Como Escolher a Tecnologia Certa para os Seus Pequenos Negócios
Como um pequeno negócio, escolher quais tipos de tecnologias adotar pode ser difícil. Não apenas existem tantos tipos de tecnologias para escolher, mas tomar decisões erradas pode resultar em problemas adicionais, em vez de consertar aqueles que a tecnologia foi projetada para resolver. Além disso, novas tecnologias estão rapidamente se tornando disponíveis, tornando ainda mais difícil determinar quais valem o investimento.
A Brother International, em parceria com a SCORE, lançou recentemente o quinto "Inquérito Brother para Pequenas Empresas", que detalhou os muitos desafios pequenas empresas enfrentam quando se trata de adotar novas tecnologias. De acordo com o estudo, 63% dos entrevistados freqüentemente se sentem sobrecarregados com o número de tecnologias disponíveis para administrar seus negócios. Além disso, os proprietários de pequenas empresas estão divididos em 50% quanto a ser mais arriscado adotar novas tecnologias rapidamente e possivelmente comprometer o retorno sobre o investimento (ROI) ou esperar e potencialmente dar uma vantagem aos seus concorrentes.
"Nossa pesquisa mostra que, embora pequena Os donos de empresas entendem o valor das novas tecnologias, lutam para escolher os produtos certos, bem como o momento certo para adotá-los para ter o maior impacto em seus negócios ", disse John Wandishin, vice-presidente de marketing da Brother International.
No entanto, investir em tecnologia continua sendo uma prioridade para os pequenos empresários em 2014, revelou a pesquisa. Os entrevistados indicaram os seguintes tipos de tecnologias como uma necessidade para administrar seus negócios: dispositivos móveis (41%), CRM (32%), serviços sociais (21%) e serviços na nuvem (15%).
Para evitar ser intimidado pela tecnologia, as pequenas empresas devem ser estratégicas em suas decisões de adoção, disse Wandishin. "Eles só deveriam comprar novas tecnologias se definissem claramente quais processos eles querem afetar e como novas tecnologias acabarão tendo um efeito positivo em seus resultados", disse ele. "É importante lembrar que a tecnologia simplesmente não consegue compensar os processos ruins."
Wandishin conversou com o Mobby Business sobre as descobertas da pesquisa e como as pequenas empresas podem enfrentar os desafios que surgem com a escolha e adoção de novas tecnologias. > Mobby Business:
Como as pequenas empresas podem se sentir menos sobrecarregadas pelas escolhas tecnológicas? John Wandishin:
Os proprietários de pequenas empresas podem se sentir menos desafiados identificando quais tecnologias emergentes atenderiam às necessidades de seus negócios. negócios mais eficientes. Também vale a pena para os tomadores de decisão escolher não apenas um produto, mas um parceiro que esteja disposto a ajudar antes, durante e depois da venda real. Ao tomar decisões sólidas de parceria e se concentrar em um tipo específico de tecnologia que servirá melhor a seus negócios, os tomadores de decisão podem evitar adivinhações e se sentir mais confiantes em suas escolhas. Além disso, há empresas, sites e organizações dedicadas para ajudar os pequenos empresários. Desde 1964, a SCORE, "Mentores das Pequenas Empresas da América", ajudou mais de 10 milhões de aspirantes a empresários e pequenos empresários através de workshops de orientação e negócios.
A pesquisa de pequenas empresas de 2014 revelou que 63% dos pequenos muitas vezes, as empresas se sentem sobrecarregadas com o número de opções de tecnologia para administrar seus negócios. Qual você acha que é a causa disso?
J.W.: De smartphones e tablets a soluções de CRM, NFC e conectividade em nuvem, há uma grande quantidade de tecnologia emergente para as pequenas empresas aproveitarem. No entanto, sem uma compreensão clara das partes do fluxo de trabalho que desejam mudar e de como planejam usar a tecnologia para afetar essa mudança, os tomadores de decisão podem se sentir confusos no processo de seleção.
Sabendo disso, a Brother se comprometeu a tornar novas tecnologias, como impressão de dispositivo móvel e conectividade em nuvem, acessíveis e fáceis de usar em nossas impressoras e multifuncionais. Dessa forma, até mesmo usuários corporativos sem conhecimento técnico avançado ainda podem colher as recompensas de melhor conectividade e produtividade tirando proveito dessa nova tecnologia. MB :
A pesquisa também revelou que 72% dos proprietários de pequenas empresas dizem que novas tecnologias oferecer um ROI maior do que a contratação de novos funcionários. O que isso significa?
JW: As respostas da pesquisa - de empresas com 100 ou menos funcionários - indicam que, no atual clima de negócios, elas sentem que a nova tecnologia tem o potencial de causar um impacto maior do que a contratação, mas não está dizendo que investir em funcionários não é importante
MB : Como a Brother está tornando a tecnologia mais fácil de usar para pequenas empresas?
JW: A Brother projeta produtos com proprietários de pequenas empresas para Ajudá-los a trabalhar de forma mais eficiente, reduzindo os custos. Desenvolvemos nossos produtos com o objetivo de oferecer mais funcionalidades por um preço mais competitivo. As impressoras e multifuncionais Brother são confiáveis, fáceis de usar e têm um valor comprovado que pode ser refletido nos resultados de uma empresa em resultados como menor custo por página, maior velocidade de impressão para reduzir o desperdício de tempo e um produto final de qualidade.
MB : Algumas empresas de tecnologia oferecem excelentes produtos e serviços, mas têm um serviço inadequado ao cliente - se é que têm algum. Como o irmão está se separando para que os clientes não sintam que estão sozinhos quando precisam de ajuda?
JW: "At Your Side" é mais do que um lema - é uma promessa para nossos clientes estarem lá por quando surgirem questões. Nós apoiamos todos os produtos que vendemos com suporte telefônico gratuito por toda a vida. E isso é suporte de alta qualidade. Nosso call center ficou entre os 10% melhores de todos os call centers medidos pela BenchmarkPortal, uma organização líder em pesquisa e consultoria de contact center. Em seguida, fomos certificados como um Centro de Excelência em 2014. Nosso objetivo é criar uma experiência de cliente superior.
MB : Que conselho você daria a pequenas empresas ao decidir se adotaria novas tecnologias?
JW: A adoção de novas tecnologias deve ser uma forma de as pequenas empresas aumentarem a produtividade e atingirem suas metas com mais eficiência. Antes de fazer qualquer compra, os tomadores de decisão devem ter certeza de que a tecnologia em questão é a melhor ferramenta para seus negócios e ter um claro entendimento de como ela pode efetuar a mudança para obter um retorno válido do investimento.
Publicado originalmente em Notícias diárias
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