe são quando todos nós recebemos uma ligação para discutir os projetos de cada cliente, e os pensamentos de todos são colocados na mesa."

Gamifique seu trabalho de equipe

Gamificação, a aplicação de elementos de jogo ambientes nongame, tornou-se uma tática popular para empresas que querem incentivar a lealdade do cliente e engajamento de uma forma divertida. Mas as mesmas táticas de encorajar competições e recompensas para as atividades cotidianas também podem ser uma estratégia eficaz de engajamento dos funcionários. "Os funcionários precisam se sentir incluídos, como se fossem parte de uma equipe", disse Ventrice. "As metas e competições baseadas em equipe ajudam a construir um senso de colaboração e cooperação. As equipes podem ser baseadas em função ou localização, com o objetivo principal sendo a inclusão na luta por um objetivo comum."

Ventrice também observou que o desempenho baseado em jogos Os sistemas de gerenciamento podem ajudar a padronizar métricas de desempenho e critérios de avaliação. Isso é especialmente importante para funcionários remotos, que podem sentir falta de oportunidades promocionais vitais por não estarem presentes fisicamente

Implementar programas personalizados de reconhecimento digital de funcionários

Como gamification, um programa de reconhecimento digital usado para todos os funcionários pode nivelar o campo de jogo para trabalhadores fora do escritório. Ao conceder distintivos virtuais ou recompensas pelas conquistas dos funcionários, você pode mostrar à sua equipe que está realmente reconhecendo seus esforços.

"A classificação como um todo mostrou que, com o tempo, ela é eficaz, como nas forças armadas ou Boy e Escoteiras ", disse Raineri. "É um método comprovado para recompensar [indivíduos], e é natural usá-lo agora à medida que entramos no mundo virtual. É barato e você pode personalizá-lo para sua própria empresa, quer esteja procurando recompensas individuais ou de equipe."

Mesmo com algo tão simples quanto benefícios ou bônus, comunicar-se com os funcionários sobre sua própria experiência individual de maneira personalizada e relevante realmente se destacará para um trabalhador remoto.

"As empresas lutam com um tamanho único". comunicação, [porque] não necessariamente funciona ", disse Chris Wakely, vice-presidente executivo da empresa global da Benify. "Enviar informações com base nas circunstâncias do indivíduo é uma ótima maneira de chamar a atenção de uma pessoa".

Acima de tudo, as empresas devem lembrar que a transparência e a honestidade são fundamentais para cultivar um forte envolvimento dos funcionários dentro ou fora do escritório.

"Construa relações mais fortes com os trabalhadores virtuais", disse Wakely. "Pessoal, curto, direto e honesto [comunicação] é crucial."

Algumas entrevistas fonte foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.

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