Seus funcionários estão escondendo conhecimento?
A colaboração e o compartilhamento de conhecimento devem dar à sua empresa uma vantagem competitiva. Mas por que não está acontecendo mais?
Pode ser que seus funcionários não gostem de compartilhar, diz um novo artigo.
"Tivemos anos de pesquisa nas organizações sobre os benefícios do conhecimento compartilhando, mas uma questão importante é o fato de que as pessoas não necessariamente querem compartilhar seus conhecimentos ", disse David Zweig, professor da prestigiada Rotman School of Management da Universidade de Toronto.
Mesmo que as empresas gastem muito dinheiro Para facilitar a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre os funcionários, como por meio do desenvolvimento de softwares de compartilhamento de conhecimento, a prática fica aquém da promessa. Zweig coloca a culpa no comportamento "esconder o conhecimento". Zweig e as co-autoras Catherine Connelly, da McMaster University, e Jane Webster, da Queen's University, descrevem sua teoria em seu artigo, "Knowledge Hiding in Organizations" (Por que os trabalhadores se envolvem nesse comportamento?). Dois grandes fatores são a desconfiança básica e um clima fraco de compartilhamento de conhecimento dentro da empresa, dizem os autores.
Os funcionários têm três formas reveladoras de esconder o que sabem de seus colegas de trabalho, diz o jornal: sendo evasivo, brincando de idiota ou fornecendo uma justificativa (como dizer que um relatório é confidencial).
As empresas podem superar o conhecimento escondendo-se através de estratégias como fomentar contato mais direto e menos comunicação por e-mail, destacando exemplos de confiabilidade e evitando incentivos para "traição", como recompensar os vendedores que roubam os clientes uns dos outros.
"Se você não trabalha criando esse clima e estabelecendo confiança, não importa o quão bom é o software, as pessoas não vão usar ", disse Zweig.
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