Empresas business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C) podem atender diferentes clientes, mas utilizam as mesmas plataformas de mídia social ao tentar alcançar esses clientes.
Um novo relatório da eMarketer descobriu que 67% dos negócios B2C e 29% das empresas B2B afirmam que o Facebook era a plataforma de mídia social mais importante para comercializar seus negócios. LinkedIn amarrou Facebook em eficácia entre empresas B2B. Os negócios B2B e B2C também concordaram com a eficácia das plataformas de blogs e do Twitter, já que foram classificados como a segunda e a terceira plataformas mais importantes, segundo a pesquisa.
Tanto empresas B2B como B2C também utilizaram o YouTube, Pinterest e Google+. menor extensão do que o Facebook, LinkedIn, Twitter e blogs. No entanto, quase 70% das empresas dizem que planejam aumentar o uso e os esforços de usar o YouTube como plataforma de marketing.
No geral, quase 80% das empresas dizem que incorporaram o marketing de mídia social em seus esforços de marketing. Essas empresas recorreram às mídias sociais para comercializar seus negócios por várias razões, mas a razão predominante entre os 89% dos proprietários de empresas é aumentar a exposição. Além disso, três quartos das empresas dizem que esperam aumentar o tráfego, enquanto 69% das empresas esperam obter informações sobre seus clientes. Outras empresas utilizaram as mídias sociais para desenvolver fãs leais, gerar leads, melhorar os rankings de busca, aumentar as parcerias e reduzir as despesas de marketing. Apenas 43% das empresas dizem que usam o marketing de mídia social para melhorar as vendas. No entanto, as empresas parecem estar aprendendo rapidamente os benefícios potenciais do marketing de mídia social, sugere a pesquisa. Para muitos profissionais de marketing até agora, muitos são relativamente novos para as plataformas ", disse o relatório da eMarketer. "Cerca de um quarto dos profissionais de marketing disseram que trabalhavam com mídias sociais há um ano ou menos. E outros 30% estavam de um a dois anos em posse de marketing de mídia social".
O relatório eMarketer foi baseado em pesquisas da Social Media Examiner, uma revista online.
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