Tudo na família: como lidar com cinco grandes desafios da empresa familiar

Quando Frederick Brown, CEO da Brown Safe, fez um transplante de coração há alguns anos, sua empresa familiar de 36 anos não perdeu nada. Sua filha Lynel, junto com seu irmão e sua cunhada, assumiu o comando do fabricante de cofres e cofres dos EUA.

"Embora fosse um desafio lidar com as responsabilidades e necessidades diárias da empresa com os cuidados médicos de meu pai, a família se uniu e trabalhou como uma equipe perfeita ", lembra Lynel Brown, que cresceu na empresa e agora atua como vice-presidente. "As vantagens de cada membro da família, conhecendo tantos aspectos diferentes de operar a empresa, foram um grande benefício e nos permitiram continuar funcionando com plena capacidade. Você pode confiar nos membros da família para tomar decisões e agir no melhor interesse do negócio."

Esse sentimento de confiança e resiliência implícitas é um tema comum entre empresas familiares, que representam cerca de 90% das empresas americanas. Na verdade, a Forbes informou que as empresas familiares, que podem variar em tamanho de lojas de duas pessoas para empresas da Fortune 500, representam metade do emprego do país e metade do Produto Interno Bruto.

Em média, empresas familiares também tendem a superar seus pares não-familiares. Segundo a Harvard Business Review, as empresas familiares "são mais fortes financeiramente, têm partes interessadas mais altas, vivem mais e são mais confiáveis ​​pelo público".

Os desafios de administrar uma empresa familiar

Embora as oportunidades de sucesso sejam muitas, As empresas familiares enfrentam um conjunto único de desafios porque são governados por pessoas cujas vidas estão financeira e emocionalmente interligadas. Para quem quer começar ou assumir uma empresa familiar, aqui estão alguns obstáculos comuns que devem ser superados.

1. Separando família e trabalho

Encontrar maneiras de gerenciar relacionamentos de dupla função é um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas familiares, de acordo com Arne Boudewyn, chefe de Serviços de Educação da Família no Abbot Downing, onde gerencia uma equipe de consultores para empresas familiares. Imagine desfrutar de um jantar em família com seu pai um dia e, depois, relatar a ele as projeções de vendas para o negócio da família no dia seguinte. Pode ser difícil não permitir que a dinâmica familiar ou rancores infantis penetrem no local de trabalho.

Encontrar maneiras de não confundir essas falas tem sido fundamental para Christine Goldfuss, que trabalha há 25 anos no negócio de sua família, Cora Refining, uma provedora. de serviços de refino para a indústria odontológica
"Houve um longo período de adaptação quando comecei pela empresa", disse Goldfuss. "Na época eu vim para ajudar na contabilidade, então meu irmão mais velho era meu chefe - e nos confrontávamos com frequência."

Goldfuss conseguiu manter a paz ao se mudar para o departamento de marketing, que ela agora administra, e estabelecer uma área separada de especialização de seu irmão. Ela também mantém o mínimo de trabalho quando junto com a família fora do escritório

Manter uma distância respeitável - tanto metaforicamente quanto literalmente - pode ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo.

"Certifique-se de que suas áreas dentro da empresa estejam bem separados uns dos outros para que você não esteja sempre em cima um do outro no trabalho - é importante ter espaço ”, recomenda Tamara Arbib, que fundou a marca Rebel Kitchen com seu marido, Ben.

Kathy Kolbe e Amy Bruske , uma equipe de mãe e filha que trabalhou juntos por duas décadas e coescreveu "Business is Business: Reality Checks para empresas familiares" (Greenleaf Book Group Press, 2017), descobriu que uma maneira simples de estabelecer limites no local de trabalho é evitar falar com membros da família por nomes de família quando estão no trabalho.
"Abandone o uso do papai, mamãe, irmã e querida no escritório. Sempre se chame pelo primeiro nome em torno de funcionários e clientes", disseram eles. >Além disso, reconhecer o impacto que as relações familiares podem ter sobre outros funcionários pode ajudar a regular o comportamento dos membros no escritório.

"Temos em mente que temos colegas de trabalho que não são da família e que torna o ambiente de trabalho desconfortável quando os membros da família não estão se dando bem ", disse Goldfuss.

2. Políticas de emprego familiar

Por vezes, as empresas familiares não têm políticas claras sobre as qualificações que os membros da família precisam de considerar para emprego ou de obter um papel de liderança dentro da empresa. Desenvolver uma política detalhada de emprego familiar é uma maneira de superar essa ambigüidade.

