As 10 principais reclamações de consumidores

Desde comprar um limão até consertar defeitos, uma nova pesquisa mostra que os consumidores americanos reclamam mais de automóveis do que qualquer outra coisa.

O estudo da Consumer Federation of America e da North American Consumer. A Protection Investigators examinou dados de quase 40 órgãos estaduais e locais de proteção ao consumidor para determinar as queixas mais comuns, de mais rápido crescimento e que receberam em 2011.

"Agências estaduais e locais são componentes essenciais do sistema de proteção ao consumidor nos Estados Unidos". Estados Unidos ", disse Susan Grant, diretora de proteção ao consumidor da Federação dos Consumidores da América. "Seus serviços economizam dinheiro para consumidores e empresas, aliviam o ônus sobre os tribunais, promovem a confiança no governo, mantêm o público em segurança e ajudam a garantir justiça no mercado".

As 10 principais reclamações para 2011 foram:

1. Auto: Deturpações na publicidade ou venda de carros novos e usados, limões, reparos defeituosos, leasing e disputas de reboque

2. Crédito / Débito: Controvérsias sobre faturamento e taxas, modificações em hipotecas e fraudes relacionadas a hipotecas, reparação de crédito, serviços de alívio de dívidas, empréstimos predatórios, táticas ilegais ou abusivas de cobrança de dívidas

3. Home Improvement / Construction: Trabalho de má qualidade, falha em iniciar ou concluir o trabalho

4. Vendas a retalho: publicidade enganosa e outras práticas enganosas, mercadorias defeituosas, problemas com descontos, cupões, vales de oferta e certificados de oferta, falta de entrega

5. Utilitários: Problemas de serviço ou disputas de faturamento com telefone, cabo, satélite, Internet, serviço de eletricidade e gás

6. Serviços: Declarações falsas, trabalho de má qualidade, falha em ter licenças exigidas, falha na execução de

7. Vendas por Internet (Tie): deturpações ou outras práticas enganosas, falha na entrega de compras on-line; Proprietário / Inquilino: Condições insalubres ou inseguras, falha em fazer reparos ou fornecer amenidades prometidas, disputas de depósito e aluguel, táticas de despejo ilegal

8. Fraude: sorteios e loterias da Bogus, trabalho em homeschemes, ofertas de subsídios, scams de cheque falsos, fraude de avós e outras fraudes comuns

9. Imobiliário: Vendas e revenda de timeshare, comunidades de aposentados e instalações de vida assistida, fraude imobiliária

10. Bens domésticos (Tie): deturpações, falha na entrega, reparos defeituosos em relação a móveis ou eletrodomésticos; Solicitações em casa: Declarações falsas ou falha em entregar solicitações de porta em porta, telemarketing ou correio, violações de não ligar

A pesquisa revelou que fraudes, abusos na cobrança de dívidas, violações de Não Chamar, problemas relacionados a hipotecas e Os problemas de melhoria da casa foram as queixas que mais cresceram.

As informações compiladas na pesquisa nos ajudam como as agências de proteção ao consumidor acompanham as tendências de fraude ao consumidor, educam o público e compartilham informações entre si, o que acabará nos auxiliando em nossas investigações. fraude, disse Tonya Hetzler, presidente interina dos Investigadores de Proteção do Consumidor da América do Norte. As agências pesquisadas ofereceram várias maneiras de fortalecer a proteção ao consumidor, incluindo a proibição da arbitragem obrigatória em contratos de consumidor, avaliando penalidades mais duras para operar sem licenças exigidas ou registro e fornecer aos consumidores maior proteção legal contra rastreamento on-line indesejado e outras invasões Além disso, eles sugerem que todas as empresas, incluindo empresas on-line, forneçam seus nomes e outras informações para facilitar sua identificação e contato, regulamentando negócios como cibercafés e serviços de encontros e criando um agência estrangeira especial para ajudar a aplicação da lei dos EUA contra os golpistas localizados em outros países.

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