20 Tendências e Previsões para Pequenas Empresas para 2018


20 Tendências e Previsões para Pequenas Empresas para 2018

Mais um ano chegou ao fim e as empresas estão se preparando para entrar em 2018 com um estrondo

O que os empresários esperam rumo ao novo ano? O Mobby Business entrou em contato para descobrir algumas das principais coisas em seu radar. Aqui estão 20 ideias-chave, tendências e previsões a serem lembradas para aproveitar ao máximo o ano de 2018 tanto para sua empresa quanto para seus clientes.

Uma mudança nos gastos com TI: "A Um número significativo de empresas começará a investir em um centro de operações de segurança dedicado como parte da prevenção em relação à detecção e resposta ... Ofertas de segurança híbrida combinando soluções locais e SaaS / Cloud tornar-se-ão a arquitetura dominante com clientes começando a se integrar ofertas a partir de 2018. " - Prakash Nagpal, vice-presidente da Infoblox.

A nuvem se fragmentará em microsserviços: "Em 2018, as empresas de tecnologia abandonarão a palavra 'nuvem' em favor da próxima grande tendência em TI - Isso é onde as empresas vão procurar cada vez mais dimensionar, dividindo sua TI e pensando de forma menor e usando mais abordagens do tipo SDN e NFV. As empresas também devem tomar nota rapidamente - mover para aplicativos menores facilita muito a escalabilidade e diminui risco, aumentando as eficiências ". - Craig Walker, CEO da plataforma de comunicação empresarial Dialpad

A ascensão da economia compartilhada: " A digitalização e a economia compartilhada atrapalharão mais indústrias. Já o varejo (Amazon), automotivo (Uber e Zipcar) e o mercado de servidores (Google, Amazon) foi interrompido - e tivemos dois anos sem que outra grande indústria estivesse sendo interrompida. Diante disso, os serviços financeiros e de saúde estão prontos para a interrupção ”. - Prakash Nagpal

A personalização do marketing: "O marketing está se tornando cada vez mais pessoal, e essa tendência continuará enquanto avançamos para o novo ano. As imagens não serão mais armazenadas, Campanhas genéricas de carinho ou chamadas para ação impessoais convencem os consumidores. Para ter sucesso, você terá que fornecer conteúdo personalizado e de alto valor em cada etapa do caminho. " - Harrison Doan, diretor de análise da Saatva.

Ferramentas de marketing modernas tornam a personalização possível: "Embora o e-mail marketing tenha sido tradicionalmente um-para-muitos, é um ótimo exemplo dessa tendência À medida que continuamos a ver um foco maior em mensagens mais personalizadas em 2018. Um grande catalisador por trás dessa mudança em direção ao one-to-one tem sido avanços na tecnologia de personalização, especialmente na segmentação de cliques. muitas vezes têm uma variedade de produtos, mas nem todas as ofertas necessariamente apelam para todos os clientes em uma lista de e-mail. " - Dave Charest, diretor de marketing de conteúdo da Constant Contact, uma empresa do grupo Endurance International Group

surgirá como uma ferramenta de marketing crítica: "No passado, executivos podem ter mexido com a AI para agendar seus calendários, mas 2018 verá o fim da fase experimental e o início da aplicação de inteligência artificial para resolver os problemas de marketing mais esmagadores, por exemplo, empresas de conversação como a Conversica possibilitarão às empresas de relações públicas aproveitar a IA de conversação para cultivar chumbo. encontrar novos clientes. Empresas de CRM, como a Helpshift, simplificarão o atendimento ao cliente. No entanto, a AI não substituirá as relações com a mídia tradicional. Os jornalistas merecem um toque humano que a IA ainda não será capaz de imitar. - Curtis Sparrer, diretora da Bospar PR

A publicidade social se tornará mais competitiva: "Para anúncios sociais pagos no Facebook, a paisagem de 2018 continuará a se tornar muito mais competitiva. A publicidade do Facebook ainda está em sua" Golden Age ", mas a empresa está aumentando o número de anunciantes em um ritmo muito rápido. Embora as grandes empresas tenham aderido ao movimento de anúncios do Facebook há algum tempo, há um crescimento significativo entre PMEs que ainda não adotaram totalmente os anúncios do Facebook." a grande maioria não está anunciando lá. O resultado final disso, o Facebook continuará a acelerar o número de anunciantes que tem com as SMBs e os custos de CPM e CPC aumentarão para todos os anunciantes do Facebook. " - Toby Danylchuk, co-fundador do 39 Celsius Web Marketing

Haverá crescimento no marketing cross-channel de pequenas empresas: "Muito poucas pequenas empresas fazem hoje qualquer tipo de publicidade estratégica cross-channel. Muitos proprietários têm fornecedores de Facebook, Google, conteúdo da Web, manutenção da Web, etc. Grandes marcas fazem isso muito bem, e acredito que em 2018 veremos as pequenas empresas utilizando estratégias integradas - e essas pequenas empresas superarão seus concorrentes ". - Bil Gaines, diretor de marketing digital da Custom Creatives

Modelos bancários começarão uma mudança radical: " Millennials querem entrar onde quiserem e quando quiserem, o que não se alinha com o Prevê-se que os serviços bancários digitais crescerão para mais de 2 bilhões de usuários até 2020 . Como resultado dessa mudança, a solução bancária tradicional de tijolo e argamassa será substituída por uma tecnologia de primeira linha. mentalidade. Em essência, a sua carteira será o seu telefone. " - Dave Mitchell, presidente da NYMBUS