Segundo Boudewyn

, tal política define as "regras do caminho" para as empresas familiares e aborda questões como "o que os negócios realmente precisam em termos de talento e experiência, que tipos de papéis existem para os membros da família dentro da organização, quais tipos de preparação são necessários ou preferidos para serem considerados para o emprego e os tipos de comportamento e padrões de desempenho que os membros da família serão avaliados contra outrora empregado. " " Muitas famílias empreendedoras exigem, por exemplo, que os membros da família que desejam trabalhar na empresa precisem primeiro obter um diploma universitário e / ou experiência externa ... para que possam "trazer" algo para o negócio ", disse Boudewyn.

Uma política tão clara elimina mal-entendidos ou suposições sobre a participação da família nos negócios e comunica às futuras gerações o que se espera delas se quiserem um assento na mesa

3. Ajustar os empregos às habilidades dos membros da família

Depois que uma política de emprego familiar estiver em vigor, a próxima prioridade é garantir que cada membro da família contratado seja o ideal para o cargo que está sendo preenchido.

membros da família em seus negócios - alguns para o ego, alguns só porque a pessoa precisa de um emprego, alguns porque querem cercar-se da família ", disse Ken Wentworth da Wentworth Financial Partners.

Mas criando posições para membros da família ou dando a eles empregos que não se encaixam em suas habilidades geralmente são contraproducentes. Wentworth lembrou a época em que um cliente precisava de um profissional de marketing para gerenciar suas contas de mídia social. O pai do cliente estava procurando mudar de carreira e foi contratado com pouca experiência de marketing e ainda menos compreensão das mídias sociais.

"Não foi ideal e levou a um grande enigma", disse Wentworth. "Mesmo que ele estivesse falhando miseravelmente, o dono sentiu-se obrigado a manter seu pai a bordo porque ele havia deixado seu emprego para se juntar ao negócio."

Uma vez que eles são contratados, pode ser difícil demitir parentes não qualificados, e eles pode acabar custando o dinheiro da empresa. Líderes em empresas familiares devem estabelecer critérios rigorosos para cada abertura em sua empresa e certificar-se de que apenas candidatos com qualificações legítimas sejam considerados.

4. Remuneração justa

A compensação pode ser um assunto complicado, especialmente para uma empresa familiar em que algumas pessoas podem sentir que estão contribuindo mais do que outras, mas onde todos podem ter uma participação igual na empresa. A melhor maneira de evitar ressentimento ou sentimentos de direito é garantir que o salário de cada pessoa seja baseado no que seria pago em uma posição similar no mercado aberto, disse Buzz Tatom, sócio da empresa de investimentos agrícolas e pecuários Venture West Ranches. . Uma vez que a compensação tenha sido determinada, quaisquer lucros adicionais podem ser divididos igualmente ou fornecidos através de benefícios adicionais.

A Tatom também recomenda reuniões familiares anuais para discutir pessoal, compensação e quaisquer considerações financeiras únicas que possam surgir.

para cuidar de membros da família que talvez sejam menos capazes. Essa discussão deve ser realizada de forma aberta e honesta e precisa ser revisada uma vez por ano para determinar os ajustes ", disse Tatom.

5. Planejamento para o futuro

As empresas familiares têm cerca de 1 chance em 3 de continuar para a próxima geração. Segundo o Conway Center for Family Business, 30% das empresas familiares passam para a segunda geração, 12% para a terceira geração e apenas 3% para a quarta geração. O planejamento da sucessão é fundamental para a sobrevivência de uma empresa familiar diante de números tão rígidos.

No entanto, muitas empresas familiares adiam o planejamento para a sucessão porque não querem que a transferência de poder cause uma ruptura dentro da família.

"Quando as linhas de responsabilidade e autoridade não são documentadas, o negócio se torna instável", disse Charles Vethan, um advogado corporativo que trabalha com pequenas empresas.

A Vethan recomenda que as empresas familiares tenham um plano bem definido que estabeleça as linhas de responsabilidade e autoridade. Ele também sugere o estabelecimento de um processo de resolução de disputas e recrutando a ajuda de um consultor de negócios ou conselho consultivo composto por membros não-familiares para resolver quaisquer queixas.

Famílias dispostas a estabelecer linhas fortes de comunicação e estabelecer diretrizes firmes podem encontrar esse delicado equilíbrio de unidade familiar e sucesso empresarial. No final, é possível alcançar esse equilíbrio. Como Lynel Brown disse: "Aproveite as recompensas juntas como uma família e sinta a sensação de realização como um time".

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