Consumidores escolhem cartões-presente virtuais sobre plástico

Desde que entreguem produtos do mundo real, cartões-presente virtuais estão bem com os consumidores, mostra nova pesquisa. Na verdade, quando é possível escolher entre um cartão-presente físico e um virtual, a maioria dos consumidores escolheria a opção virtual.

Os cartões-presente tornaram-se onipresentes, disponíveis para venda em uma variedade aparentemente infinita de locais e linhas de verificação de varejistas e um grampo de vários programas de fidelidade do consumidor. De acordo com a Federação Nacional de Varejo, os cartões-presente foram os presentes de Natal mais solicitados em 2011, o quinto ano consecutivo em que eles superaram as listas de desejos dos consumidores. O TowerGroup, uma empresa de consultoria e pesquisa de serviços financeiros, estimou que o gasto total com cartões de presente - virtuais e plásticos - nos EUA atingirá US $ 100 bilhões até o final do ano passado.

O crescimento da tecnologia móvel mudou preferências dos consumidores sobre como e quando eles usam cartões de presente. Particularmente, as pessoas estão aceitando cartões-presente virtuais entregues em suas caixas de entrada de e-mail ou telefone celular via mensagem de texto. Na verdade, o Affinion Loyalty Group (ALG), um fornecedor de produtos e serviços de fidelidade, descobriu que, quando escolhida entre um cartão-presente físico e um virtual para determinada marca, quase 61% dos consumidores escolhem a opção virtual.

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Em outra pesquisa com participantes do programa de fidelidade, a ALG descobriu que mais de 76% dos entrevistados escolheriam a entrega do cartão-presente virtual como um e-mail. Apenas uma pequena fração da população optaria pela entrega do cartão como mensagem de texto para o celular. Mais de 66% dos entrevistados classificaram os vales virtuais como fáceis de usar ao resgatá-los nos estabelecimentos selecionados.

"Cartões virtuais são um mercado crescente dentro dos programas de fidelidade e além", disse Mike McDonnell, vice-presidente da ALG. "E o boom virtual está previsto para continuar. Cartões virtuais estão previstos para atingir US $ 8 bilhões em 2013 e US $ 11 bilhões em 2014, de acordo com o TowerGroup."

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