A velocidade é fundamental nos serviços bancários modernos: "O canal bancário se esforçará para obter velocidade. Empréstimos, serviços bancários, processamento de extratos e outros operadores de canais bancários estão lutando para ficar on-line e Esperamos que a disputa continue enquanto a indústria busca eliminar intermediários - como corretores - e melhor atender seus clientes ". - Vernon Tirey, co-fundador e CEO da LeaseQ

Mobile banking significa mais ataques cibernéticos móveis: "Todos estão experimentando um grande aumento nos ataques a seus serviços bancários e transações móveis. Esperem que isso continue. Aproximadamente 80 por cento dos clientes de instituições financeiras estão fazendo serviços bancários on-line, 50% estão em dispositivos móveis e isso está crescendo. Mais clientes são mais oportunidades de ataques. " - John Gunn, CMO da VASCO Data Security

Aprendizado de máquina e Blockchain se tornarão mais proeminentes: "Dois dos mais interessantes desenvolvimentos de IoT a surgir em 2017, com o O maior potencial para inovação era blockchain e aprendizado de máquina. Eles provavelmente não irão ao mercado no ano novo - provavelmente veremos mais provas de conceito - mas já vimos alguns PoCs fascinantes. " - Mike Bell, EVP IoT e Dispositivos na Canonical
O aprendizado de máquina se tornará mais responsivo no atendimento ao cliente: "O aprendizado de máquina desempenhará um papel maior nas vendas e no atendimento ao cliente em 2018. Menores custos e maior disponibilidade As ferramentas de análise de fala significam que mais empresas registrarão e monitorarão chamadas dentro de seus centros de contato. Em vez de simplesmente orientar os chamadores por meio de prompts, a análise de fala ajudará a categorizá-las e analisar as respostas em termos do que você diz e como diz. será usado para orientar os agentes, em tempo real, para obter os melhores resultados de cada interação. " - Chad Hart, chefe de produtos estratégicos da Voxbone.

Implementação de IA ajudará as empresas a capitalizar grandes volumes de dados: " Embora as discussões sobre o tópico de dados possam não ser novas, até agora a maioria dos negócios Concentraram-se em formar equipes e construir canais de dados, mas os dados em si não produziram muita interrupção. Com as pessoas certas e ferramentas em funcionamento, as empresas podem agora se concentrar no uso de dados para impulsionar o crescimento. para ganhar uma vantagem competitiva ". - Jennifer Shin, fundadora e cientista chefe de dados da 8 Path Solutions

se tornarão mais comuns: "Haverá um aumento de hacks e ataques IoT aleatórios porque o ferramentas são fáceis de encontrar e usar, e também por causa de todos os dispositivos IoT inseguros - Gartner diz que há 8 bilhões de coisas conectadas em 2017 e espera 20 bilhões de dispositivos conectados até 2020. Qualquer um pode ir para a web escura e começar a usar o código de malware disponível , para não mencionar os serviços prontamente disponíveis, como hacking, malware e ransomware-como-um-serviço, que podem ser contratados por quase nada.É muito fácil hoje em dia para alguém com pouco conhecimento lançar um ataque sofisticado, e há claro incentivo financeiro - nos últimos três anos, o compromisso de e-mail comercial gerou US $ 5,3 bilhões por si só. " - Christian Vezine, CISO nos dispositivos VASCO Data Security

IoT se tornarão mais seguros: " Espere ver pelo menos 2 ou 3 ataques estilo botnet em grande escala em hardware relacionado à IoT em 2018. Para remediar isso, o espaço industrial pode captar uma tendência do espaço do consumidor, onde as atualizações dos dispositivos são baixadas automaticamente e dar pouca voz ao usuário no processo. " - Mike Bell
A indústria empregará redes de área ampla com menor consumo de energia (LPWAN): "A tecnologia LPWAN pode ser desconectada e executada por um longo tempo, com consumo de energia mínimo. Suas aplicações potenciais incluem comunicações de pulsação e manutenção preditiva para equipamentos industriais, como caldeiras de subsolo, que podem ser de difícil acesso… A LPWAN oferece melhor penetração e alcance em áreas de difícil acesso, o que abre a porta para novos casos de uso de equipamentos industriais inovadores ”. - Mike Bell

A evolução do local de trabalho: " O espaço físico como o conhecemos hoje vai mudar significativamente no próximo ano, à medida que as empresas começarem a ser inteligentes sobre como usam espaço para impulsionar a produtividade e se adaptar aos novos comportamentos dos funcionários e ferramentas tecnológicas As grandes empresas também procurarão reduzir seus compromissos imobiliários e passar a opções flexíveis de escritório à medida que mais funcionários trabalham fora do escritório, enquanto se conectam a ele usando melhores ferramentas que os ajudem a fazer o seu trabalho de forma mais eficaz ". - Craig Walker

Espera-se que o número de funcionários remotos continue aumentando: "Apenas 32% dos funcionários passaram todo o tempo trabalhando no escritório, ou em seu escritório este ano. A flexibilidade de trabalhar remotamente evoluiu para além um privilégio ocasional, com 43 por cento dos funcionários dizendo que é um must-have ". - Pesquisa Anual de Local de Trabalho da Staples Business Advantage

Os locais de trabalho revelarão políticas anti-assédio reforçadas: "Com uma lente de aumento sendo colocada no comportamento masculino no local de trabalho no segundo semestre de 2017, o próximo ano para ver um monte de treinamento anti-assédio sexual nos locais de trabalho, bem como políticas anti-assédio sendo reforçadas ". - Rob Swystun, especialista em comunicação empresarial


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