Questionário: Seu negócio é um alvo de fraude?

Ser vítima de fraude pode ser mais fácil do que você imagina no mundo de hoje. Com o comércio eletrônico e o m-commerce aumentando, as transações fraudulentas estão aumentando tanto em prevalência quanto em severidade, disse Kevin Lee, arquiteto de segurança e confiabilidade da Sift Science. “Estamos acostumados a ouvir histórias sobre hackers que visam sites governamentais. e varejistas de alto perfil, mas esses criminosos não mais discriminam ", disse ele. "No ano passado, os fraudadores atacaram todos os tipos de empresas e organizações. No final do ano, empresas e consumidores estavam chegando à terrível constatação de que ninguém está seguro".

Segundo Lee, o celular é a nova fronteira, com fraudadores que usam spam de cliques, instalações falsas e cliques fraudulentos. Eles até mesmo enganam os usuários com aplicativos de pagamento falsos e anúncios on-line.

Devido à natureza desses atos maliciosos, um clique pode ser prejudicial. A melhor maneira de lidar com o problema é evitar o ato e identificar a ameaça antes que seja tarde demais. Avalie o risco da sua empresa respondendo a estas cinco perguntas sim ou não

1. Suas taxas de estorno são consistentemente inferiores a um por cento do total de transações?

O estorno fraudulento acontece quando um comprador paga por um produto ou serviço, disputa a transação e é reembolsado financeiramente. Muitas vezes isso é feito de forma não intencional, também conhecida como "fraude amigável", com um comprador esquecendo que fez uma compra ou não leu os termos e condições. No entanto, muitos fraudadores conseguem isso sem serem pegos

Lee observou que, se as taxas de estorno permanecem acima de um por cento do total de transações por meses, algo está errado e requer ação imediata.

2. Você alavanca máquinas e ferramentas para revisar todas as transações / atividades de usuários?

Embora você não possa acompanhar pessoalmente cada um de seus consumidores, você pode investir em tecnologia de aprendizado de máquina que coleta dados e capta qualquer atividade estranha.

"Toda vez que um cliente visita seu site, [eles deixam] um rastro de pistas sobre quem eles são", disse Lee. "Esse comportamento do cliente pode ser analisado e usado para criar várias probabilidades de fraude."

3. Quando um cliente devolve um item, você devolve fundos para o cartão em arquivo, em vez de emitir um cheque ou reembolso em dinheiro?

Segundo Lee, você deve evitar cheques ou reembolsos em dinheiro a qualquer cliente. É fácil para os golpistas solicitarem um tipo de reembolso e depois emitir um estorno para a mesma transação. No entanto, se você pagar de volta em seu cartão original, você terá o comprovante do reembolso e não correrá o risco de ser duplicado.

4. Você confirma a identidade reivindicada de um usuário implementando a autenticação de dois fatores?

A autenticação de dois fatores impede que usuários acessem determinadas contas ou façam certas compras sem fornecer apenas informações que conhecem, como uma senha ou uma resposta a uma pergunta de segurança

"Contas falsas que usam cartões de crédito roubados continuarão sendo um problema", disse Lee. "No entanto, à medida que os esquemas de fraudes se tornam mais avançados, essas contas parecerão cada vez mais legítimas, tornando mais difícil pará-las."

Ao exigir informações adicionais, as empresas podem eliminar possíveis fraudadores.

5. Você e seus funcionários estão mantendo seus sistemas atualizados?

Este é um método preventivo simples que não deve passar despercebido. Se você tiver uma atualização pendente, não a desative - ela está disponível por um motivo.

Resultados

Cada pergunta respondida "sim" lhe dá um ponto. Conte sua pontuação em cinco para calcular o risco da sua empresa. Quanto menor a pontuação, maior o risco. Não se preocupe se você não ganhou quatro ou cinco - se você implementar essas táticas simples, você vai melhorar os riscos de segurança da sua empresa no futuro.

4 Chaves para um Passo de Vendas de Sucesso

As vendas são a força vital de qualquer empresa: não importa o quão fantástico seja seu produto ou serviço, se clientes ou clientes não estiverem comprando, pode não existir. É por isso que criar um discurso de vendas eficaz é tão importante para o crescimento dos negócios. Bob Circosta, o anfitrião original da Rede de Compras Domésticas e o bilhão de dólares da televisão, sabe muito sobre o que é preciso para fechar uma venda.

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Snapshot para pequenas empresas: A coleção 125

Nossa série Snapshot para pequenas empresas apresenta fotos que representam, em uma única imagem, o que as pequenas empresas que caracterizamos são todas. Joy Fennell e Valerie Wray, fundadores da The 125 Collection, explicam como essa imagem representa seus negócios. Nós amamos velas. Nós amamos a decoração da casa e as coisas que são elegantes.

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