5 Maneiras de obter o máximo de feedback dos funcionários

Embora o feedback dos funcionários sobre as maneiras como as coisas estão sendo conduzidas no local de trabalho possa ser valioso, nem todas as opiniões têm o mesmo peso

A chave para obter feedback útil é criar um ambiente que não apenas convide os funcionários a se manifestar, mas também incentive ideias ponderadas e bem formadas, disseram professores da Universidade Wake Forest e da Universidade da Carolina do Norte em Chapel Hill.

John Sumanth, professor assistente de comportamento organizacional na Escola de Negócios da Wake Forest University, disse que as empresas obtêm muitos benefícios ao promover locais de trabalho onde os funcionários se sentem à vontade para compartilhar suas opiniões. Entre as maiores estão o maior envolvimento dos funcionários e a satisfação no trabalho, inovação e criatividade aprimoradas, menos acidentes e locais de trabalho mais seguros.

A chave, no entanto, é garantir que o feedback ofereça valor real. Em uma pesquisa com funcionários ou idéias em uma caixa de sugestões, rapidamente fica claro que nem todas as vozes são criadas iguais ", disse Sumanth em um comunicado. "Simplificando, nem toda voz é boa voz, e apenas aumentar a frequência e o volume de discursos não é suficiente."

Para ajudar a garantir que o feedback seja útil, Sumanth e David Hofmann, professor da Universidade de North Carolina em Chapel Hill, desenvolveu cinco dicas para obter respostas de funcionários mais úteis:

Coloque limites ao suporte: A compreensão pode sair pela culatra, especialmente quando os gerentes, sem intenção, enviam a mensagem de que todo feedback é igual. "Deixe claro que você valoriza a contribuição consciente mais do que qualquer contribuição", disse Sumanth.

• Exija alta responsabilidade: Embora os líderes devam fazer esforços para ouvir sugestões individuais, eles também devem reforçar que a contribuição seja levada a sério e, portanto, precisa ser totalmente Ajude as pessoas a ver vieses: em geral, a maioria dos trabalhadores vê certas políticas ou processos de uma perspectiva estreita e funcional e não reconhece que eles têm uma visão tendenciosa da situação. "Você terá uma contribuição melhor se ajudar os funcionários a entender o quadro maior antes de propor uma solução", disse Sumanth.
• Encontre informantes: em vez de apenas sentar e esperar opiniões de todos, peça informações regulares de alguns funcionários como uma maneira de ajudar a filtrar e agregar feedback para garantir que você esteja obtendo as melhores informações
• Fechar o ciclo: certifique-se de explicar aos funcionários que trazem feedback por que você agiu ou não em suas sugestões.
• Sumanth e Hofmann disseram que seguir essas estratégias não apenas encorajará mais funcionários a se manifestar, mas também mostrará a eles que suas vozes têm um impacto significativo e positivo.

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Por trás da pesquisa: Networking na Era das Mídias Sociais

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