Terapia no Trabalho? Chefes dizem sim
Os chefes que ajudam seus funcionários a lidar com problemas emocionais não devem esperar muita gratidão ou lealdade por seus esforços. Uma pesquisa na edição atual do Academy of Management Journal descobre que os subordinados, que tendem a buscar ajuda com preocupações pessoais e de trabalho dos supervisores, e não dos colegas de trabalho, normalmente vêem a ajuda de um chefe como parte do trabalho.
A pesquisa revelou que a disparidade se estendia à expectativa de reciprocidade, com os subordinados vendo pouca ou nenhuma obrigação de retribuir por ajuda emocional, enquanto que os supervisores os viam como boas ações que vão além de suas obrigações profissionais. Os gestores esperavam um retorno na forma de um maior comprometimento e lealdade por parte do funcionário.
O estudo destaca o caso de um gerente que dedicou muito tempo para ajudar Os membros da equipe lidam com problemas emocionais apenas para que ela saia para outra companhia quando ela parecia estar virando a esquina. Quando o gerente demonstrou desapontamento, o subordinado ficou surpreso, tendo tomado como certo que tal ajuda era parte do trabalho de um chefe.
Uma das autoras do estudo, Ginka Toegel, da escola de negócios IMD em Lausanne, Suíça, disse que embora a maioria os gerentes não mostram sua decepção tão abertamente quanto a do estudo de caso, eles têm expectativas claras.
"Eles acham que ajudar com problemas emocionais está acima e além de suas responsabilidades de trabalho e esperam que os funcionários retornem o favor através de maior reconhecimento, lealdade e compromisso ", disse Toegel. "Em suma, não há dúvidas sobre se há um prazo a cumprir eo funcionário é solicitado a ficar até mais tarde."
Toegel disse que os supervisores devem ter expectativas realistas ao lidar com os funcionários e não devem se surpreender com o fato de os subordinados considerarem parte disso. trabalho de seu chefe para manter um clima emocional saudável
"O fato é que os supervisores se beneficiam de uma equipe feliz em termos de produtividade e resultados, como a maioria de nossos entrevistados estava ciente", disse Toegel. "Recompensas emocionais além disso seriam boas, mas sua ausência não deveria ser uma ocasião para amargura ou preocupação."
A mensagem do estudo para os funcionários deve ser que a ajuda de um supervisor vem com expectativas de gratidão e lealdade pessoal, Toegel "Se os funcionários não se sentem confortáveis com isso, devem pensar duas vezes antes de pedir ajuda ao supervisor ou até mesmo aceitar uma oferta de ajuda", disse ela.
O estudo, baseado em uma análise aprofundada. de uma agência de recrutamento especializada no fornecimento de pessoal administrativo para lojas de varejo, foi co-autoria de Anand Narasimhan, da escola de negócios IMD, e Martin Kilduff da University College London.
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