O que é Gamificação?

Gamification é a aplicação do jogo elementos para ambientes não relacionados a jogos, o que permite que usuários de mídia social recebam recompensas por atividades cotidianas, como pedir café ou assistir a um filme. À medida que as empresas colocam elementos do jogo em campanhas de marketing, produtos de consumo e aplicativos on-line, elas aumentam o envolvimento e a fidelidade do cliente.

A Gamification fornece às empresas uma riqueza de dados de comportamento do cliente e insights valiosos sobre as atividades do cliente. Essas informações são parte do fluxo de Big Data que pode ajudar as empresas a melhorar as práticas operacionais e identificar novas oportunidades de marketing.

Verificar recompensas

As recompensas podem ganhar forma de várias maneiras, seja ganhando um selo para fazer check-in para um evento ou ganhando uma posição mais alta em um ranking virtual, contra amigos e totalmente estranhos.

Um aplicativo de gamificação popular é o Foursquare, que permite aos usuários "fazer check-in" de locais visitados, de restaurantes populares a mais locais do dia a dia, como garagens de estacionamento e barbearias. Ao fazer o check-in com tanta frequência - e em determinados lugares, como o Starbucks - os usuários podem ganhar distintivos ou se tornar o "prefeito" de um local, se fizerem check-in o suficiente, aumentando sua popularidade virtual.

GetGlue é outro site que recompensa usuários que "fazem check-in" por meio de gamificação, estejam assistindo a um filme ou programa de TV. Eles ganham adesivos virtuais como resultado, que por sua vez podem ser trocados por adesivos reais, que são recebidos pelo correio.

A gamificação introduz uma vantagem competitiva na vida cotidiana e também cria mais engajamento do consumidor. A Starbucks, por exemplo, oferece ofertas especiais para pessoas que fazem check-in no Foursquare.

A gamificação também pode ocorrer em tempo real. Em uma conferência da Gamification em 2011, Geoff Lewis, co-fundador e CEO da Top Guest, descreveu um cenário no qual um viajante da American Airlines havia acabado de atualizar seu status de Twitter on-line sobre a segurança do aeroporto e ter duas horas de antecedência

"Imediatamente após o tweet em tempo real, enviamos a mensagem de resposta correta para esse membro do programa de fidelidade", disse Lewis. "Neste caso, 'aqui está um passe de acesso para experimentar o nosso Admirals Club.'"

Limitações da gamificação

Mas a gamificação enfrenta limites à medida que diferentes inovadores tentam gamify salas de aula, iniciativas de vida saudável e até mesmo programas governamentais de inovação. Gabe Zichermann, presidente da Gamification Summit e autor de Gamification by Design e Game-Based Marketing, e outros alertaram que nenhuma quantidade de gamification pode salvar uma empresa que não tem um bom conteúdo ou produto para oferecer. Da mesma forma, a gamificação não pode engajar automaticamente os clientes que não têm interesse no conteúdo oferecido.

Os críticos dizem que os esforços de gamificação aprenderam a lição errada do design do jogo ao enfatizar pontos, distintivos e níveis como recompensas que motivam as pessoas. Eles argumentam que os recursos do jogo servem como referência para os jogadores em videogames tradicionais para medir seu progresso; a verdadeira motivação e alegria vem do desafio da jogabilidade e da história.

Independentemente disso, a gamificação veio para ficar. A empresa de pesquisa Gartner afirma que até 2015 metade de todas as inovações nas maiores empresas do mundo será gamificada e 70% das empresas usarão algum tipo de aplicativo gamificado.

Chefes imprevisíveis Preocupam os trabalhadores A maioria

Os funcionários cujos chefes são consistentemente injustos não são tão estressados ​​e são mais felizes seus trabalhos do que seus colegas com chefes erráticos, de acordo com um estudo publicado recentemente na Academy of Management Journal. "Nossas descobertas essencialmente mostram que os funcionários ficam melhores se o chefe é um idiota consistente, em vez de ser um canhão solto que é "justas às vezes e injustas em outros momentos", disse Fadel Matta, principal autor do estudo e pesquisador da Faculdade de Administração Eli Broad da Michigan State University, em um comunicado.

(Liderança)

A razão mortal para não se apressar na aposentadoria adiantada

Você pode pensar duas vezes antes de se aposentar cedo. Isso porque, novas pesquisas mostraram uma ligação entre a aposentadoria precoce e a morte prematura. Pesquisa de Andreas Kuhn, Jean-Philippe Wuellrich e Josef Zweimüller descobriu que os homens, em particular, tinham um risco aumentado de morte antes dos 67 anos quando se aposentaram.

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