O que os profissionais de marketing B2B podem aprender com os B2Cs

Business-to-consumer As empresas B2C) estão há muito tempo no meio da mídia social, e as empresas business-to-business (B2B) estão percebendo rapidamente que o uso da mídia social é fundamental para encontrar e interagir com os clientes. Mas o social não é tudo: às vezes os B2Bs precisam voltar aos fundamentos do marketing que os B2Cs já conhecem.

A empresa de comunicação de marketing B2B Bop Design publicou recentemente uma série de lições que outros profissionais de marketing B2B podem aprender com as táticas e estratégias do B2C. empresas. A primeira delas é uma regra importante sobre o marketing B2B: todo comprador e vendedor também é um consumidor.

"Antes de nos comercializarmos para as empresas, éramos os primeiros", disse Jeremy Durant, diretor de negócios da Bop Design. "Cada um de nós tem uma vida pessoal e parte da vida está comprando bens e serviços, construindo e mantendo relacionamentos. Os profissionais de marketing B2B podem falhar ao não ter em mente que os clientes e clientes em potencial são, antes de mais nada, consumidores". O que os profissionais de marketing B2B fazem é se concentrar demais nas características de seu produto ou serviço, em vez de nos benefícios emocionais. As empresas B2C, disse Durant, entendem que as pessoas freqüentemente fazem compras por razões emocionais e não por causa dos recursos listados no preço.

"Quando você vende em recursos, os compradores são tipicamente mais sensíveis ao preço", disse Durant. "Os profissionais de marketing B2B precisam lembrar as pessoas sobre os principais benefícios relacionados aos serviços, como redução do estresse, clareza, foco e economia de tempo."

Outra lição importante a ser tirada dos B2Cs é que a marca ainda é importante. Durant lembrou aos profissionais de marketing que marketing não pode ser tudo sobre geração de leads, e nem tudo que uma empresa B2B precisa para resultar em potencial venda.

"Táticas de branding, como patrocínios de eventos, publicidade ao ar livre e anúncios gráficos, A estratégia de marketing B2C não pode ser copiada em carbono para empresas B2B: o ciclo de vendas mais longo, o mercado-alvo mais estreito e o marketing de relacionamento (em oposição a transações transacionais). ) de B2Bs significa que esses profissionais de marketing precisam de táticas para refletir esses aspectos de seus negócios. No entanto, usar o marketing B2C como um conjunto geral de diretrizes pode realmente beneficiar B2Bs a longo prazo.

"Um profissional de marketing B2B será bem-sucedido se se lembrar disso ... há gatilhos e estratégias que podem ser aproveitadas e aproveitadas pelo B2C "Manual", quando marketing, venda e construção de relações com profissionais de negócios ", disse Durant.

Originalmente publicado no MobbyBusiness.

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